Acquisisca automaticamente le registrazioni OEM al punto vendita, consenta ai clienti di registrarsi autonomamente tramite numero seriale e unifichi la copertura di fabbrica + estesa in un unico portale.
Che i clienti acquistino direttamente, tramite il Suo negozio e-commerce o da un rivenditore terzo, i loro prodotti vengono registrati automaticamente o con una singola ricerca del seriale.
Generi numeri seriali in blocco, importi database esistenti o connetta il Suo ERP. Ogni seriale diventa la chiave che sblocca la registrazione, l'attivazione della polizza e i sinistri.
Definisca come vengono risolti i sinistri: approvazione automatica per i casi semplici, instradamento ai fornitori, segnalazione frodi con AI o avvio di workflow di riparazione. Poi risolva con credito negozio, rimborso o rispedizione in un unico clic.
Imposti i rivenditori approvati, automatizzi la registrazione e i sinistri, o mantenga l'approvazione manuale; è completamente a Sua discrezione.
Mantenga una whitelist di rivenditori autorizzati. Solo le registrazioni provenienti da venditori approvati vengono accettate automaticamente.
Scelga l'approvazione automatica per le registrazioni provenienti da canali verificati, o richieda la revisione manuale per i movimenti contrassegnati.
Configuri l'approvazione automatica dei sinistri per i casi semplici e indirizzi i sinistri complessi alla Sua coda di revisione.
Combini la garanzia di fabbrica con la copertura estesa per offrire ai clienti una protezione continua e senza lacune. Vedono un'unica cronologia unificata; Lei guadagna sull'estensione.
Domande frequenti sulla configurazione e la gestione delle registrazioni di garanzia OEM.
I clienti visitano il Suo portale di registrazione brandizzato e inseriscono il numero seriale incluso con il loro prodotto (stampato su un cartoncino, un adesivo o il prodotto stesso). Il sistema valida il seriale, attiva la copertura OEM e, facoltativamente, offre piani di protezione estesa da acquistare.
Sì. Può importare numeri seriali in blocco tramite caricamento CSV o connettersi direttamente tramite la nostra API. I database seriali esistenti, le esportazioni ERP e i registri del produttore possono essere tutti importati. Ogni seriale è associato a un prodotto, ai termini di copertura e allo stato di registrazione.
I prodotti acquistati tramite il Suo negozio e-commerce connesso vengono registrati automaticamente al checkout, senza alcuna azione richiesta al cliente. Se la validazione del numero seriale è abilitata, il seriale viene abbinato e collegato all'ordine. Il cliente riceve conferma con i dettagli della sua copertura.
Quando un cliente dispone di copertura OEM ed estesa, il sistema presenta una cronologia unificata. I sinistri durante il periodo OEM vengono indirizzati al produttore; i sinistri durante il periodo esteso vengono gestiti dal Suo programma di protezione. Il cliente vede una copertura senza interruzioni: presenta il sinistro da un unico portale e il sistema lo instrada automaticamente.
Sì. I rivenditori che utilizzano il modulo OEM possono accettare sinistri di garanzia di fabbrica dai clienti e inoltrarli automaticamente al produttore appropriato. Il sistema identifica il fornitore in base al prodotto e al numero seriale, e instrada il sinistro con tutta la documentazione pertinente allegata.
Assolutamente. Può mantenere una whitelist di rivenditori approvati. Le registrazioni provenienti da rivenditori approvati vengono elaborate automaticamente, mentre quelle provenienti da fonti sconosciute possono essere contrassegnate per la revisione manuale. Lei controlla anche se i numeri seriali sono richiesti e quali regole di automazione si applicano a ciascun canale.
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