Guide de démarrage rapide
Lancez votre programme de garantie Umbrella en quatre étapes.
Guide de démarrage rapide
Lors de votre première connexion à Umbrella, la carte Tutoriel de configuration s’affiche en haut de votre tableau de bord. Elle suit votre progression à travers les quatre étapes nécessaires pour lancer votre programme de garantie.
Les étapes 3 et 4 se débloquent une fois l’étape 2 terminée.
Étape 1 : connecter votre boutique Shopify
Cliquez sur Installer sur la plateforme dans le Tutoriel de configuration. Vous serez redirigé vers Shopify pour autoriser l’application Umbrella. Une fois l’autorisation accordée, votre catalogue de produits commence à se synchroniser automatiquement.
Étape 2 : choisir votre abonnement
Cliquez sur l’étape d’abonnement pour ouvrir le sélecteur de forfait. Choisissez le forfait adapté à votre activité et confirmez l’abonnement via Shopify.
| Forfait | Frais mensuels | Idéal pour |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 $/mois | Bien démarrer — 20 % par vente de garantie, 0,50 $/commande pour la protection de livraison |
| Growth | 249 $/mois | Marques réalisant moins de 100 k$/mois — frais de 7 %, suite OEM, configuration accompagnée sur mesure |
| Scale | 999 $/mois | Marques réalisant moins de 250 k$/mois — frais de 4 %, gestionnaire dédié |
| Enterprise | Sur mesure | Marques réalisant plus de 250 k$/mois — tarif mensuel fixe, garanties de SLA |
Pour le détail complet des forfaits et la comparaison des fonctionnalités, consultez la page Tarifs.
Étape 3 : créer votre premier plan de garantie
Cliquez sur Créer un plan dans le Tutoriel de configuration, ou accédez à Garanties → Créer. Configurez :
- Nom du plan — par exemple « Protection étendue 2 ans »
- Type de plan — Extension de garantie, Garantie OEM ou Protection de livraison
- Durée de couverture — par exemple 12, 24 ou 36 mois
- Prix — défini manuellement ou à l’aide des suggestions de prix par IA (Growth et plus)
- Éligibilité des produits — tous les produits, des collections spécifiques ou des produits individuels
Pour les instructions de configuration détaillées de chaque type de plan, consultez Créer des plans de garantie.
Étape 4 : activer les intégrations d’application
Activez les extensions de thème Shopify d’Umbrella pour que la plateforme puisse afficher les widgets de garantie sur votre vitrine. Le Tutoriel de configuration fournit des liens directs en un clic pour chaque extension.
Extension obligatoire :
- Intégration d’application globale (obligatoire) — script principal qui fait fonctionner tous les widgets Umbrella. Activez-la dans l’éditeur de thème Shopify, puis cliquez sur Enregistrer.
Extensions facultatives :
- Portail des réclamations — page destinée aux clients pour déposer et suivre leurs réclamations.
- Widget de statut de commande — affiche les détails de la garantie sur la page de confirmation de commande.
Vérifier votre configuration
Après avoir terminé les quatre étapes :
- Rendez-vous sur une page produit de votre boutique
- Vérifiez que le widget de garantie apparaît sous le prix du produit
- Ajoutez au panier un produit avec garantie
- Effectuez un paiement test
- Vérifiez la présence de la nouvelle police dans le tableau de bord Umbrella
Dépannage
- Les étapes 3 et 4 affichent un cadenas — Terminez d’abord l’étape 2. Sélectionner n’importe quel forfait (y compris Gratuit) les débloque.
- Les produits ne se synchronisent pas — Accédez à Paramètres → Intégrations → Shopify et vérifiez la connexion. Assurez-vous que votre boutique contient des produits publiés. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
- Le widget de garantie ne s’affiche pas sur les pages produit — Vérifiez que l’Intégration d’application globale est activée dans l’éditeur de thème Shopify et que le Widget PDP est allumé dans Paramètres → Apparence → Widget PDP. Confirmez que l’éligibilité des produits de votre plan inclut ce produit. Videz le cache de votre navigateur.
- Le Tutoriel de configuration reste incomplet alors que toutes les étapes sont terminées — Actualisez la page. Si une étape apparaît toujours incomplète, vérifiez : la connexion Shopify (Paramètres → Intégrations), l’abonnement (Paramètres → Facturation), l’existence d’au moins un plan (Garanties), et que vous avez bien cliqué sur un lien direct à l’étape 4.
- Vous souhaitez revoir le Tutoriel de configuration — Cliquez sur l’en-tête du tutoriel pour le déplier. Il reste accessible une fois terminé.
Voir aussi
- Introduction — Présentation de la plateforme
- Configuration du compte — Configuration du compte et de l’organisation
- Créer des plans de garantie — Guide détaillé de création de plans
