Les nouveautés d’Umbrella

Décidez si les commandes de remplacement partent immédiatement ou seulement après le retour de l’article d’origine — un seul réglage par réclamation, orchestré proprement depuis la même fenêtre.

Activez « exiger un retour » pour bloquer les remplacements jusqu’à ce que le client renvoie l’article d’origine — moins de fraude, sans travail manuel supplémentaire.

Les réclamations avec remplacement par étapes affichent désormais un statut détaillé à chaque étape — retour en attente, retour reçu, remplacement expédié — pour que votre équipe sache toujours où en est une réclamation.

La recherche de produits de remplacement reste désormais limitée à votre propre catalogue, avec une liste de résultats défilante — fini de parcourir des boutiques sans rapport.

Le widget PDP traite désormais les produits Shopify « non répertoriés » comme les produits actifs — les articles couverts conservent leur widget de protection au lieu de disparaître sans prévenir.

Ajoutez un texte descriptif secondaire sous les boutons d’appel à l’action du formulaire intégré après achat — pour donner plus de contexte aux clients sans surcharger le libellé principal.

Les textes du bloc d’administration des commandes provisoires et des extensions de paiement utilisent désormais la même formulation « protection du panier complet » — fini les termes disparates d’un écran à l’autre.

Une nouvelle fonction de paiement Shopify évalue les signaux de risque en temps réel et empêche les commandes signalées d’atteindre votre file de traitement.

Définissez vos propres seuils — montant du panier, adresses incohérentes, régions à risque — et Fraud Guard les applique directement au paiement.

Fraud Guard fonctionne comme une extension Shopify à part entière et s’intègre parfaitement à tous les parcours de paiement et à tous les thèmes.

Importez vos anciennes commandes Shopify dans Umbrella pour les inscrire rétroactivement à vos programmes de garantie et de protection de livraison — aucun client laissé de côté.

Les imports volumineux s’exécutent en arrière-plan avec une progression en direct : intégrer un catalogue existant se fait en un clic.

Lorsqu’un prélèvement de facturation Shopify échoue, relancez-le directement depuis la facture — sans ticket d’assistance ni allers-retours.

Annulez une facture en une seule confirmation, pour garder la main sur toutes vos corrections de facturation.

L’historique des factures affiche désormais clairement le statut et le contexte du commerçant, pour repérer les problèmes avant vos clients.

Un nouvel éditeur visuel vous permet de personnaliser l’apparence de chaque formulaire intégré — réclamations, enregistrement, polices et après achat — sans toucher au code.

Remplacez n’importe quel libellé ou message de vos formulaires intégrés, langue par langue, pour un ton parfaitement fidèle à votre marque — sans traducteur.

Mettez en forme les descriptions de vos formulaires intégrés avec gras, italique, liens et listes — et guidez vos clients à chaque étape avec des textes clairs.

La protection du panier complet et la protection de livraison fonctionnent désormais comme des blocs d’extension natifs du paiement Shopify — entièrement intégrés à l’interface officielle du paiement.

Comme il s’agit d’une extension native, le bloc de paiement s’affiche de la même façon quel que soit le thème de votre boutique.

Les clients retrouvent leurs commandes avec une simple adresse e-mail — plus besoin de chercher un numéro de commande dans un autre onglet ou une autre application.

Les clients choisissent le nombre d’unités d’un produit à protéger lorsqu’ils remplissent le formulaire après achat — idéal pour les commandes de plusieurs articles.

Lorsqu’une seule garantie couvre tous les produits éligibles, les clients voient une alerte claire avec un lien direct « enregistrer ici » pour accéder immédiatement à la couverture.

Les polices dont la couverture commence à une date future s’affichent désormais « À venir » plutôt que « Active » — les clients voient plus clairement quand leur couverture prend effet.

Chaque police affiche désormais ses dates d’achat, de début et d’expiration ensemble, avec une infobulle claire — aucune ambiguïté sur ce qui est couvert et quand.

Les e-mails de confirmation d’achat de police incluent désormais un lien direct vers le détail de la commande du client — moins de demandes d’assistance, plus d’autonomie.

