Предлагайте защиту доставки при оформлении заказа в один клик. Когда посылки теряются, повреждаются или похищаются — решайте обращения мгновенно с AI и удерживайте клиентов.
От оформления заказа до решения обращения: весь процесс автоматизирован и бесшовен как для вас, так и для ваших клиентов.
Фирменный виджет появляется при оформлении заказа. Клиенты подключают защиту доставки одним переключателем — без лишних шагов и трений.
Посылка потеряна перевозчиком, повреждена при транспортировке или похищена с крыльца? Клиент подаёт обращение через ваш фирменный портал менее чем за минуту.
Наш AI рассматривает обращение, проверяет его по данным перевозчика и выдаёт возврат средств, кредит магазина или повторную отправку — автоматически, за минуты.
Создавайте и продавайте собственный продукт защиты доставки при оформлении заказа и увеличивайте AOV на 4–7%.
Устанавливайте цены на защиту доставки так, как вам удобно. Фиксированные ставки, процентные или позвольте нашему AI оптимизировать ценообразование по товару, стоимости корзины и месту назначения.
Вы решаете, что покрывается, какие доказательства требуются и как решаются обращения. Полный контроль над каждым аспектом вашей программы защиты.
Клиенты подают обращения напрямую из истории заказов. Ваша команда решает их одним кликом, с полной аналитикой для отслеживания тенденций.
Защита доставки — это не только хорошо для клиентов; это источник дохода для вашего бизнеса.
Сохраняйте 100% маржи премии защиты. Каждый защищённый заказ генерирует дополнительный доход без затрат на запасы.
Автоматизированное решение обращений обрабатывает запросы «Где мой заказ?» без нагрузки на вашу команду поддержки.
Быстрое и справедливое решение обращений превращает негативный опыт доставки в момент укрепления бренда. Клиенты помнят, как вы справились с проблемой.
Отслеживайте уровни подключения, частоту обращений, выручку и эффективность страховщиков — всё в едином дашборде. Оптимизируйте ценообразование с помощью рекомендаций AI.
Никакого ручного рассмотрения. Наш AI перекрёстно проверяет данные перевозчика, фотографии доставки и сообщения клиентов для автоматического решения обращений — справедливо и быстро.
Добавьте наш виджет в любой процесс оформления заказа. Работает с каждой крупной платформой электронной коммерции из коробки.
Добавьте один тег скрипта или установите наше приложение Shopify / WooCommerce / BigCommerce. Виджет защиты появляется автоматически при оформлении заказа.
Виджет оформления заказа автоматически адаптируется к цветам, шрифтам и макету вашего магазина. Клиенты воспринимают его как нативную часть вашего бренда.
Для пользовательских витрин используйте наши REST и GraphQL API для встраивания защиты доставки в любое место вашего процесса оформления заказа — headless или обычного.
Всё, что нужно знать о начале работы с Umbrella.
Стоимость защиты рассчитывается динамически на основе стоимости заказа, адреса доставки, перевозчика и исторических данных по обращениям. Обычно она составляет от $0,98 до $4,99 за заказ. Вы устанавливаете желаемую маржу; Umbrella берёт на себя остальное.
Клиент посещает ваш фирменный портал обращений, выбирает свой заказ и описывает проблему. Наш AI перекрёстно проверяет данные отслеживания перевозчика, подтверждение доставки и загруженные фотографии для проверки обращения. Большинство обращений решается в течение 2 часов, многие — за минуты.
Umbrella интегрируется со всеми крупными перевозчиками (USPS, UPS, FedEx, DHL и 100+ региональными) и платформами (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento и любым пользовательским интерфейсом через API). Если ваш перевозчик предоставляет данные отслеживания, мы его поддерживаем.
Вы сохраняете 100% маржи. Umbrella взимает небольшую плату за платформу за каждый защищённый заказ, остальная часть премии — ваша. Соглашений о разделе выручки нет; вы полностью контролируете ценообразование и маржу.
Наш AI анализирует паттерны обращений, перекрёстно проверяет данные доставки с GPS и фотодоказательствами, помечает повторных заявителей или подозрительное поведение. Вы можете устанавливать пользовательские правила для порогов ручной проверки, а наше обнаружение мошенничества постоянно совершенствуется по мере обработки всё большего числа обращений.
Безусловно. Настройте, решаются ли обращения в виде возвратов средств, кредита магазина или повторных отправок. Устанавливайте правила по стоимости заказа, категории товара или типу обращения. Например: заказы до $50 автоматически возвращаются, а высокостоимостные товары направляются на ручное рассмотрение.
Обеспечиваем гарантийные и защитные программы для бизнеса любого типа
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Vehicle protection, simplified
Device coverage, registration to resolution
Coverage for sports & recreation equipment
Flexible plans for every appliance
Guarantees for nurseries & garden retailers
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Vehicle protection, simplified
Device coverage, registration to resolution
Coverage for sports & recreation equipment
Flexible plans for every appliance
Guarantees for nurseries & garden retailers
Узнайте, почему ведущие e-commerce бренды доверяют Umbrella для управления гарантийными программами.
I rarely leave app reviews, but this one has been such a game changer. … We can now fully customize warranties for each product or collection and manage claims internally.
The best warranty app by far. Great support team.
Umbrella has been great for us. The ability to customize warranties by product or collection is a huge plus. … It has actually turned into a solid revenue stream for us.
Love the app so far, and it is a great added revenue stream for us. Customer service team was super helpful with onboarding and very responsive.
The product is very clean and easy to use. Best of all is their customer support. It is top tier!
Their support made the process much easier to navigate. Feliks in particular was incredibly patient, and I truly appreciate all of them sticking with me every step of the way. THANK YOU TEAM UMBRELLA!
The team were so helpful, they created a bespoke widget for us that matched the look of our store.
Great app, easy to implement. Support team is very helpful.
Innovative and cool idea. Works really well and feels incredibly polished.
Присоединяйтесь к 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
