Acquisisci automaticamente le registrazioni OEM al punto vendita, consenti ai clienti di registrarsi autonomamente tramite numero seriale e unifica la copertura di fabbrica + estesa in un unico portale.
Che i clienti acquistino direttamente, tramite il tuo negozio e-commerce o da un rivenditore terzo, i loro prodotti vengono registrati automaticamente o con una singola ricerca del seriale.
Genera numeri seriali in blocco, importa database esistenti o collega il tuo ERP. Ogni seriale diventa la chiave che sblocca la registrazione, l'attivazione della polizza e i sinistri.
Definisci come vengono risolti i sinistri: approvazione automatica per i casi semplici, instradamento ai fornitori, segnalazione frodi con AI o avvio di workflow di riparazione. Poi risolvi con credito negozio, rimborso o rispedizione in un unico clic.
Imposta i rivenditori approvati, automatizza la registrazione e i sinistri, o mantieni l'approvazione manuale; la scelta è solo tua.
Mantieni una whitelist di rivenditori autorizzati. Solo le registrazioni provenienti da venditori approvati vengono accettate automaticamente.
Scegli l'approvazione automatica per le registrazioni provenienti da canali verificati, o richiedi la revisione manuale per i movimenti contrassegnati.
Configura l'approvazione automatica dei sinistri per i casi semplici e indirizza i sinistri complessi alla tua coda di revisione.
Combina la garanzia di fabbrica con la copertura estesa per offrire ai clienti una protezione continua e senza lacune. Vedono un'unica cronologia unificata; tu guadagni sull'estensione.
Domande frequenti sulla configurazione e la gestione delle registrazioni di garanzia OEM.
I clienti visitano il tuo portale di registrazione brandizzato e inseriscono il numero seriale incluso con il loro prodotto (stampato su un cartoncino, un adesivo o il prodotto stesso). Il sistema valida il seriale, attiva la copertura OEM e, facoltativamente, offre piani di protezione estesa da acquistare.
Sì. Puoi importare numeri seriali in blocco tramite caricamento CSV o connetterti direttamente tramite la nostra API. I database seriali esistenti, le esportazioni ERP e i registri del produttore possono essere tutti importati. Ogni seriale è associato a un prodotto, ai termini di copertura e allo stato di registrazione.
I prodotti acquistati tramite il tuo negozio e-commerce connesso vengono registrati automaticamente al checkout, senza alcuna azione richiesta al cliente. Se la validazione del numero seriale è abilitata, il seriale viene abbinato e collegato all'ordine. Il cliente riceve conferma con i dettagli della sua copertura.
Quando un cliente dispone di copertura OEM ed estesa, il sistema presenta una cronologia unificata. I sinistri durante il periodo OEM vengono indirizzati al produttore; i sinistri durante il periodo esteso vengono gestiti dal tuo programma di protezione. Il cliente vede una copertura senza interruzioni: presenta il sinistro da un unico portale e il sistema lo instrada automaticamente.
Sì. I rivenditori che utilizzano il modulo OEM possono accettare sinistri di garanzia di fabbrica dai clienti e inoltrarli automaticamente al produttore appropriato. Il sistema identifica il fornitore in base al prodotto e al numero seriale, e instrada il sinistro con tutta la documentazione pertinente allegata.
Assolutamente. Puoi mantenere una whitelist di rivenditori approvati. Le registrazioni provenienti da rivenditori approvati vengono elaborate automaticamente, mentre quelle provenienti da fonti sconosciute possono essere contrassegnate per la revisione manuale. Controlli anche se i numeri seriali sono richiesti e quali regole di automazione si applicano a ciascun canale.
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