Édition Hiver
Tout ce que nous avons livré pour vous aider à vendre plus de plans de protection, résoudre les réclamations plus rapidement et transformer l'après-achat en levier de croissance.
Commencer gratuitementConfiguration des plans
Affinez chaque aspect de vos plans de protection — langues, devises, régions et règles d'éligibilité.
Support multilingue
Proposez le contenu de vos plans de protection dans la langue de vos clients. Les noms, descriptions et conditions des plans se localisent automatiquement en fonction de la langue de la boutique.
- Détection automatique de la langue de la boutique
- Traductions assistées par IA pour le contenu des plans
- Plus de 16 langues prises en charge nativement
Support multidevise
Vendez des garanties dans la devise utilisée par votre boutique. Les prix s'affichent dans la devise locale du client au moment du paiement — aucune conversion nécessaire.
- Utilise la devise native de votre boutique
- Formatage des prix localisé par région
- Rapports de revenus dans votre devise de référence
| Store | Currency | Plan Price |
|---|---|---|
| US Store | USD ($) | $49.99 |
| EU Store | EUR (€) | €45.99 |
| UK Store | GBP (£) | £39.99 |
| CA Store | CAD (C$) | C$67.99 |
| AU Store | AUD (A$) | A$75.99 |
Restrictions géographiques
Limitez la disponibilité des plans de protection par pays, région ou état. Affichez uniquement les plans éligibles en fonction de l'adresse de livraison du client.
- Restrictions au niveau du pays et de la région
- Détection automatique basée sur l'adresse
- Règles géographiques par plan
Constructeur de conditions d'éligibilité
Créez des conditions d'éligibilité basées sur des règles en utilisant le type de produit, la fourchette de prix, les tags ou les options de variantes pour contrôler quels produits sont éligibles à quels plans.
- Constructeur visuel de règles par glisser-déposer
- Conditions intelligentes basées sur les données du catalogue
- Combinez des logiques ET/OU pour des règles complexes
| Product | Status |
|---|---|
| MacBook Pro 16" | ✓ Eligible |
| iPhone 15 Pro | ✓ Eligible |
| AirPods Case | ✗ Below $100 |
| USB-C Cable | ✗ Accessory |
Aperçu de l'éligibilité
Visualisez exactement quels produits de votre catalogue correspondent à vos règles d'éligibilité avant de publier. Détectez les erreurs de configuration avant la mise en ligne.
- Aperçu en temps réel des produits correspondants
- Détectez les conflits avant de publier
- Filtrez et recherchez les produits correspondants
Règles de tarification personnalisées
Construisez une tarification de garantie par paliers qui s'adapte à la valeur du produit. Excluez les options de variantes non pertinentes et définissez des tranches de prix pour que chaque plan soit correctement tarifé.
- Excluez les variantes accessoires comme les contrats de support
- Tarification par paliers selon la fourchette de valeur du produit
- Configuration des règles de tarification par plan
| Product Value | 1-Year Plan | 2-Year Plan |
|---|---|---|
| $100 – $200 | $50 | — |
| $200 – $500 | $100 | $200 |
| $500 – $1,000 | $175 | $350 |
| $1,000+ | $250 | $450 |
Affichage amélioré de la logique d'éligibilité
Une visualisation repensée de vos règles d'éligibilité montrant exactement comment les conditions sont évaluées, quels produits correspondent et pourquoi.
- Arbre logique visuel ET/OU
- Indicateurs de réussite/échec par condition
- Pourcentage de correspondance en temps réel
| Condition | Status |
|---|---|
| Category = Bikes | ✓ Pass |
| Price > $500 | ✓ Pass |
| Tag = Premium | ✗ Fail |
| In Stock = True | ⚠ Warn |
Ventes et paiement
Vendez plus de plans de protection à chaque point de contact — paiement, pages produit et après-achat.
Protection livraison
Proposez une couverture livraison en un clic au moment du paiement. Les clients bénéficient d'un remboursement instantané pour les colis perdus, volés ou endommagés — résolu en heures, pas en semaines.
- Module complémentaire en un clic au paiement
- Résolution instantanée des réclamations par IA
- Couverture pour les colis perdus, volés et endommagés
Widget PDP à positionnement personnalisé
Placez le widget de plan de protection exactement où vous le souhaitez sur votre page produit. Contrôle total sur la position, le style et le comportement — aucune modification du code du thème requise.
- Positionnement du widget par glisser-déposer
- Aucune modification du code du thème requise
- Personnalisation complète du style et du comportement
<div data-umbrella-widget
position="below-price"
style="inline" />Ventes additionnelles après-achat tiers
Permettez aux clients qui ont acheté vos produits chez des revendeurs de venir directement chez vous pour souscrire un plan de protection après la vente — un nouveau canal de revenus en direct.
- Nouveau canal de revenus en vente directe
- Pages d'achat après-vente à votre marque
- Compatible avec tous les partenaires revendeurs
Fenêtre d'achat après-vente ajustable
Définissez des délais personnalisés pour la durée pendant laquelle un client peut encore ajouter un plan de protection après l'achat. Configurez par catégorie de produit ou type de plan.
