Protege tus márgenes protegiendo productos.
Vende garantías extendidas y planes de protección a lo largo de todo el recorrido del cliente. Precios dinámicos, ventas adicionales automatizadas y un impulso instantáneo al AOV te están esperando.
Planes de Protección para todo tipo de negocio
Ofrece la cobertura adecuada para cada categoría de producto con tipos de planes flexibles diseñados para maximizar las tasas de adjunto.
Garantía Extendida
Extiende la cobertura del fabricante más allá del período estándar. Cubre defectos, fallas mecánicas y problemas eléctricos con términos flexibles de 1, 2 o 3 años.
- Cubre defectos y fallas mecánicas
- Plazos flexibles
- Precios optimizados por AI por producto
Planes de Reemplazo
Reemplazo instantáneo del producto cuando los artículos fallan o se rompen. Sin tiempos de espera por reparación; los clientes reciben un nuevo producto o crédito en tienda de inmediato.
- Reemplazos instantáneos sin complicaciones
- Flujo de aprobación el mismo día
- Crédito en tienda o envío directo
Protección por Accidentes
Cubre caídas, derrames, roturas y daños accidentales más allá de las garantías estándar. El plan #1 que los clientes buscan activamente, con las tasas de adjunto más altas de la industria.
- Caídas, derrames, roturas y sobrecargas
- Las tasas de adjunto más altas de cualquier tipo de plan
- Detección de fraude con AI
Contratos de Reparación
Acuerdos de servicio continuo para productos de alto valor. Programa mantenimientos, autoriza reparaciones y gestiona redes de servicio, todo en un solo lugar.
- Planes de mantenimiento programado
- Gestión de red de servicio
- Seguimiento de costos de piezas y mano de obra
Protección de Viaje
Cubre cancelaciones de viaje, equipaje perdido, retrasos de vuelo y emergencias de viaje. Brinda a los clientes tranquilidad desde la reserva hasta el regreso.
- Cancelación e interrupción de viaje
- Cobertura por equipaje perdido y retrasos de vuelo
- Asistencia de emergencia en todo el mundo
Captura ingresos en cada paso
del recorrido del cliente.
Desde el primer clic hasta la recompra, Umbrella integra ofertas de protección en cada canal para que nunca pierdas una venta.
Página del Producto
El widget aparece de forma integrada en el PDP, justo al lado de “Agregar al Carrito”, donde la intención de compra es más alta. Totalmente personalizable para coincidir con tu tienda.
Carrito
La venta adicional inteligente en el carrito recuerda a los clientes que protejan sus artículos antes de pagar. Contextual y no intrusiva.
Trek FX 3 Disc
$849.00 Proceso de Pago
El botón de un solo clic “Agregar Protección” en el proceso de pago captura a los clientes que omitieron pasos anteriores. Sin fricciones, máxima conversión.
Página de Agradecimiento
Oferta post-compra en la página de confirmación mientras los clientes aún están en modo de compra. La urgencia con límite de tiempo impulsa la acción.
Historial de Pedidos
La adjunción retroactiva permite a los clientes agregar protección a pedidos anteriores desde el panel de su cuenta. Convierte oportunidades perdidas en ingresos.
Correos Post-Compra
Las campañas de correo electrónico automatizadas dirigen a los pedidos sin protección con ofertas personalizadas. Totalmente con tu marca, con el momento perfecto.
En Tienda
La integración con POS permite a los asociados ofrecer protección en la caja, conectando la experiencia en línea y en tienda de manera unificada.
Ventas Telefónicas
Equipa a los representantes de ventas con los detalles del plan de protección y la adjunción con un clic directamente en los pedidos en borrador. No se necesitan herramientas adicionales.
Todo lo que necesitas para vender protección
Una plataforma de garantía completa, desde la creación del plan hasta la resolución de reclamaciones, sin la complejidad.
Precios Inteligentes
Puntos de precio optimizados por ML que maximizan la tasa de adjunto y el margen por SKU.
Widget PDP
Oferta de protección integrable que se inserta en cualquier página de producto en minutos.
Generador de Contratos
Genera automáticamente contratos de garantía conformes y adaptados a tu catálogo.
Automatización de Reclamaciones
Triaje con AI, puntuación de fraude y resolución con un clic en menos de 2 horas.
Marca Blanca
Tu logotipo, paleta y dominio personalizado. Los clientes solo ven tu marca.
Analíticas de Ingresos
Tasas de adjunto, márgenes, costos de reclamaciones y LTV del cliente en tiempo real.
Mantente en cumplimiento, sin esfuerzo
Ya sea que prefieras herramientas de autogestión o cumplimiento completamente gestionado, te tenemos cubierto.
Plataforma Tecnológica
Herramientas de cumplimiento de autogestión integradas en la plataforma.
- Base de datos de regulaciones por estado y país
- Validación de lenguaje contractual con AI
- Plantillas de divulgación generadas automáticamente
- Acceso API para verificaciones de cumplimiento
Servicios de Cumplimiento de Umbrella
Nuestro equipo gestiona el cumplimiento para que tú no tengas que hacerlo.
- Especialista dedicado en cumplimiento
- Revisión y aprobación de contratos
- Presentación y registro estatal
- Monitoreo regulatorio continuo
Donde sea que estén tus clientes
Una plataforma que impulsa programas de protección en todos los canales de venta: en tienda, en línea y más allá.
Vende planes de protección en persona
Los planes de protección integrados en el punto de venta aparecen en el checkout. Los vendedores venden con confianza, los clientes compran al instante.
Explorar en tienda
Aumenta el AOV y LTV del e-commerce
Ofertas optimizadas con IA en páginas de producto, en el carrito y en el checkout. Completamente de marca, optimizadas para conversión.
