Cree par des commercants qui comprennent le terrain
Nous sommes des fondateurs e-commerce qui ont passe des annees a gerer des boutiques en ligne. Nous avons cree Umbrella parce que nous avons vecu le probleme, et nous savions que les commercants meritaient mieux.
Notre parcours
De commercants frustres a la plateforme que nous aurions souhaite avoir.
Nous avons vecu la difficulte de l'interieur
Nous gérions des marques DTC. Nous gérions les stocks à 2 heures du matin, nous nous battions avec les retours, et nous regardions nos marges se faire rogner par des fournisseurs de garantie tiers qui empochaient nos revenus et contrôlaient nos relations clients.
Rien sur le marche ne convenait
Nous avons cherche une plateforme de garantie qui nous permettrait de conserver 100 % des revenus, de controler notre propre image de marque et d'offrir une bonne experience client. Elle n'existait pas.
Alors nous l'avons construite nous-memes
Umbrella est ne de la frustration, construit avec l'instinct d'operateurs, et concu pour les commercants qui refusent de se contenter d'outils qui n'ont pas ete faits pour eux.
Plus de 2 500 marques et en pleine croissance
D'une petite equipe fondatrice a une plateforme generant plus de 150 M$ de revenus de garantie. Toujours axe commercant. Toujours un service haut de gamme. Toujours base aux Etats-Unis.
N'importe qui peut creer un logiciel
Nous construisons une plateforme qui simplifie la vie des commercants. Il y a une difference.
Le monde n'a pas besoin d'un enieme tableau de bord rempli de fonctionnalites que personne n'a demandees. Nous nous concentrons sur les flux de travail qui comptent vraiment pour les proprietaires de boutiques : ceux qui font gagner du temps, generent des revenus et reduisent les tracas.
Ce qui nous anime
Les principes derriere chaque fonctionnalite, chaque conversation avec le support et chaque ligne de code.
Conception pensee pour les commercants
Chaque fonctionnalite part d'un vrai probleme de commercant. Nous ne construisons pas pour les demos; nous construisons pour les operations quotidiennes.
Service haut de gamme
De vraies personnes qui connaissent votre activite. Integration dediee, support proactif et une equipe qui decroche le telephone.
Vos revenus, votre marque
Vous conservez 100 % des revenus de garantie. Votre image de marque partout. Pas d'intermediaires, pas de partage de revenus, pas de clauses cachees.
Simplicite radicale
Les problemes complexes meritent des solutions simples. Nous livrons des interfaces epurees qui fonctionnent du premier coup, pas une surcharge de fonctionnalites.
Empathie d'operateur
Nous avons passe des nuits blanches a preparer des commandes. Nous savons ce que c'est. Cette empathie guide chacune de nos decisions.
La rapidite comme fonctionnalite
Lancez-vous en moins de 24 heures. Reclamations resolues en quelques minutes. Nous respectons votre temps parce que nous savons a quel point il est precieux.
Un support qui vous accompagne vraiment
Nous ne nous cachons pas derriere des files d'attente de tickets et des chatbots. Chaque commercant Umbrella a acces a de vraies personnes qui comprennent le e-commerce, les operations de garantie et votre activite specifique.
Integration dediee
Un specialiste du lancement vous accompagne dans la configuration, parametre vos plans et s'assure que tout est en ligne et optimise.
Revues de compte proactives
Nous surveillons la performance de votre programme et vous contactons avec des recommandations, avant que vous n'ayez a demander.
Acces direct
Pas de bots. Pas de niveaux. Contactez notre equipe par telephone, e-mail ou Slack. Temps de reponse moyen : moins de 2 heures.
Configuration personnalisee
Besoin de quelque chose de specifique ? Notre equipe gere les configurations personnalisees, les migrations et les integrations sans frais supplementaires.
Pret a travailler avec une equipe qui comprend ?
Nous sommes des commercants qui ont construit la plateforme qu'ils auraient souhaite avoir. Laissez-nous vous montrer ce que cela signifie.
Aucune carte bancaire requise. Integration haut de gamme incluse.
