Édition Été
Tout ce que nous avons livré cette saison pour vous aider à vendre plus de plans de protection, résoudre les réclamations plus rapidement et transformer l'après-achat en levier de croissance.
Commencer gratuitementVentes et paiement
Captez plus de revenus de protection à chaque étape — panier, paiement, page produit et reconquête.
Protection du panier complet
Proposez un plan de protection unique qui couvre chaque article du panier du client. Un widget conçu à cet effet s'affiche juste à côté du bouton de paiement, et une fenêtre modale épurée montre exactement ce qui est couvert avant que les clients ne souscrivent.
- Un seul plan couvre l'ensemble du panier
- Le widget s'affiche juste à côté du bouton de paiement
- Une fenêtre modale de couverture épurée renforce la confiance de l'acheteur
Vente additionnelle de protection au paiement
Lorsqu'un client clique sur Paiement sans avoir choisi de protection, une fenêtre modale épurée s'affiche avec une dernière chance d'ajouter une couverture — uniquement lorsque le total du panier se situe dans les seuils que vous définissez.
- Fenêtre modale de dernière chance au moment de l'intention
- Seuils de panier min/max que vous contrôlez
- Les widgets se masquent automatiquement lorsque les clients reviennent du paiement
Blocs de paiement Shopify natifs
La protection du panier complet et la protection livraison fonctionnent désormais comme des blocs d'extension natifs du paiement Shopify, entièrement intégrés à l'interface officielle du paiement — le bloc s'affiche donc de la même façon quel que soit le thème de votre boutique.
- Blocs d'extension officiels du paiement Shopify
- Entièrement intégrés à l'interface de paiement
- Rendu identique sur chaque thème
Widget PDP Liquid instantané
Un nouveau widget de page produit rendu en Liquid apparaît dès le chargement de la page — sans attendre le JavaScript. Lorsqu'il est présent, le widget JS s'efface automatiquement : pas de double rendu ni de scintillement.
- Visible instantanément au chargement de la page
- Le widget JS s'efface — zéro scintillement
- Classes et attributs de données intégrés pour personnaliser le style
<div class="umbrella-pdp"
data-widget="liquid"
data-position="below-price" />Campagnes de reconquête
Lancez des campagnes email de reconquête ciblées qui présentent des offres de protection sur mesure aux clients dont la couverture a expiré — ou qui n'ont jamais souscrit. Importez n'importe quelle liste d'anciens clients et Umbrella prépare la bonne offre pour chacun.
- Importez n'importe quelle liste de clients au format CSV
- Éligibilité et offres associées automatiquement
- Prévisualisez et faites un envoi de test avant la mise en ligne
| Client | Produit | Offre |
|---|---|---|
| Sarah J. | Rydr FX 3 | ✓ Renewal |
| Mike R. | iPhone 15 | First offer |
| Alex K. | Samsung TV | ✓ Renewal |
| Lisa M. | USB-C Cable | ✗ Not eligible |
Intelligence et rapidité des widgets
Les widgets comprennent désormais les lots Shopify, affichent les prix dans le bon format local et sélectionnent automatiquement le bon palier de garantie lorsque les variantes et les totaux du panier changent — le tout servi quasi instantanément grâce à des données allégées et mises en cache.
- Couverture précise sur chaque composant de lot
- Sélection automatique du palier lors des changements de variante et de panier
- Données allégées et mises en cache — les options apparaissent quasi instantanément
| Total du panier | Palier | Prix du plan |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Tier 1 | $29 |
| $200 – $500 | Tier 2 | $59 ✓ |
| $500 – $1,000 | Tier 3 | $89 |
| $1,000+ | Tier 4 | $129 |
Réclamations et fraude
Résolvez les réclamations plus rapidement, vérifiez ce qui est couvert et stoppez la fraude avant l'expédition.
Protection anti-fraude pour le paiement Shopify
Une fonction native du paiement Shopify évalue les signaux de risque en temps réel et arrête les commandes signalées avant qu'elles n'atteignent votre file de traitement.
