Polices
Gérez les polices de garantie et suivez leur cycle de vie
Polices
Une police est une garantie individuelle rattachée à une ligne de commande. Les polices sont créées automatiquement lorsqu’un client achète une garantie lors du paiement, accepte une offre après achat ou enregistre un produit.
Liste des polices
Un tableau paginé de toutes les polices de garantie. Chaque ligne affiche l’ID de la police, le nom de la garantie, le statut, le produit protégé, le numéro de commande, la date de création et une action Examiner.
Exporter au format CSV
Cliquez sur Exporter en CSV pour ouvrir la fenêtre d’export. Filtrez par :
- Plage de dates — dates de début et de fin
- Champs de date — Date de création, Date d’annulation et/ou Date d’expiration
- Statut — Active, En cours d’examen, Enregistrement en attente, Expirée, Annulée, Épuisée
Statuts des polices
| Statut | Description |
|---|---|
| Active | La couverture est actuellement en vigueur |
| En cours d’examen | Une réclamation est en cours d’évaluation |
| Enregistrement en attente | En attente de l’enregistrement du produit avant activation |
| Expirée | La période de couverture est terminée |
| Annulée | La police a été annulée avant son expiration |
| Épuisée | Toutes les prestations de la couverture ont été utilisées |
Page de détail d’une police
Cliquez sur Examiner sur n’importe quelle police pour ouvrir la vue détaillée.
Détails de la garantie
Le nom du plan de garantie, son ID et le statut de la police.
Réclamation associée
Si une réclamation a été déposée, elle apparaît avec son statut actuel et les détails de sa résolution.
Informations sur la commande
La commande Shopify à l’origine de cette police, avec toutes ses lignes d’article et les images des produits.
Comment les polices sont créées
Les polices sont créées automatiquement lorsque :
- Un client achète un produit de garantie lors du paiement
- Un client accepte une offre de garantie après achat
- Une garantie est appliquée via l’enregistrement d’un produit
Vous ne créez pas de polices manuellement.
