Novità in Umbrella

Decidi se gli ordini sostitutivi partono subito o solo dopo il reso dell'articolo originale — un'unica impostazione per sinistro, gestita per fasi dalla stessa finestra.

Attiva "richiedi spedizione di reso" per trattenere le sostituzioni finché il cliente non rispedisce l'articolo originale — riducendo le frodi senza aggiungere lavoro manuale.

I sinistri con sostituzione per fasi ora mostrano uno stato dettagliato in ogni passaggio — reso in attesa, reso ricevuto, sostituzione spedita — così il tuo team sa sempre a che punto è un sinistro.

La ricerca dei prodotti sostitutivi ora resta limitata al tuo catalogo, con un elenco di risultati a scorrimento — niente più pagine di negozi non pertinenti.

Il widget PDP ora tratta i prodotti Shopify "non elencati" come quelli attivi — così gli articoli coperti mantengono il loro widget di protezione invece di scomparire senza avviso.

Aggiungi un testo descrittivo secondario sotto i pulsanti di invito all'azione nel modulo incorporato post-acquisto — per dare ai clienti più contesto senza appesantire l'etichetta principale.

I testi del blocco admin delle bozze di ordine e delle estensioni di checkout ora usano in modo coerente la dicitura "protezione dell'intero carrello" — niente più terminologia mista tra le diverse interfacce.

Una nuova funzione di checkout Shopify valuta i segnali di rischio in tempo reale e impedisce agli ordini segnalati di arrivare alla tua coda di evasione.

Imposta le tue soglie — valore del carrello, indirizzi non corrispondenti, aree ad alto rischio — e Fraud Guard le applica a livello di checkout.

Fraud Guard funziona come estensione Shopify nativa, quindi si integra perfettamente con ogni flusso di checkout e ogni tema.

Importa gli ordini Shopify passati in Umbrella per iscriverli retroattivamente ai programmi di garanzia e protezione spedizione — senza lasciare indietro nessun cliente.

Le importazioni di grandi dimensioni vengono eseguite in background con aggiornamenti in tempo reale, così l'onboarding di un catalogo consolidato richiede un solo clic.

Quando un addebito di fatturazione Shopify non va a buon fine, riprovalo direttamente dalla fattura — senza ticket di assistenza né scambi di messaggi.

Annulla o storna le fatture con una sola conferma, per avere il pieno controllo sulle correzioni di fatturazione.

La cronologia delle fatture ora mostra con chiarezza lo stato e il commerciante di riferimento, così individui i problemi prima dei clienti.

Un nuovo editor visivo ti permette di personalizzare l'aspetto di ogni modulo incorporato — sinistri, registrazione, polizze e post-acquisto — senza toccare il codice.

Sostituisci qualsiasi etichetta o messaggio di ogni modulo incorporato per lingua, così il testo rispecchia esattamente il tono del tuo brand — senza bisogno di un traduttore.

Formatta le descrizioni dei moduli incorporati con grassetto, corsivo, link ed elenchi — guida i clienti in ogni passaggio con testi chiari e ben formattati.

La protezione dell'intero carrello e la protezione spedizione ora funzionano come blocchi nativi di estensione del checkout Shopify — completamente integrati con l'interfaccia ufficiale del checkout.

Trattandosi di un'estensione nativa, il blocco di checkout appare sempre allo stesso modo, qualunque tema usi il tuo negozio.

I clienti possono trovare i loro ordini solo con un indirizzo email — senza dover recuperare il numero d'ordine da un'altra scheda o app.

I clienti possono scegliere quante unità di un prodotto proteggere quando compilano il modulo post-acquisto — perfetto per gli ordini con più articoli.

Quando un'unica garanzia copre tutti i prodotti idonei, i clienti vedono un avviso chiaro con un link diretto per registrarsi e passare subito alla copertura.

Le polizze la cui copertura inizia in futuro ora vengono mostrate come "In arrivo" invece che "Attiva" — per dare ai clienti un'idea più chiara di quando parte la copertura.

Ogni polizza ora mostra insieme le date di acquisto, inizio e scadenza con un tooltip chiaro — nessuna ambiguità su cosa è coperto e quando.

Le email di conferma dell'acquisto della polizza ora includono un link diretto ai dettagli dell'ordine del cliente — meno ticket di assistenza, self-service più rapido.