Explorar en línea
Captura Compradores de Terceros
Extiende la protección a cada revendedor y marketplace. Una experiencia unificada, donde sea que te descubran.
Explorar marketplacesEl camino desde la compra hasta la tranquilidad
Cada paso permanece bajo tu marca. Sigue el recorrido a continuación.
Pedido Realizado
El cliente finaliza la compra en tu tienda con tu marca. La oferta de protección está integrada junto al producto: sin fricciones, sin redirecciones.
Protección Activada
El plan se activa de inmediato. La cobertura comienza en el momento en que termina la garantía del fabricante: sin interrupciones, sin trámites.
Incidente Ocurrido
Seis meses después, la pantalla se rompe. La cobertura se activa de inmediato con deducible cero.
Reclamación Presentada
Foto cargada a través de tu portal. El sistema analiza el daño, verifica la cobertura y aprueba en menos de dos minutos.
Resuelto
El comerciante elige la mejor resolución. Todo se procesa automáticamente a través de la plataforma.
Confianza en Todas las Industrias
Impulsando programas de garantía y protección para empresas de todo tipo
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
Diseñado para cada modelo de negocio
Ya seas minorista, fabricante, marca DTC o administrador externo, Umbrella se adapta a tu flujo de trabajo.
Minoristas
Tiendas con múltiples marcas que venden planes de protección en todo su catálogo de productos. Maximiza el AOV con ofertas de garantía al momento del pago.
Fabricantes
Marcas OEM que extienden sus propios programas de garantía más allá del período de cobertura estándar. Controla la relación completa con el cliente después de la compra.
Marcas DTC
Marcas directas al consumidor que maximizan el valor de vida del cliente. Planes de protección de marca blanca que se sienten nativos a la experiencia de tu marca.
TPAs
Administradores externos que gestionan carteras de garantías a gran escala. Arquitectura multiempresa con herramientas avanzadas de suscripción y cumplimiento.
Por qué los minoristas eligen Umbrella
Todo lo que necesitas para convertir la protección en tu canal de ingresos de más rápido crecimiento.
Convierte la post-compra en tu mayor centro de ganancias
Los planes de protección generan nuevo margen en cada pedido. Nuestros comerciantes ven impacto en los ingresos durante la primera semana, no el primer trimestre. Las tasas de adjunto promedian un 24% desde el primer momento, con los mejores vendedores superando el 40%.
Sin ingeniería requerida
Instalación con un clic en Shopify, WooCommerce y BigCommerce. El widget, el portal de reclamaciones y el panel están todos alojados y gestionados; sin necesidad de desarrolladores, nunca.
Clientes más satisfechos, menos devoluciones
Los clientes protegidos tienen 2.4 veces más probabilidades de recomprar. Los programas de garantía reducen los contracargos, disminuyen las tasas de devolución y construyen el tipo de lealtad de marca que se multiplica trimestre a trimestre.
Reclamaciones con AI en horas, no semanas
La evaluación de daños por foto con AI, la detección automatizada de fraude y las aprobaciones instantáneas reducen el tiempo de resolución de días a horas. Tus clientes obtienen respuestas rápidas y tu equipo apenas tiene que intervenir.
Combina garantías extendidas con…
La plataforma modular de Umbrella te permite combinar productos de protección para maximizar los ingresos por pedido.
Gestión de Garantía OEM
Gestiona las garantías del fabricante junto con los planes extendidos en un panel unificado.
- Registro unificado para cobertura OEM + posventa
- Consulta automática de garantía en el punto de venta
- Un 60% menos de tickets de soporte con portales de autogestión
- Visibilidad completa de cobertura en cada SKU
Protección de Envíos
Cubre cada paquete desde el pago hasta la entrega con resolución automática de reclamaciones.
- Oferta de protección con un solo clic en el proceso de pago
- Cobertura por pérdida, robo y daños en tránsito
- AOV promedio +$8 por pedido protegido
- Tasa de adjunto del 92% con ubicación inteligente
Procesamiento de Reclamaciones
Gestión de reclamaciones con AI desde el primer aviso hasta la resolución final en menos de 4 horas.
- La IA fotográfica evalúa instantáneamente la gravedad del daño
- La detección automatizada de fraude señala reclamaciones sospechosas
- Resolución un 80% más rápida frente al procesamiento manual
- 97% de satisfacción del cliente en reclamaciones resueltas
Analíticas e Información
Paneles en tiempo real que convierten los datos de garantía en decisiones que impulsan los ingresos.
- Los precios optimizados por AI aumentan las tasas de adjunto un 23%
- Sincronización en tiempo real en todos los canales de venta
- Modelado predictivo de costos de reclamaciones por producto
- Informes exportables para equipos de finanzas y operaciones
Amado por miles de marcas
Descubre por qué las marcas líderes de e-commerce confían en Umbrella para impulsar sus programas de garantía.
Electrónica de Consumo Umbrella aumentó nuestra tasa de adhesión de garantías del 12% al 47% en el primer trimestre. Solo el motor de reclamaciones con IA nos ahorró 30 horas por semana.
JR 
TG 
Retail y E-Commerce Las funciones de cumplimiento normativo fueron lo que nos convenció. Listo para SOC 2 desde el primer momento, registro de auditoría completo, y su equipo entiende las regulaciones de garantía a fondo.
SP 
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Hogar y Jardín Pasamos de cero ingresos por garantía a $40K/mes en 90 días. La integración con Shopify estuvo en funcionamiento en menos de una hora. El mejor ROI de cualquier herramienta que hemos añadido.
MK 
HE ¿Listo para convertir las garantías en ingresos?
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