Exigences d’enregistrement

Les exigences d’enregistrement déterminent si les clients doivent enregistrer leur produit avant de déposer une réclamation de garantie. Configurez la validation des numéros de série, imposez leur unicité et acceptez les enregistrements de produits achetés auprès de revendeurs tiers.

Paramètres

La carte des exigences d’enregistrement apparaît dans la colonne de droite du formulaire de garantie et comporte six paramètres :

Exiger l’enregistrement du produit

Par défaut : désactivé. Lorsque ce paramètre est activé, les clients doivent enregistrer leur produit avant de déposer une réclamation de garantie. Utilisez-le pour vérifier la propriété du produit et recueillir les informations du client.

Exiger un numéro de série

Par défaut : désactivé. Lorsque ce paramètre est activé, les clients doivent saisir un numéro de série lors de l’enregistrement. Utile pour l’électronique, l’électroménager et les produits de grande valeur qui nécessitent un suivi à l’unité.

Valider l’existence du numéro de série

Par défaut : désactivé. Lorsque ce paramètre est activé, le numéro de série doit correspondre à un enregistrement de votre base de données préchargée. Cela empêche l’utilisation de numéros de série inventés ou erronés.

Imposer l’unicité du numéro de série

Par défaut : désactivé. Lorsque ce paramètre est activé, chaque numéro de série ne peut être enregistré qu’une seule fois. Cela empêche plusieurs réclamations de garantie sur le même article.

Autoriser les enregistrements tiers

Par défaut : désactivé. Lorsque ce paramètre est activé, les clients ayant acheté auprès d’un revendeur tiers agréé peuvent enregistrer leur produit pour bénéficier de la couverture de garantie.

Pour configurer les revendeurs agréés, saisissez le nom d’un revendeur et appuyez sur Entrée dans le champ de saisie des étiquettes. Les suggestions de saisie automatique incluent Amazon, Best Buy, Walmart, Target et Costco. Vous pouvez également ajouter des noms personnalisés.

URL du formulaire d’enregistrement du produit

Par défaut : vide (utilise le formulaire intégré d’Umbrella). Saisissez une URL personnalisée si vous disposez de votre propre formulaire d’enregistrement. Accepte une URL complète (https://example.com/register) ou un chemin Shopify relatif (/pages/product-registration).

Configurations courantes

• Enregistrement simple (sans numéros de série) — Activez uniquement « Exiger l’enregistrement du produit ». Convient aux vêtements, aux articles textiles ou aux produits sans identifiant unique.
• Validation complète des numéros de série — Activez toutes les options. Chaque enregistrement exige un numéro de série valide et unique. Ajoutez des revendeurs agréés si vous vendez sur plusieurs canaux.
• Aucun enregistrement — Laissez toutes les options désactivées. Les clients déposent leurs réclamations sans enregistrement préalable. C’est le réglage par défaut.

Voir aussi

• Règles après-achat — Configurer les offres de garantie après achat
• Règles de réclamation — Définir les justificatifs exigés pour les réclamations
• Créer des plans de garantie — Définir l’identité et le type du plan
• Éligibilité des produits — Définir les produits admissibles