Защитите каждую посылку. Порадуйте каждого клиента.
Предлагайте защиту доставки при оформлении заказа в один клик. Когда посылки теряются, повреждаются или похищаются — решайте обращения мгновенно с AI и удерживайте клиентов.
Сводка заказа
Три шага. Полное покрытие.
От оформления заказа до решения обращения: весь процесс автоматизирован и бесшовен как для вас, так и для ваших клиентов.
Клиент добавляет защиту
Фирменный виджет появляется при оформлении заказа. Клиенты подключают защиту доставки одним переключателем — без лишних шагов и трений.
Что-то пошло не так
Посылка потеряна перевозчиком, повреждена при транспортировке или похищена с крыльца? Клиент подаёт обращение через ваш фирменный портал менее чем за минуту.
AI решает мгновенно
Наш AI рассматривает обращение, проверяет его по данным перевозчика и выдаёт возврат средств, кредит магазина или повторную отправку — автоматически, за минуты.
Ваши тарифы, ваши условия, ваша прибыль
Создавайте и продавайте собственный продукт защиты доставки при оформлении заказа и увеличивайте AOV на 4–7%.
Устанавливайте собственные ставки
Устанавливайте цены на защиту доставки так, как вам удобно. Фиксированные ставки, процентные или позвольте нашему AI оптимизировать ценообразование по товару, стоимости корзины и месту назначения.
- Динамическое или фиксированное ценообразование
- Правила исключения товаров
Устанавливайте собственные правила
Вы решаете, что покрывается, какие доказательства требуются и как решаются обращения. Полный контроль над каждым аспектом вашей программы защиты.
- Настраивайте окна обращений
- Устанавливайте требования к доказательствам (фото, видео, полицейский отчёт и т.д.)
- Взимайте франшизы (по желанию)
- Выбирайте варианты решения (замена, кредит магазина, возврат, скидка)
Управляйте собственными обращениями
Клиенты подают обращения напрямую из истории заказов. Ваша команда решает их одним кликом, с полной аналитикой для отслеживания тенденций.
- Нативный портал обращений напрямую из истории заказов
- Решения в 1 клик
- Отслеживайте частоту обращений и убыточность по клиенту, региону и другим параметрам
Зарабатывайте на защите
Защита доставки — это не только хорошо для клиентов; это источник дохода для вашего бизнеса.
Новый источник дохода
Сохраняйте 100% маржи премии защиты. Каждый защищённый заказ генерирует дополнительный доход без затрат на запасы.
Меньше обращений в поддержку
Автоматизированное решение обращений обрабатывает запросы «Где мой заказ?» без нагрузки на вашу команду поддержки.
Лояльность клиентов
Быстрое и справедливое решение обращений превращает негативный опыт доставки в момент укрепления бренда. Клиенты помнят, как вы справились с проблемой.
Аналитика в реальном времени
Отслеживайте уровни подключения, частоту обращений, выручку и эффективность страховщиков — всё в едином дашборде. Оптимизируйте ценообразование с помощью рекомендаций AI.
Обращения с AI, которые решаются сами
Никакого ручного рассмотрения. Наш AI перекрёстно проверяет данные перевозчика, фотографии доставки и сообщения клиентов для автоматического решения обращений — справедливо и быстро.
- Мгновенная верификация: автоматическая перекрёстная проверка отслеживания, GPS и статуса доставки
- Фото AI: определение степени повреждения по загруженным клиентом изображениям
- Умное решение: автоматический выбор повторной отправки, возврата средств или кредита магазина по вашим правилам
- Обнаружение мошенничества: анализ паттернов помечает подозрительные или повторяющиеся обращения
Запуск за минуты, а не месяцы
Добавьте наш виджет в любой процесс оформления заказа. Работает с каждой крупной платформой электронной коммерции из коробки.
Установка в одну строку
Добавьте один тег скрипта или установите наше приложение Shopify / WooCommerce / BigCommerce. Виджет защиты появляется автоматически при оформлении заказа.
Виджет в стиле вашего бренда
Виджет оформления заказа автоматически адаптируется к цветам, шрифтам и макету вашего магазина. Клиенты воспринимают его как нативную часть вашего бренда.
API-first
Для пользовательских витрин используйте наши REST и GraphQL API для встраивания защиты доставки в любое место вашего процесса оформления заказа — headless или обычного.
Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о начале работы с Umbrella.
Стоимость защиты рассчитывается динамически на основе стоимости заказа, адреса доставки, перевозчика и исторических данных по обращениям. Обычно она составляет от $0,98 до $4,99 за заказ. Вы устанавливаете желаемую маржу; Umbrella берёт на себя остальное.
Клиент посещает ваш фирменный портал обращений, выбирает свой заказ и описывает проблему. Наш AI перекрёстно проверяет данные отслеживания перевозчика, подтверждение доставки и загруженные фотографии для проверки обращения. Большинство обращений решается в течение 2 часов, многие — за минуты.
Umbrella интегрируется со всеми крупными перевозчиками (USPS, UPS, FedEx, DHL и 100+ региональными) и платформами (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento и любым пользовательским интерфейсом через API). Если ваш перевозчик предоставляет данные отслеживания, мы его поддерживаем.
Вы сохраняете 100% маржи. Umbrella взимает небольшую плату за платформу за каждый защищённый заказ, остальная часть премии — ваша. Соглашений о разделе выручки нет; вы полностью контролируете ценообразование и маржу.
Наш AI анализирует паттерны обращений, перекрёстно проверяет данные доставки с GPS и фотодоказательствами, помечает повторных заявителей или подозрительное поведение. Вы можете устанавливать пользовательские правила для порогов ручной проверки, а наше обнаружение мошенничества постоянно совершенствуется по мере обработки всё большего числа обращений.
Безусловно. Настройте, решаются ли обращения в виде возвратов средств, кредита магазина или повторных отправок. Устанавливайте правила по стоимости заказа, категории товара или типу обращения. Например: заказы до $50 автоматически возвращаются, а высокостоимостные товары направляются на ручное рассмотрение.
Доверие во всех отраслях
Обеспечиваем гарантийные и защитные программы для бизнеса любого типа
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
Нас любят тысячи брендов
Узнайте, почему ведущие e-commerce бренды доверяют Umbrella для управления гарантийными программами.
Потребительская электроника Umbrella увеличила наш коэффициент подключения гарантий с 12% до 47% в первом квартале. Только ИИ-движок обработки претензий экономит нам 30 часов в неделю.
JR 
TG 
Розничная торговля и e-commerce Нас убедили функции соответствия требованиям. Готовность к SOC 2 из коробки, полный журнал аудита, и их команда отлично разбирается в нормативах гарантийного обслуживания.
SP 
EM 
Дом и сад Мы перешли от нулевого дохода от гарантий к $40K/месяц за 90 дней. Интеграция с Shopify заработала менее чем за час. Лучшая окупаемость из всех инструментов, которые мы внедряли.
MK 
HE Готовы превратить гарантии в доход?
Присоединяйтесь к 2 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
