Что нового в Umbrella

Решайте, отправлять ли заказ на замену сразу или только после возврата исходного товара, — одна настройка для каждой заявки, поэтапно из того же модального окна.

Включите «обязательный возврат», чтобы придерживать замену, пока покупатель не отправит исходный товар обратно, — меньше мошенничества без лишней ручной работы.

Поэтапные заявки на замену теперь показывают подробный статус на каждом шаге — ожидается возврат, возврат получен, замена отправлена, — чтобы команда всегда знала, на каком этапе заявка.

Поиск товара для замены теперь ограничен вашим каталогом и выводит прокручиваемый список результатов — больше никаких страниц с товарами чужих магазинов.

Виджет PDP теперь обрабатывает товары Shopify со статусом «unlisted» так же, как активные, — у покрытых товаров виджет защиты больше не пропадает незаметно.

Добавляйте дополнительное описание под кнопками призыва к действию во встраиваемой форме после покупки — больше контекста для покупателя без перегрузки основной подписи.

Тексты в блоке администратора для черновиков заказов и в расширениях оформления заказа теперь единообразно используют формулировку «защита всей корзины» — без разнобоя в терминах.

Новая функция оформления заказа Shopify оценивает сигналы риска в реальном времени и не допускает помеченные заказы до очереди выполнения.

Задайте собственные пороги — сумма корзины, несовпадающие адреса, регионы повышенного риска, — и Fraud Guard применит их на этапе оформления заказа.

Fraud Guard работает как полноценное расширение Shopify, поэтому без проблем функционирует во всех сценариях оформления заказа и темах.

Загружайте прошлые заказы Shopify в Umbrella, чтобы задним числом подключить их к программам гарантии и защиты доставки, — ни один покупатель не останется без внимания.

Крупные импорты выполняются в фоне с обновлением хода в реальном времени, поэтому подключение существующего каталога — дело одного клика.

Если списание через Shopify не прошло, повторите его прямо из счёта — без обращения в поддержку и долгой переписки.

Отменяйте или аннулируйте счета одним подтверждением — полный контроль над корректировками оплаты.

История счетов теперь наглядно показывает статус и данные продавца, чтобы вы замечали проблемы раньше покупателей.

Новый визуальный редактор позволяет настроить внешний вид каждой встраиваемой формы — заявок, регистрации, полисов и формы после покупки — без кода.

Переопределяйте любую подпись или сообщение в любой встраиваемой форме для каждого языка, чтобы формулировки точно звучали голосом вашего бренда, — без переводчика.

Оформляйте описания встраиваемых форм жирным шрифтом, курсивом, ссылками и списками — ведите покупателей через каждый шаг понятным текстом.

Защита всей корзины и защита доставки теперь работают как нативные блоки расширения оформления заказа Shopify — полностью интегрированные с официальным интерфейсом оформления.

Поскольку это нативное расширение, блок оформления заказа выглядит одинаково, какую бы тему ни использовал ваш магазин.

Покупатели могут найти свои заказы только по адресу email — не нужно искать номер заказа в другой вкладке или приложении.

При заполнении формы после покупки покупатели могут выбрать, сколько единиц товара защитить, — идеально для заказов из нескольких позиций.

Если одна гарантия покрывает все подходящие товары, покупатель видит понятное уведомление с прямой ссылкой на регистрацию, чтобы сразу перейти к покрытию.

Полисы, покрытие по которым начнётся в будущем, теперь отображаются как «Предстоящий», а не «Активный», — покупателю понятнее, когда начинается покрытие.

Каждый полис теперь показывает даты покупки, начала и окончания вместе, с аккуратной подсказкой, — никакой неясности в том, что и когда покрывается.

Письма с подтверждением покупки полиса теперь содержат прямую ссылку на детали заказа покупателя — меньше обращений в поддержку, быстрее самообслуживание.

