Captura automáticamente los registros OEM en el punto de venta, permite que los clientes se auto-registren mediante número de serie y unifica la cobertura de fábrica + extendida en un único portal.
Ya sea que los clientes compren directamente, a través de tu tienda de ecommerce o de un minorista externo, sus productos se registran automáticamente o con una sola búsqueda por número de serie.
Genera números de serie en masa, importa bases de datos existentes o conecta tu ERP. Cada número de serie se convierte en la clave que desbloquea el registro, la activación de pólizas y los reclamos.
Define cómo se resuelven los reclamos: aprobación automática de casos simples, enrutamiento a proveedores, detección de fraude con AI o activación de flujos de reparación. Luego resuélvelos con crédito en tienda, reembolso o reenvío con un solo clic.
Define los minoristas aprobados, automatiza el registro y los reclamos, o mantén la aprobación manual; la decisión es totalmente tuya.
Mantén una lista blanca de minoristas autorizados. Solo se aceptan automáticamente los registros de vendedores aprobados.
Elige la aprobación automática para registros de canales verificados, o requiere revisión manual para entradas marcadas.
Configura la aprobación automática de reclamos para casos simples y enruta los reclamos complejos a través de tu cola de revisión.
Combina garantías de fábrica con cobertura extendida para brindar a los clientes una protección continua y sin brechas. Ellos ven una línea de tiempo unificada; tú ganas con la extensión.
Preguntas frecuentes sobre la configuración y gestión de registros de garantías OEM.
Los clientes visitan tu portal de registro de marca e ingresan el número de serie incluido con su producto (impreso en una tarjeta, etiqueta o en el propio producto). El sistema valida el número de serie, activa la cobertura OEM y, opcionalmente, ofrece planes de protección extendida para su compra.
Sí. Puedes importar números de serie en masa mediante carga CSV o conectarte directamente a través de nuestra API. Se pueden incorporar bases de datos de números de serie existentes, exportaciones de ERP y registros del fabricante. Cada número de serie se asocia a un producto, términos de cobertura y estado de registro.
Los productos adquiridos a través de tu tienda de ecommerce conectada se registran automáticamente en el checkout, sin que el cliente deba realizar ninguna acción. Si la validación del número de serie está activada, el número se verifica y vincula al pedido. El cliente recibe confirmación con los detalles de su cobertura.
Cuando un cliente tiene cobertura OEM y extendida, el sistema presenta una línea de tiempo unificada. Los reclamos durante el período OEM se dirigen al fabricante; los reclamos durante el período extendido son gestionados por tu programa de protección. El cliente experimenta una cobertura sin interrupciones: presenta un reclamo desde un solo portal y el sistema lo enruta automáticamente.
Sí. Los minoristas que utilizan el módulo OEM pueden aceptar reclamos de garantía de fábrica de los clientes y reenviarlos automáticamente al fabricante correspondiente. El sistema identifica al proveedor según el producto y el número de serie, y enruta el reclamo con toda la documentación relevante adjunta.
Por supuesto. Puedes mantener una lista blanca de minoristas aprobados. Los registros de minoristas aprobados se procesan automáticamente, mientras que los de fuentes desconocidas pueden marcarse para revisión manual. También controlas si se requieren números de serie y qué reglas de automatización aplican a cada canal.
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