Ofrezca protección de envíos en el proceso de pago con un solo clic. Cuando los paquetes se pierden, dañan o roban, resuelva las reclamaciones al instante con AI y fidelice a sus clientes.
Desde el proceso de pago hasta la resolución de la reclamación: todo el flujo está automatizado y es fluido tanto para usted como para sus clientes.
Un widget de marca aparece en el proceso de pago. Los clientes se adhieren a la protección de envíos con un solo interruptor, sin pasos adicionales, sin fricción.
¿Paquete perdido por la transportista, dañado en tránsito o robado del porche? El cliente presenta una reclamación a través de su portal de marca en menos de un minuto.
Nuestra AI revisa la reclamación, la valida con los datos de la transportista y emite un reembolso, crédito en tienda o reenvío, automáticamente, en minutos.
Cree y venda su propio producto de protección de envíos en el proceso de pago y aumente el AOV entre un 4–7%.
Fije el precio de su protección de envíos como desee. Tarifas fijas, basadas en porcentaje, o deje que nuestra AI optimice los precios por producto, valor del carrito y destino.
Usted decide qué está cubierto, qué evidencia se requiere y cómo se resuelven las reclamaciones. Control total sobre cada aspecto de su programa de protección.
Los clientes presentan reclamaciones directamente desde su historial de pedidos. Su equipo las resuelve en un clic, con analíticas completas para adelantarse a las tendencias.
La protección de envíos no solo es buena para los clientes; es un motor de ingresos para su negocio.
Conserve el 100% del margen de la prima de protección. Cada pedido protegido genera ingresos incrementales con cero costo de inventario.
La resolución automatizada de reclamaciones gestiona las consultas de ¿dónde está mi pedido? sin sobrecargar a su equipo de soporte.
Una resolución de reclamaciones rápida y justa convierte una experiencia de envío negativa en un momento que fortalece la marca. Los clientes recuerdan cómo manejó el problema.
Realice un seguimiento de tasas de adhesión, tasas de reclamaciones, ingresos y rendimiento de aseguradoras, todo desde un único dashboard. Optimice precios con recomendaciones de AI.
No más revisiones manuales. Nuestra AI cruza datos de la transportista, fotos de entrega e informes del cliente para resolver reclamaciones automáticamente, de forma justa y rápida.
Integre nuestro widget en cualquier flujo de pago. Funciona con todas las principales plataformas de comercio electrónico de inmediato.
Agregue una sola etiqueta de script o instale nuestra aplicación de Shopify / WooCommerce / BigCommerce. El widget de protección aparece automáticamente en el proceso de pago.
El widget de pago se adapta automáticamente a los colores, fuentes y diseño de su tienda. Los clientes lo ven como parte nativa de su marca.
Para tiendas personalizadas, use nuestras APIs REST y GraphQL para integrar la protección de envíos en cualquier parte de su flujo de pago, con o sin servidor.
Todo lo que necesitas saber para empezar con Umbrella.
El precio de la protección se calcula dinámicamente en función del valor del pedido, el destino de envío, la transportista y los datos históricos de reclamaciones. Normalmente oscila entre $0.98 y $4.99 por pedido. Usted establece el margen que desea conservar; Umbrella se encarga del resto.
El cliente visita su portal de reclamaciones de marca, selecciona su pedido y describe el problema. Nuestra AI cruza los datos de seguimiento de la transportista, la confirmación de entrega y las fotos subidas para verificar la reclamación. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en 2 horas; muchas en minutos.
Umbrella se integra con todas las principales transportistas (USPS, UPS, FedEx, DHL y más de 100 transportistas regionales) y plataformas (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento y cualquier tienda personalizada vía API). Si su transportista proporciona datos de seguimiento, nosotros lo admitimos.
Usted conserva el 100% del margen. Umbrella cobra una pequeña tarifa de plataforma por pedido protegido, y el resto de la prima es suyo. No hay acuerdos de participación en ingresos; usted controla completamente los precios y márgenes.
Nuestra AI analiza patrones de reclamaciones, cruza datos de entrega con evidencia GPS y fotográfica, y detecta reclamantes reincidentes o comportamientos sospechosos. Puede establecer reglas personalizadas para umbrales de revisión manual, y nuestra detección de fraude mejora continuamente a medida que procesa más reclamaciones.
Por supuesto. Configure si las reclamaciones se resuelven como reembolsos, crédito en tienda o reenvíos. Establezca reglas por valor del pedido, categoría de producto o tipo de reclamación. Por ejemplo: los pedidos de menos de $50 se reembolsan automáticamente, mientras que los artículos de alto valor se envían a revisión manual.
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I rarely leave app reviews, but this one has been such a game changer. … We can now fully customize warranties for each product or collection and manage claims internally.
The best warranty app by far. Great support team.
Umbrella has been great for us. The ability to customize warranties by product or collection is a huge plus. … It has actually turned into a solid revenue stream for us.
Love the app so far, and it is a great added revenue stream for us. Customer service team was super helpful with onboarding and very responsive.
The product is very clean and easy to use. Best of all is their customer support. It is top tier!
Their support made the process much easier to navigate. Feliks in particular was incredibly patient, and I truly appreciate all of them sticking with me every step of the way. THANK YOU TEAM UMBRELLA!
The team were so helpful, they created a bespoke widget for us that matched the look of our store.
Great app, easy to implement. Support team is very helpful.
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