Планы с пожизненным покрытием теперь отображаются просто как «Пожизненное покрытие» — без неуклюжего «1 Пожизненно».

Предлагайте один план защиты, который покрывает все товары в корзине покупателя, — не нужно выбирать товар за товаром.

Специальный виджет защиты всей корзины располагается рядом с кнопкой оформления заказа и показывает ваш план именно там, где покупатель принимает решение.

Покупатели могут открыть аккуратное модальное окно и посмотреть, что покрывается, до подключения — это добавляет уверенности и повышает конверсию.

Быстро добавляйте отдельные серийные номера к любой гарантии из панели управления — идеально для разового покрытия или активации после покупки.

Опечатались или нужно обновить запись? Редактируйте любой серийный номер в отдельном диалоге, не покидая таблицу.

Новый ярлык в боковой панели ведёт прямо к добавлению серийного номера — экономия кликов в ежедневной задаче.

Когда покупатель приобретает несколько защищённых товаров, он теперь получает одно сводное письмо-подтверждение — почта остаётся аккуратной и в стиле бренда.

Все планы защиты из заказа собраны в одном аккуратном письме — покупатель с первого взгляда видит, что именно у него покрыто.

Статусы полисов — активный, ожидает, истёк — теперь отображаются на выбранном покупателем языке на каждой странице полиса.

Сроки вроде «Покрытие на 2 года» или «Пожизненная защита» теперь переводятся вместе со всем, что видит покупатель.

Улучшены испанские деловые термины для полисов и заявок — включая «reclamos» и другие отраслевые формулировки.

Выбирайте, какие именно сегменты покупателей видят ваши предложения защиты, — добавьте теги в белый список, чтобы показывать предложения только этим покупателям, или в чёрный, чтобы скрыть их.

Задавайте для отдельных гарантий собственные правила видимости, которые имеют приоритет над глобальными настройками, — удобно для сложных каталогов, где разным товарам нужна разная аудитория.

Новый переключатель позволяет показывать предложения защиты неавторизованным посетителям, чтобы покупатели видели варианты покрытия ещё до входа в аккаунт.

Виджеты защиты теперь используют полностью изолированный CSS, поэтому глобальные стили вашей темы не влияют на отображение гарантийных предложений, — никаких неожиданностей в макете.

Задайте собственное отображаемое название для каждого типа гарантии, и Umbrella будет использовать его по умолчанию везде, где покупатели видят название гарантии.

Загружайте тысячи гарантий OEM или производителей за раз — просто загрузите CSV и готово.

Отслеживайте точный статус импорта с обновлениями в реальном времени по мере обработки каждой партии.

Тяжёлые операции удаления тихо выполняются в фоне, не отвлекая вас от работы, — индикатор хода в реальном времени держит вас в курсе всё это время.

Платите только за то, что используете — тарификация масштабируется с вашим объёмом, с чётким ценообразованием за превышение при росте.

Цены, которые гибко адаптируются к вашему бизнесу. Тарифы автоматически корректируются в зависимости от типа контракта и объёма.

Ваши клиенты всегда видят контент на понятном языке — если перевод отсутствует, система корректно использует резервный вариант.

Каждая точка контакта с клиентом — от страниц товаров до оформления заказа — говорит на языке вашего клиента.

Наши механизмы обнаружения мошенничества и расчёта цен гарантий теперь работают на ИИ-моделях последнего поколения — быстрее и точнее в каждом решении.

Тема Startup и другие макеты витрин Shopify теперь полностью совместимы из коробки — никакой настройки не требуется.

Создавайте тарифы подписки, адаптированные под ваш бизнес — задавайте собственные цены, функции и лимиты с полной гибкостью.

Управляйте всеми тарифами из одного централизованного места — создавайте, редактируйте и удаляйте тарифы по мере развития бизнеса.

Взимайте франшизу через ваш магазин Shopify до обработки заявки — без выставления счетов вручную.

