Cuando los clientes compran tus productos en Amazon, socios minoristas o cualquier canal de terceros, pueden registrarse en tu sitio para obtener cobertura extendida y presentar reclamaciones directamente contigo.
Convierte ventas anónimas de terceros en relaciones directas con el cliente mediante el registro de garantía.
Tu cliente compra tu producto en Amazon, una cadena minorista o cualquier canal de terceros donde no controlas la experiencia de pago.
Los insertos en el empaque, los códigos QR o la documentación del producto dirigen al cliente a tu portal de registro con tu marca, impulsado por Umbrella.
El cliente registra su producto (activando la garantía OEM) y recibe la oferta de planes de protección extendida, una nueva fuente de ingresos que antes no tenías.
Cuando algo sale mal, el cliente presenta una reclamación a través de tu portal con tu marca. El procesamiento de reclamaciones con AI se encarga del resto automáticamente.
Los clientes registran productos en un portal que luce y se siente como tu marca. Recopila números de serie, comprobantes de compra y datos del cliente automáticamente.
Después del registro, se presentan a los clientes opciones de cobertura extendida. Una fijación de precios simple y transparente impulsa altas tasas de conversión.
Los clientes presentan reclamaciones desde tu portal con tu marca. La AI gestiona el triaje, la validación y la resolución; la mayoría de las reclamaciones se procesan en minutos.
Construye una relación directa con cada cliente, incluso los que compraron a través de terceros. Recopila correos, preferencias y datos de compra para futuras campañas de marketing.
Monetiza clientes a los que antes no tenías acceso. Cada venta de terceros se convierte en una oportunidad de ingresos por protección.
Deja de perder clientes ante los minoristas externos. El registro crea una conexión directa para futuras comunicaciones de marketing, soporte y recompras.
Ve qué minoristas externos están generando más registros y ventas de protección. Toma decisiones de distribución más inteligentes.
No importa dónde se vendió el producto: Amazon, Walmart, minoristas independientes o distribuidores internacionales. El registro funciona para todos los canales.
Todo lo que necesitas saber para empezar con Umbrella.
Impulsas el registro a través de insertos en el empaque, códigos QR en el producto, documentación del producto, campañas de correo o redes sociales. Umbrella te proporciona una URL de registro dedicada y códigos QR que puedes usar en cualquier lugar.
El formulario de registro es personalizable, pero generalmente incluye: nombre, correo electrónico, número de serie o modelo del producto, comprobante de compra (carga de recibo) y fecha de compra. Puedes agregar o eliminar campos según tus necesidades.
Sí. Umbrella hace coincidir automáticamente los productos registrados con los planes de protección apropiados según la categoría del producto, el precio y tus reglas configuradas. Cada producto puede tener diferentes opciones de plan y precios.
Por supuesto. El registro de terceros es un canal adicional, no un reemplazo. Los productos vendidos a través de tu propia tienda de comercio electrónico siguen recibiendo ofertas de protección al momento del pago, mientras que los compradores de terceros se registran por separado. Todos los datos fluyen hacia el mismo panel.
Exactamente igual que cualquier otro canal. Los clientes presentan reclamaciones a través de tu portal con tu marca, y el sistema con AI de Umbrella gestiona el triaje, la validación y la resolución. Las reclamaciones se gestionan en el mismo panel unificado independientemente de dónde se compró originalmente el producto.
Impulsando programas de garantía y protección para empresas de todo tipo
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Device coverage, registration to resolution
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I rarely leave app reviews, but this one has been such a game changer. … We can now fully customize warranties for each product or collection and manage claims internally.
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