- Définissez vos propres seuils — valeurs de panier, adresses incohérentes, régions à haut risque
- Bloque les commandes signalées au niveau du paiement, avant le traitement
- Fonctionne comme une extension Shopify de premier ordre sur chaque flux de paiement et chaque thème
Remplacement par n'importe quel produit
Résolvez les réclamations avec un remplacement provenant de n'importe où dans votre catalogue — recherchez dans toute votre boutique sans jamais quitter la fenêtre modale des réclamations.
- Recherche rapide à la saisie dans l'ensemble de votre catalogue
- Émettez la commande de remplacement directement depuis la fenêtre modale des réclamations
- Les contrats liés à un numéro de série exigent la confirmation du client avant la poursuite de la réclamation
Gestion des numéros de série
Ajoutez, modifiez et gérez les numéros de série directement depuis le tableau de bord — idéal pour une couverture ponctuelle ou une activation après-achat.
- Ajoutez des numéros de série individuels à n'importe quelle garantie en quelques secondes
- Modifiez n'importe quel numéro de série dans une boîte de dialogue dédiée sans quitter le tableau
- Un nouveau raccourci de la barre latérale mène directement au flux d'ajout de numéro de série
| Numéro de série | Produit | Statut |
|---|---|---|
| SN-4471-2209 | Rydr FX 3 | Active |
| SN-4471-2210 | Aria Headphones | Active |
| SN-9982-0031 | Volt E-Bike 500 | ✎ Editing |
| SN-2201-8845 | Solo Grill Pro | Active |
Contrôles d'enregistrement et d'éligibilité
Coupez la fraude à la source avec des exigences d'enregistrement à l'échelle de l'organisation, des téléversements de preuve d'achat et des seuils de total de panier.
- Exigez l'enregistrement pour chaque garantie avec un seul réglage au niveau de l'organisation
- Téléversement facultatif d'une preuve d'achat avant l'enregistrement d'un produit
- Totaux de panier min/max pour la protection du panier complet et la protection livraison — les garanties inactives sont ignorées automatiquement
| Protection | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Whole-Cart Protection | $50 | $5,000 |
| Shipping Protection | $25 | $2,500 |
| Garantie | Statut |
|---|---|
| 2-Year Protection | ✓ Evaluated |
| 3-Year Premium | ✓ Evaluated |
| Legacy Plan 2022 | ↷ Skipped |
Notes d'équipe sur les contrats et réclamations
Laissez des notes internes sur n'importe quel contrat ou réclamation pour garder votre équipe alignée — fini les recherches dans les feuilles de calcul ou les fils Slack.
- Chaque note est horodatée avec le nom de l'auteur pour des pistes d'audit propres
- Modifiez ou supprimez vos propres notes grâce à des contrôles de permissions
- Idéal pour les passations entre le support, les réclamations et les opérations
Expérience client
Chaque point de contact — formulaires, emails et pages de contrat — reflète désormais pleinement votre marque.
Personnalisation des formulaires intégrés
Un nouvel éditeur visuel vous permet de personnaliser l'apparence de chaque formulaire intégré — réclamations, enregistrement, contrats et après-achat — sans toucher au code.
- Remplacez n'importe quel libellé ou message par langue
- Mettez en forme les descriptions avec du gras, des liens et des listes
- Reflétez la voix de votre marque sur chaque formulaire
| Langue | Champ | Libellé personnalisé |
|---|---|---|
| 🇺🇸 English | Submit button | "Start My Claim" |
| 🇪🇸 Español | Submit button | "Iniciar mi reclamo" |
| 🇫🇷 Français | Success message | "Merci ! Votre demande est envoyée" |
| 🇩🇪 Deutsch | Order field | "Bestellnummer" |
Formulaire après-achat amélioré
Les clients peuvent retrouver leurs commandes avec une simple adresse email — aucun numéro de commande requis — et choisir exactement combien d'unités protéger.
- Recherche de commande avec une simple adresse email
- Sélecteur de quantité pour la protection multi-unités
- Alerte intelligente lorsqu'une seule garantie couvre tout
Pages de contrat enrichies
Les pages de contrat affichent désormais une vue complète — la couverture future apparaît comme « À venir », et chaque contrat présente d'un coup d'œil les dates d'achat, de début et d'expiration. Les emails de confirmation renvoient directement aux détails de la commande.