Les plans à couverture à vie s’affichent désormais simplement « Couverture à vie » — fini la formulation maladroite « 1 À vie ».

Proposez un plan de protection unique qui couvre tous les articles du panier du client — inutile de choisir produit par produit.

Un widget dédié au panier complet se place juste à côté du bouton de paiement et met en avant votre plan à l’échelle du panier précisément là où les clients se décident.

Les clients peuvent ouvrir une fenêtre épurée pour vérifier ce qui est couvert avant de souscrire — de quoi renforcer la confiance et augmenter les conversions.

Ajoutez rapidement des numéros de série individuels à n’importe quelle garantie depuis le tableau de bord — idéal pour une couverture ponctuelle ou une activation après achat.

Une faute de frappe ou une fiche à mettre à jour ? Modifiez n’importe quel numéro de série dans une boîte de dialogue dédiée, sans quitter le tableau.

Un nouveau raccourci dans la barre latérale vous mène directement à l’ajout d’un numéro de série — des clics en moins pour une tâche quotidienne.

Lorsqu’un client achète plusieurs produits protégés, il reçoit désormais un seul e-mail de confirmation regroupé — des boîtes de réception plus nettes et fidèles à votre marque.

Tous les plans de protection de la commande sont récapitulés dans un seul e-mail clair — les clients voient d’un coup d’œil exactement ce qui est couvert.

Les statuts des polices — active, en attente, expirée — s’affichent désormais dans la langue choisie par votre client sur chaque page de police.

Les durées telles que « Couverture 2 ans » ou « Protection à vie » sont désormais traduites comme tout ce que voient vos clients.

Terminologie métier espagnole améliorée pour les polices et les réclamations — notamment « reclamos » et d’autres formulations propres au secteur.

Choisissez précisément quels segments de clients voient vos offres de protection — ajoutez des tags à une liste blanche pour ne les montrer qu’à ces clients, ou à une liste noire pour les leur masquer.

Définissez des règles de visibilité propres à chaque garantie, prioritaires sur vos paramètres globaux — idéal pour les catalogues complexes où chaque produit vise un public différent.

Une nouvelle option permet de proposer vos offres de protection aux visiteurs non connectés, pour que les clients découvrent vos options de couverture avant même de se connecter.

Les widgets de protection utilisent désormais un CSS entièrement isolé : les styles globaux de votre thème ne peuvent plus perturber l’affichage des offres de garantie — fini les mauvaises surprises de mise en page.

Définissez un titre d’affichage personnalisé pour chaque type de garantie : Umbrella l’utilisera par défaut partout où le nom de la garantie apparaît aux clients.

Intégrez des milliers de garanties OEM ou fabricant en une seule opération — importez simplement un fichier CSV et c’est parti.

Suivez l’avancement exact de votre importation grâce à des mises à jour de statut en temps réel à chaque traitement de lot.

Les suppressions volumineuses s’exécutent discrètement en arrière-plan pour que vous ne perdiez jamais le rythme — un indicateur de progression en direct vous tient informé du début à la fin.

Ne payez que ce que vous utilisez — une facturation qui évolue avec votre volume, avec une tarification des dépassements claire lorsque vous outrepassez votre formule.

Une tarification qui s’adapte à votre activité. Les formules s’ajustent automatiquement selon votre type de contrat et votre volume.

Vos clients voient toujours le contenu dans une langue qu’ils comprennent — si une traduction est manquante, un repli s’effectue automatiquement.

Chaque point de contact client — des pages produits au paiement — s’exprime dans la langue de votre client.

Nos moteurs de détection de fraude et de tarification des garanties s’appuient désormais sur les modèles d’IA de dernière génération — pour une intelligence plus rapide et plus fine derrière chaque décision.

Le thème Startup et d’autres mises en page de boutiques Shopify sont désormais entièrement compatibles dès l’installation — aucune configuration requise.

Créez des formules d’abonnement adaptées à votre activité — définissez vos propres tarifs, fonctionnalités et limites en toute liberté.

Gérez toutes vos formules depuis un espace centralisé — créez, modifiez et supprimez des formules à mesure que votre activité évolue.

Facturez les franchises via votre boutique Shopify avant le traitement d’une réclamation — sans facturation manuelle.