I piani con copertura a vita ora vengono mostrati semplicemente come "Copertura a vita" — niente più diciture goffe come "1 A vita".

Offri un unico piano di protezione che copre tutti gli articoli nel carrello del cliente — senza dover scegliere prodotto per prodotto.

Un widget dedicato all'intero carrello si trova proprio accanto al pulsante di checkout e mette in evidenza il tuo piano per tutto il carrello esattamente dove i clienti stanno decidendo.

I clienti possono aprire una finestra pulita per vedere cosa è coperto prima di aderire — creando fiducia e aumentando le conversioni.

Aggiungi rapidamente singoli numeri di serie a qualsiasi garanzia dalla dashboard — perfetto per coperture una tantum o attivazioni post-acquisto.

Hai fatto un errore di battitura o devi aggiornare un record? Modifica qualsiasi numero di serie in una finestra dedicata senza lasciare la tabella.

Una nuova scorciatoia nella barra laterale ti porta direttamente al flusso Aggiungi numero di serie — risparmiando clic in un'attività quotidiana.

Quando un cliente acquista più prodotti protetti, ora riceve un'unica email di conferma riepilogativa — caselle di posta più ordinate e in linea con il brand.

Ogni piano di protezione dell'ordine è riassunto in un'unica email chiara — i clienti vedono a colpo d'occhio esattamente cosa è coperto.

Le etichette di stato delle polizze — attiva, in attesa, scaduta — ora compaiono nella lingua scelta dal cliente in ogni pagina della polizza.

Le durate come "Copertura di 2 anni" o "Protezione a vita" ora vengono tradotte insieme a tutto ciò che vedono i clienti.

Terminologia commerciale spagnola migliorata per polizze e sinistri — incluso "reclamos" e altre espressioni corrette per il settore.

Scegli esattamente quali segmenti di clienti vedono le tue offerte di protezione — aggiungi tag specifici a una whitelist per mostrarle solo a quei clienti, o a una blacklist per nasconderle.

Imposta regole di visibilità specifiche sulle singole garanzie, con priorità sulle impostazioni globali — utile per cataloghi complessi in cui prodotti diversi richiedono pubblici diversi.

Un nuovo interruttore ti permette di estendere le offerte di protezione agli acquirenti non autenticati, così chi naviga vede le tue opzioni di copertura prima ancora di accedere.

I widget di protezione ora usano CSS completamente isolato, così gli stili globali del tuo tema non possono interferire con la visualizzazione delle offerte di garanzia — niente più sorprese nel layout.

Imposta un titolo personalizzato per ogni tipo di garanzia e Umbrella lo userà come predefinito ovunque il nome della garanzia venga mostrato ai clienti.

Carica migliaia di garanzie OEM o del produttore in una sola volta — basta caricare un CSV e il gioco è fatto.

Monitora esattamente lo stato della tua importazione con aggiornamenti in tempo reale durante l'elaborazione di ogni batch.

Le eliminazioni più pesanti vengono eseguite in background senza interrompere il tuo lavoro — un indicatore di avanzamento in tempo reale ti tiene aggiornato per tutto il tempo.

Paghi solo ciò che utilizzi — fatturazione che scala con il tuo volume, con prezzi per eccedenza chiari quando superi il tuo piano.

Prezzi che si adattano alla tua attività. I piani si aggiustano automaticamente in base al tipo di contratto e al volume.

I tuoi clienti vedono sempre i contenuti in una lingua che capiscono — se manca una traduzione, il sistema ricade agevolmente su un'alternativa.

Ogni punto di contatto con il cliente — dalle pagine prodotto al checkout — parla la lingua del tuo cliente.

I nostri motori di rilevamento frodi e di prezzo delle garanzie ora funzionano con modelli di IA di ultima generazione — per un'intelligenza più rapida e precisa dietro ogni decisione.

Il tema Startup e altri layout di storefront Shopify sono ora pienamente compatibili fin da subito — nessuna configurazione richiesta.

Crea piani di abbonamento su misura per la tua attività — imposta i tuoi prezzi, funzionalità e limiti con piena flessibilità.

Gestisci tutti i tuoi piani da un unico posto centralizzato — crea, modifica e rimuovi piani man mano che la tua attività evolve.

Addebita le franchigie tramite il tuo negozio Shopify prima che un sinistro venga elaborato — nessuna fatturazione manuale necessaria.