- Statut « À venir » pour la couverture à date future
- Dates d'achat, de début et d'expiration réunies
- Les plans à vie s'affichent comme « Couverture à vie »
| Produit | Statut |
|---|---|
| Rydr FX 3 | Active |
| Peak Tent 4 | Upcoming |
| Trail Cam X2 | Expired |
| Aeron Blender | Lifetime |
Un seul email par commande
Lorsqu'un client achète plusieurs produits protégés, il reçoit un seul email de confirmation consolidé au lieu d'un par contrat.
- Tous les plans de la commande dans un seul email soigné
- Un récapitulatif que les clients lisent vraiment
- Moins d'encombrement dans la boîte de réception, moins de questions au support
Tout est localisé
Les libellés de statut des contrats, les durées de couverture et les noms de couverture apparaissent désormais dans la langue choisie par le client sur chaque page de contrat.
- Libellés de statut traduits sur chaque page de contrat
- Durées comme « Couverture 2 ans » localisées
- Termes espagnols affinés sur les contrats et les réclamations
| Statut | ES | FR | DE |
|---|---|---|---|
| Active | Activa | Actif | Aktiv |
| Pending | Pendiente | En attente | Ausstehend |
| Expired | Vencida | Expiré | Abgelaufen |
| Lifetime | De por Vida | À Vie | Lebenslang |
Données et opérations
Pilotez tout le programme — rapports, facturation et back-office — depuis un seul tableau de bord.
Rapports de ventes par type de garantie
Segmentez vos rapports de ventes par garantie, protection livraison et protection du panier complet — et voyez exactement quels programmes génèrent vos revenus.
- Graphiques de tendance, volume, rentabilité et réclamations par programme
- Couleurs cohérentes par type de garantie sur chaque graphique
- Basculez entre vues combinées et par type en un seul clic
| Programme | Revenus | Réclamations | Marge |
|---|---|---|---|
| Warranty | $84.2K | 312 | 68% |
| Shipping Protection | $32.6K | 148 | 74% |
| Whole-Cart | $18.9K | 61 | 71% |
Aperçu de la couverture produit
Une carte de couverture sur chaque page produit montre exactement quelles garanties le couvrent — pour répondre instantanément aux questions de merchandising.
- Carte de couverture sur chaque page produit
- Colonne de couverture compacte dans le tableau des produits
- Analysez tout votre catalogue à la recherche de lacunes de couverture
| Produit | SKU | Couverture |
|---|---|---|
| Rydr FX 3 Disc | TRK-FX3-BK | 3 plans |
| Cannondale Topstone | CND-TS-105 | 2 plans |
| Giant Defy | GNT-DEFY-2 | 1 plan |
| Water Bottle | WB-750-CL | Not covered |
Import des commandes historiques
Importez les commandes Shopify historiques dans Umbrella et inscrivez-les rétroactivement à la garantie et à la protection livraison — aucun client laissé de côté.
- Inscription rétroactive des commandes passées
- Imports en arrière-plan avec suivi de progression en direct
- Intégrez un catalogue établi en un clic
| Commande | Date | Statut |
|---|---|---|
| #10234 | Mar 12, 2023 | ✓ Enrolled |
| #9871 | Nov 3, 2023 | ✓ Enrolled |
| #8452 | Jun 21, 2023 | ⚠ Already covered |
| #10501 | May 2, 2024 | ✓ Enrolled |
Commandes provisoires dans l'admin Shopify
Créez des commandes provisoires pour le B2B, les devis personnalisés ou les ventes facturées — et ajoutez la protection de garantie directement dans l'éditeur de commandes Shopify.
- Bloc Ajouter une protection dédié dans l'éditeur de commandes provisoires
- Appliquez des plans sans quitter l'admin Shopify
- Conçu pour le B2B, les devis personnalisés et les ventes facturées
D'autres fonctionnalités arrivent bientôt
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