Клиенты, у которых уже есть покрытие, не увидят повторных предложений гарантии — опыт остаётся чистым и релевантным.

Больше не нужно создавать гарантии с нуля. Дублируйте любую гарантию в один клик — все сроки, условия и настройки копируются вместе с ней.

Выгружайте весь каталог гарантий в аккуратный CSV, когда нужно. Выбирайте, какие именно гарантии экспортировать.

Нужно массово обновить гарантии? Импортируйте CSV повторно, и существующие записи обновятся автоматически — без дублей и без ручной чистки.

Оформляйте гарантийный виджет по-разному для каждой страницы — товара, корзины, оформления заказа — с отдельным визуальным редактором для каждой.

Размещайте гарантийный виджет именно там, где ему место, на любой странице товара — полный контроль над позицией без правок темы.

Автоматически выделяйте гарантийный план, который покупатели должны увидеть первым, с корректным запасным вариантом, если он недоступен.

Обеспечьте своим клиентам спокойствие с защитой доставки, которую можно добавить прямо при оформлении заказа — один клик, и готово.

Настройте опыт оформления заказа с вашим брендингом, баннерными изображениями и описаниями покрытия.

Клиенты могут ознакомиться с тем, что именно покрыто, прежде чем согласиться — это формирует доверие и повышает конверсию.

Клиенты и ваша команда могут отслеживать каждую посылку с наглядной хронологией от получения до доставки.

Ваша розничная команда может добавлять гарантийные тарифы прямо у кассы — та же защита, тот же опыт, лично.

Магазины, продающие наборы товаров, теперь получают полное гарантийное покрытие для каждого товара в наборе.

Обрабатывайте гарантийные обращения прямо через POS — нет необходимости отправлять клиентов на сайт.

Позвольте клиентам регистрировать свои покупки прямо в вашем магазине — пополняя базу клиентов и активируя гарантийное покрытие.

Решайте заявки мгновенно — оформляйте возвраты средств прямо из панели управления, не переключаясь на другое приложение.

Создавайте заказы на замену по одобренным заявкам за секунды — покупатели довольны и возвращаются снова.

Задавайте правила, подходящие вашему бизнесу, — ограничивайте число заявок на полис и устанавливайте размер франшизы.

Покупатели в курсе на каждом этапе — заявка получена, на рассмотрении, одобрена, решена.

Покупатели могут прикладывать к заявкам фото и видео, что упрощает оценку и ускоряет решение проблем.

Не добавили защиту при оформлении заказа? Сразу после покупки покупатель увидит персональное гарантийное предложение.

Покупатели видят статус покрытия прямо на странице подтверждения заказа — это подчёркивает ценность и сокращает число обращений в поддержку.

Название вашего магазина, логотип и собственный домен отображаются во всех точках контакта после покупки.

Направляйте покупателей на собственную брендированную страницу заявок вместо стандартного URL.

Оплачивайте процент от каждой проданной гарантии — полностью автоматически, без ручных расчётов и сверок.

Все счета в одном месте — с сортировкой, поиском и всегда актуальные.

Магазины со 100 000+ товаров теперь синхронизируются в разы быстрее — больше никакого ожидания.

Следите за синхронизацией каталога в реальном времени по индикатору хода и всегда знайте, на каком она этапе.

Если что-то зависнет, система обнаружит это и восстановится автоматически — вам не нужно ничего делать.

Пиковые нагрузки, например флеш-распродажи, обрабатываются без сбоев — без повторной обработки и замедлений.

Ранний доступ к защите доставки при оформлении заказа — основа для полноценного запуска в январе.

Система теперь различает физические и цифровые товары, поэтому защита доставки появляется только там, где она уместна.

Покупатели теперь видят обновления статуса заказа, включая отмены, полностью переведёнными на предпочитаемый язык.

Улучшенные и расширенные переводы на всех поддерживаемых языках для более качественного международного опыта.