I clienti che hanno già una copertura non vedranno offerte di garanzia duplicate — per un'esperienza pulita e pertinente.

Basta ricreare le garanzie da zero. Duplica qualsiasi garanzia con un clic — ogni termine, condizione e impostazione viene copiato insieme.

Esporta l'intero catalogo delle garanzie in un CSV ordinato quando ti serve. Scegli esattamente quali garanzie esportare.

Devi aggiornare le garanzie in blocco? Reimporta il tuo CSV e i record esistenti si aggiornano automaticamente — niente duplicati, niente pulizia.

Progetta il widget della garanzia in modo diverso per ogni pagina — prodotto, carrello, checkout — con un editor visivo dedicato per ciascuna.

Posiziona il widget della garanzia esattamente dove serve in qualsiasi pagina prodotto — controllo totale sulla posizione, senza modificare il tema.

Evidenzia automaticamente il piano di garanzia che vuoi far vedere per primo ai clienti, con un'alternativa elegante se quell'opzione non è disponibile.

Offri ai tuoi clienti tranquillità con la protezione spedizione che possono aggiungere direttamente al checkout — un clic, fatto.

Personalizza l'esperienza di checkout con il tuo branding, immagini banner e descrizioni della copertura.

I clienti possono vedere esattamente cosa è coperto prima di aderire — creando fiducia e aumentando le conversioni.

Clienti e il tuo team possono seguire ogni pacco con una cronologia visiva dal ritiro alla consegna.

Il tuo team di vendita al dettaglio può aggiungere piani di garanzia direttamente alla cassa — stessa protezione, stessa esperienza, di persona.

I negozi che vendono bundle di prodotti ora ottengono una copertura di garanzia completa su ogni articolo del bundle.

Gestisci i sinistri di garanzia direttamente dal POS — senza dover inviare i clienti a un sito web.

Consenti ai clienti di registrare il loro acquisto direttamente sul tuo negozio — costruendo il tuo database clienti e attivando la copertura garanzia.

Risolvi i sinistri all'istante — emetti rimborsi direttamente dalla tua dashboard senza passare a un'altra app.

Crea ordini sostitutivi per i sinistri approvati in pochi secondi, mantenendo i tuoi clienti soddisfatti e fedeli.

Imposta le regole adatte alla tua attività — limita il numero di sinistri per polizza e definisci gli importi delle franchigie.

I tuoi clienti restano informati in ogni fase — sinistro ricevuto, in revisione, approvato, risolto.

I clienti possono allegare foto e video ai loro sinistri, rendendo più semplice valutare e risolvere i problemi più rapidamente.

Non hanno aggiunto la protezione al checkout? I clienti vedono un'offerta di garanzia personalizzata subito dopo l'acquisto.

I clienti vedono lo stato della loro copertura direttamente nella pagina di conferma dell'ordine — rafforzando il valore e riducendo i ticket di assistenza.

Il nome del tuo negozio, il logo e il dominio personalizzato compaiono in ogni punto di contatto post-acquisto.

Indirizza i clienti alla tua pagina dei sinistri con il tuo brand invece che a un URL generico.

Ricevi un addebito pari a una percentuale di ogni garanzia venduta — completamente automatizzato, senza calcoli o riconciliazioni manuali.

Tutte le fatture in un unico posto — ordinabili, ricercabili e sempre aggiornate.

I negozi con oltre 100.000 prodotti ora si sincronizzano in una frazione del tempo — niente più attese.

Segui la sincronizzazione del catalogo in tempo reale con una barra di avanzamento, così sai sempre esattamente a che punto sei.

Se qualcosa si blocca, il sistema lo rileva e si ripristina automaticamente — senza che tu debba muovere un dito.

I picchi di traffico come le vendite lampo vengono gestiti senza intoppi — nessuna elaborazione duplicata, nessun rallentamento.

Accesso anticipato alla protezione spedizione al checkout — la base per il lancio completo di gennaio.

Il sistema ora distingue in modo intelligente tra prodotti fisici e digitali, così la protezione spedizione appare solo quando ha senso.

I clienti ora vedono gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine — incluse le cancellazioni — completamente tradotti nella lingua che preferiscono.

Traduzioni migliorate e ampliate in tutte le lingue supportate, per un'esperienza internazionale più curata.