将出厂保修数字化。 掌控客户关系。
在销售点自动采集 OEM 注册信息，让客户通过序列号自助注册，并在单一门户中统一管理出厂保修与延伸保障。
注册您的产品
每一条注册路径，均已覆盖
无论客户是直接购买、通过您的电商商店购买，还是从第三方零售商购买，其产品都能自动注册或通过单次序列号查询完成注册。
电商自动注册
当客户通过您的在线商店购买时，其产品将自动注册——无需任何操作。序列号在结账时即时完成匹配。
- 终端客户零摩擦体验
- 在销售点完成序列号匹配
- 结账时延伸保障追加销售
序列号自助注册
从第三方零售商购买的客户可访问您的品牌化门户，使用随产品附带的序列号完成注册。
- 品牌化注册门户
- 实时序列号验证
- 可选购买延伸保障
随箱注册卡
生成或导入序列号，并打印注册卡随产品一起附上。客户扫描二维码或访问链接即可即时注册。
- 批量序列号生成 & 导入
- 带二维码的可打印注册卡
- 适用于所有零售渠道
完全掌控您的序列号
批量生成序列号、导入现有数据库，或连接您的 ERP。每个序列号都是解锁注册、激活保单和处理理赔的密钥。
自定义每条理赔解决路径
定义理赔解决方式：自动批准简单案例、路由至供应商、AI 标记欺诈，或触发维修工作流。然后一键通过商店积分、退款或重新发货完成处理。
- 智能路由 & 自动化 根据自定义规则、理赔原因和产品类别，自动解决、路由至供应商或升级处理。
- AI 欺诈审核 & 自定义表单 在批准前通过照片分析标记可疑理赔。使用您自己的字段和原因代码构建定制化表单。
- 一键解决 一键发放商店积分、处理退款、触发重新发货，或发起带退货标签的维修工作流，全程在单一界面完成。
您的规则，您的工作流
设置已批准的零售商、自动化注册和理赔流程，或保留人工审批——完全由您决定。
已批准零售商
维护授权零售商白名单。只有来自已批准卖家的注册才会被自动接受。
注册自动化
为已验证渠道的注册选择自动批准，或对标记的条目要求人工审核。
理赔工作流
为简单案例配置自动理赔批准，并将复杂理赔路由至您的审核队列。
OEM + 延伸 = 完整保障
将出厂保修与延伸保障相结合，为客户提供无缝、无空档的保护体验。客户看到的是统一的时间线；您从延伸部分获取收益。
- OEM 保修在购买时激活；出厂保修到期后延伸保障自动接续
- 客户可从同一门户针对任一保障提交理赔
- 系统自动将理赔路由至正确保单（OEM 或延伸）
- 统一的保障时间线，提供完整的可见性
OEM 保修注册常见问题
关于设置和管理 OEM 保修注册的常见问题。
客户访问您的品牌化注册门户，输入产品附带的序列号（印在卡片、贴纸或产品本身上）。系统验证序列号、激活 OEM 保障，并可选地提供延伸保障方案供购买。
可以。您可以通过 CSV 上传批量导入序列号，也可以通过 API 直接连接。现有的序列号数据库、ERP 导出记录和制造商档案均可导入。每个序列号将与产品、保障条款和注册状态进行映射。
通过您关联的电商商店购买的产品将在结账时自动注册，无需客户操作。如果启用了序列号验证，序列号将被匹配并关联至订单。客户将收到包含其保障详情的确认通知。
当客户同时拥有 OEM 和延伸保障时，系统将呈现统一的时间线。OEM 期内的理赔路由至制造商；延伸期内的理赔由您的保障计划处理。客户获得无缝保障体验：从同一门户提交理赔，系统自动进行路由。
可以。使用 OEM 模块的零售商可以接受客户的出厂保修理赔，并自动转发给相应制造商。系统根据产品和序列号识别供应商，并将理赔及所有相关文件一并路由转发。
当然可以。您可以维护已批准零售商的白名单。来自已批准零售商的注册将自动处理，而来自未知来源的注册可标记为人工审核。您还可以控制是否要求序列号，以及对每个渠道适用哪些自动化规则。
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