Digitaliza las garantías de fábrica. Mantén el control de la relación.
Captura automáticamente los registros OEM en el punto de venta, permite que los clientes se auto-registren mediante número de serie y unifica la cobertura de fábrica + extendida en un único portal.
Registra Tu Producto
Cada Vía de Registro, Cubierta
Ya sea que los clientes compren directamente, a través de tu tienda de ecommerce o de un minorista externo, sus productos se registran automáticamente o con una sola búsqueda por número de serie.
Auto-Registro en Ecommerce
Cuando los clientes compran a través de tu tienda en línea, sus productos se registran automáticamente sin que tengan que hacer nada. Los números de serie se verifican al instante en el checkout.
- Sin fricciones para el cliente final
- Número de serie verificado en el punto de venta
- Venta adicional de cobertura extendida en el checkout
Auto-Registro por Número de Serie
Los clientes que compran en minoristas externos visitan tu portal de marca para registrarse usando el número de serie incluido con su producto.
- Portal de registro de marca propia
- Validación de número de serie en tiempo real
- Opción de adquirir cobertura extendida
Tarjetas de Registro en Caja
Genera o importa números de serie e imprime tarjetas de registro para incluir con tus productos. Los clientes escanean un código QR o visitan una URL para registrarse al instante.
- Generación & importación de números de serie en masa
- Tarjetas imprimibles con códigos QR
- Funciona para todos los canales minoristas
Control Total sobre Tus Números de Serie
Genera números de serie en masa, importa bases de datos existentes o conecta tu ERP. Cada número de serie se convierte en la clave que desbloquea el registro, la activación de pólizas y los reclamos.
Personaliza Cada Ruta de Resolución de Reclamos
Define cómo se resuelven los reclamos: aprobación automática de casos simples, enrutamiento a proveedores, detección de fraude con AI o activación de flujos de reparación. Luego resuélvelos con crédito en tienda, reembolso o reenvío con un solo clic.
- Enrutamiento inteligente & automatización Resolución automática, enrutamiento a proveedores o escalación basada en reglas personalizadas, motivos de reclamo y categorías de producto.
- Revisión de fraude por AI & formularios personalizados Marca reclamos sospechosos con análisis de fotos antes de la aprobación. Crea formularios personalizados con tus propios campos y códigos de motivo.
- Resoluciones con un solo clic Emite crédito en tienda, procesa reembolsos, activa reenvíos o inicia flujos de reparación con etiquetas de devolución, todo con un solo clic.
Tus Reglas, Tu Flujo de Trabajo
Define los minoristas aprobados, automatiza el registro y los reclamos, o mantén la aprobación manual; la decisión es totalmente tuya.
Minoristas Aprobados
Mantén una lista blanca de minoristas autorizados. Solo se aceptan automáticamente los registros de vendedores aprobados.
Automatización de Registros
Elige la aprobación automática para registros de canales verificados, o requiere revisión manual para entradas marcadas.
Flujo de Trabajo de Reclamos
Configura la aprobación automática de reclamos para casos simples y enruta los reclamos complejos a través de tu cola de revisión.
OEM + Extendida = Protección Completa
Combina garantías de fábrica con cobertura extendida para brindar a los clientes una protección continua y sin brechas. Ellos ven una línea de tiempo unificada; tú ganas con la extensión.
- La garantía OEM se activa en la compra; la extendida comienza cuando vence
- Los clientes presentan reclamos bajo cualquiera de las coberturas desde un único portal
- El sistema enruta automáticamente los reclamos a la póliza correcta (OEM vs. extendida)
- Línea de tiempo de cobertura unificada para total visibilidad
Preguntas Frecuentes sobre Registro de Garantías OEM
Preguntas frecuentes sobre la configuración y gestión de registros de garantías OEM.
Los clientes visitan tu portal de registro de marca e ingresan el número de serie incluido con su producto (impreso en una tarjeta, etiqueta o en el propio producto). El sistema valida el número de serie, activa la cobertura OEM y, opcionalmente, ofrece planes de protección extendida para su compra.
Sí. Puedes importar números de serie en masa mediante carga CSV o conectarte directamente a través de nuestra API. Se pueden incorporar bases de datos de números de serie existentes, exportaciones de ERP y registros del fabricante. Cada número de serie se asocia a un producto, términos de cobertura y estado de registro.
Los productos adquiridos a través de tu tienda de ecommerce conectada se registran automáticamente en el checkout, sin que el cliente deba realizar ninguna acción. Si la validación del número de serie está activada, el número se verifica y vincula al pedido. El cliente recibe confirmación con los detalles de su cobertura.
Cuando un cliente tiene cobertura OEM y extendida, el sistema presenta una línea de tiempo unificada. Los reclamos durante el período OEM se dirigen al fabricante; los reclamos durante el período extendido son gestionados por tu programa de protección. El cliente experimenta una cobertura sin interrupciones: presenta un reclamo desde un solo portal y el sistema lo enruta automáticamente.
Sí. Los minoristas que utilizan el módulo OEM pueden aceptar reclamos de garantía de fábrica de los clientes y reenviarlos automáticamente al fabricante correspondiente. El sistema identifica al proveedor según el producto y el número de serie, y enruta el reclamo con toda la documentación relevante adjunta.
Por supuesto. Puedes mantener una lista blanca de minoristas aprobados. Los registros de minoristas aprobados se procesan automáticamente, mientras que los de fuentes desconocidas pueden marcarse para revisión manual. También controlas si se requieren números de serie y qué reglas de automatización aplican a cada canal.
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