Les clients déjà couverts ne voient pas d’offres de garantie en double — pour une expérience claire et pertinente.

Ne recréez plus vos garanties de zéro. Dupliquez n’importe quelle garantie en un clic — chaque durée, condition et paramètre est conservé.

Exportez l’intégralité de votre catalogue de garanties dans un fichier CSV propre, quand vous le souhaitez. Choisissez précisément les garanties à exporter.

Besoin de mettre à jour des garanties en masse ? Réimportez votre CSV et les enregistrements existants se mettent à jour automatiquement — sans doublons ni nettoyage.

Personnalisez votre widget de garantie différemment pour chaque page — produit, panier, paiement — avec un éditeur visuel dédié à chacune.

Placez votre widget de garantie exactement où il faut sur n’importe quelle page produit — contrôle total du positionnement, sans modifier votre thème.

Mettez automatiquement en avant le plan de garantie que vous souhaitez montrer en premier, avec une solution de repli élégante si cette option n’est pas disponible.

Offrez à vos clients la tranquillité d’esprit avec une protection d’expédition ajoutée directement au moment du paiement — un clic, c’est fait.

Personnalisez l’expérience de paiement avec votre propre image de marque, vos bannières et vos descriptions de couverture.

Les clients peuvent consulter exactement ce qui est couvert avant d’adhérer — renforçant la confiance et améliorant la conversion.

Les clients et votre équipe peuvent suivre chaque colis grâce à une chronologie visuelle, de la prise en charge à la livraison.

Votre équipe en magasin peut ajouter des formules de garantie directement à la caisse — même protection, même expérience, en personne.

Les boutiques qui vendent des lots de produits bénéficient désormais d’une couverture de garantie complète sur chaque article du lot.

Traitez les réclamations de garantie directement depuis le POS — inutile de rediriger les clients vers un site web.

Permettez aux clients d’enregistrer leur achat directement sur votre boutique — enrichissant votre base de données clients et activant la couverture de garantie.

Résolvez les réclamations instantanément — émettez des remboursements directement depuis votre tableau de bord, sans changer d’application.

Créez en quelques secondes des commandes de remplacement pour les réclamations approuvées, pour des clients satisfaits et fidèles.

Définissez les règles adaptées à votre activité — limitez le nombre de réclamations par police et fixez le montant des franchises.

Vos clients sont informés à chaque étape — réclamation reçue, en cours d’examen, approuvée, résolue.

Les clients peuvent joindre photos et vidéos à leurs réclamations, ce qui facilite l’évaluation et accélère la résolution.

Pas de protection ajoutée au paiement ? Les clients reçoivent une offre de garantie personnalisée juste après leur achat.

Les clients voient le statut de leur couverture directement sur la page de confirmation de commande — ce qui valorise l’offre et réduit les demandes d’assistance.

Le nom de votre boutique, votre logo et votre domaine personnalisé apparaissent sur chaque point de contact après l’achat.

Redirigez vos clients vers votre propre page de réclamations à vos couleurs plutôt que vers une URL générique.

Vous êtes facturé d’un pourcentage sur chaque garantie vendue — entièrement automatisé, sans calcul ni rapprochement manuel.

Toutes vos factures au même endroit — triables, consultables et toujours à jour.

Les boutiques de plus de 100 000 produits se synchronisent désormais en une fraction du temps — fini l’attente.

Suivez la synchronisation de votre catalogue en temps réel grâce à une barre de progression, pour savoir exactement où en sont les choses.

En cas de blocage, le système le détecte et se rétablit automatiquement — vous n’avez rien à faire.

Les pics de trafic comme les ventes flash sont absorbés sans accroc — ni traitement en double, ni ralentissement.

Accès anticipé à la protection de livraison au paiement — les fondations du lancement complet en janvier.

Le système distingue désormais intelligemment les produits physiques des produits numériques, pour que la protection de livraison n’apparaisse que lorsqu’elle a du sens.

Les clients voient désormais les mises à jour du statut de leur commande — y compris les annulations — entièrement traduites dans leur langue préférée.

Des traductions améliorées et enrichies dans toutes les langues prises en charge, pour une expérience internationale plus aboutie.