Создано продавцами, которые понимают каждодневные трудности
Мы - основатели интернет-магазинов, годами управлявшие онлайн-бизнесом. Мы создали Umbrella, потому что сами столкнулись с проблемой, и знали, что продавцы заслуживают лучшего.
Наш путь
От разочарованных продавцов к платформе, о которой мы мечтали.
Мы пережили эту боль на себе
Мы управляли DTC-брендами. Мы работали с инвентарём в 2 часа ночи, боролись с возвратами и наблюдали, как маржа тает из-за сторонних гарантийных провайдеров, которые забирали наш доход и владели отношениями с нашими клиентами.
Ничего подходящего на рынке
Мы искали гарантийную платформу, которая позволила бы сохранить 100% дохода, контролировать собственный брендинг и обеспечивать хороший клиентский опыт. Такой платформы не существовало.
И мы создали её сами
Umbrella родилась из разочарования, создана с операторским чутьём и спроектирована для продавцов, которые отказываются мириться с инструментами, не созданными для них.
2 500+ брендов и рост продолжается
От небольшой команды основателей до платформы, обеспечивающей $150M+ гарантийного дохода. По-прежнему с приоритетом для продавцов. По-прежнему с персональным сервисом. По-прежнему в США.
Кто угодно может создать софт
Мы создаём платформу, которая облегчает жизнь продавцам. И это совсем другое дело.
Миру не нужна ещё одна панель управления, набитая функциями, которые никто не просил. Мы фокусируемся на рабочих процессах, которые действительно важны для владельцев магазинов, тех, что экономят время, приносят деньги и уменьшают головную боль.
Что нами движет
Принципы, стоящие за каждой функцией, каждым разговором с поддержкой и каждой строкой кода.
Дизайн с приоритетом для продавца
Каждая функция начинается с реальной проблемы продавца. Мы не строим для демонстраций; мы строим для повседневной работы.
Персональный сервис
Реальные люди, которые знают ваш бизнес. Индивидуальная настройка, проактивная поддержка и команда, которая берёт трубку.
Ваш доход, ваш бренд
Вы сохраняете 100% дохода от гарантий. Ваш брендинг повсюду. Никаких посредников, никакого разделения дохода, никаких мелких примечаний.
Радикальная простота
Сложные проблемы заслуживают простых решений. Мы создаём чистые интерфейсы, которые работают с первого раза: без раздутых функций.
Эмпатия оператора
Мы сами не спали ночами, выполняя заказы. Мы знаем, каково это. Эта эмпатия формирует каждое наше решение.
Скорость как функция
Запуск менее чем за 24 часа. Претензии решаются за минуты. Мы ценим ваше время, потому что знаем, как оно дорого.
Поддержка, которая действительно поддерживает
Мы не прячемся за очередями тикетов и чат-ботами. Каждый продавец Umbrella получает доступ к реальным людям, которые разбираются в e-commerce, гарантийных операциях и специфике вашего бизнеса.
Индивидуальная настройка
Специалист по запуску проведёт вас через настройку, сконфигурирует ваши планы и убедится, что всё работает и оптимизировано.
Проактивные обзоры аккаунта
Мы отслеживаем эффективность вашей программы и связываемся с рекомендациями, до того, как вы попросите.
Прямой доступ
Никаких ботов. Никаких уровней. Свяжитесь с нашей командой по телефону, email или Slack. Среднее время ответа: менее 2 часов.
Индивидуальная конфигурация
Нужно что-то специфическое? Наша команда выполняет пользовательские настройки, миграции и интеграции без дополнительных затрат.
Готовы работать с командой, которая понимает?
Мы - продавцы, которые создали платформу, о которой мечтали. Позвольте нам показать, что это значит.
Кредитная карта не требуется. Персональная настройка включена.