- Configuration de la fenêtre entièrement flexible
- Activez la protection après-achat pour les tiers
- Compte à rebours visible côté client
Réclamations et service
Simplifiez chaque étape du processus de réclamation — du dépôt à la résolution jusqu'au remplacement.
Pages de réclamation personnalisées
Créez des pages de soumission de réclamation entièrement à votre image avec votre logo, vos couleurs et votre domaine. Offrez à vos clients une expérience fluide à l'image de votre boutique.
- Votre logo, vos couleurs et votre domaine
- Parcours de réclamation optimisé pour mobile
- Expérience de marque homogène
Formulaire de réclamation intégré
Intégrez votre formulaire de soumission de réclamation directement sur votre propre site web. Les clients déposent leurs réclamations sans jamais quitter votre boutique.
- Intégration en deux lignes de code
- Les clients ne quittent jamais votre site
- Synchronisation automatique avec votre tableau de bord Umbrella
<script src="umbrella.js">
</script>
<div id="umbrella-claims">
</div>Validation du numéro de série
Exigez et validez les numéros de série lors de l'enregistrement de garantie ou du dépôt de réclamation. Prévenez la fraude et assurez-vous que la couverture correspond au produit réel.
- Vérification du numéro de série en temps réel
- Prévention des réclamations frauduleuses
- Règles de validation de format personnalisées
Limites de réclamation
Définissez un nombre maximum de réclamations par contrat — limitez le nombre de réclamations qu'un client peut déposer pendant une période de couverture pour gérer le risque et maîtriser les coûts.
- Plafonds de réclamation par contrat
- Options de limites annuelles ou à vie
- Application automatique lors du dépôt
| Date | Type | Status |
|---|---|---|
| Jan 15 | Screen Crack | ✓ Resolved |
| Mar 8 | Battery Issue | ✓ Resolved |
| — | — | 1 remaining |
Franchises
Configurez des franchises forfaitaires ou en pourcentage par plan. Les clients paient un montant défini lors de la réclamation, réduisant votre exposition sur chaque résolution.
- Forfaitaire ou en pourcentage
- Configurable par type de plan
- Affichage transparent côté client
| Type | Amount | On $299 Claim | On $799 Claim |
|---|---|---|---|
| Flat Rate | $10 | $10.00 | $10.00 |
| Percentage | 5% | $14.95 | $39.95 |
Nouvelles options de résolution
Résolvez les réclamations avec le bon résultat à chaque fois. Choisissez entre remplacement, remboursement ou avoir en boutique — le tout depuis une interface unique.
- Remplacement, remboursement ou avoir en un clic
- Création automatique de commandes Shopify pour les remplacements
- Résolution flexible par type de réclamation
| Claim | Customer | Type | Status |
|---|---|---|---|
| #CLM-892 | Sarah J. | 📦 Replace | Shipped |
| #CLM-891 | Mike R. | 💳 Refund | Completed |
| #CLM-890 | Alex K. | 🏷 Credit | Issued |
Données et plateforme
Importez, exportez et gérez vos données de garantie à grande échelle grâce à de puissants outils de plateforme.
Import de plans en masse
Téléchargez des centaines de correspondances SKU-plan en une seule fois via CSV. Le système valide, déduplique et associe les plans à votre catalogue automatiquement.
- Téléchargement CSV par glisser-déposer
- Validation automatique et déduplication
- Association par lots à votre catalogue
| SKU | Plan | Status |
|---|---|---|
| TRK-FX3-BK | 2-Year Protection | ✓ Valid |
| TRK-FX3-RD | 2-Year Protection | ⚠ Duplicate |
| CND-TS-105 | 3-Year Premium | ✓ Valid |
| SPZ-ROUBAIX | — | ✗ No Plan |
| GNT-DEFY-2 | 1-Year Basic | ✓ Valid |
Export CSV des contrats
Exportez l'intégralité de votre portefeuille de contrats au format CSV — filtrez par période, statut, produit ou type de plan. Utilisez les données dans vos propres outils d'analyse, de comptabilité ou de reporting.
- Filtrez par date, statut et produit
- Téléchargement CSV ou Excel en un clic
- Utilisez-les dans vos propres outils de reporting
| Policy # | Customer | Product | Status |
|---|---|---|---|
| POL-8291 | Sarah J. | Trek FX 3 | Active |
| POL-8290 | Mike R. | iPhone 15 | Active |
| POL-8289 | Alex K. | Samsung TV | Pending |
| POL-8288 | Lisa M. | MacBook Air | Active |
Connexion Google
Permettez à votre équipe de se connecter au tableau de bord Umbrella avec leurs comptes Google Workspace. Un mot de passe de moins à gérer, avec la sécurité SSO intégrée.
- Intégration SSO Google Workspace
- Gestion des rôles d'équipe intégrée
- Sécurité de niveau entreprise
| Name | Role |
|---|---|
| SJ Sarah Johnson | Admin |
| MR Mike Ross | Editor |
| AK Alex Kim | Viewer |
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