Зимний выпуск
Всё, что мы выпустили, чтобы помочь вам продавать больше планов защиты, быстрее обрабатывать претензии и превратить постпродажное обслуживание в канал роста.
Начать бесплатноНастройка планов
Настраивайте каждый аспект ваших планов защиты — языки, валюты, регионы и правила соответствия.
Мультиязычная поддержка
Предоставляйте контент планов защиты на языке ваших клиентов. Названия, описания и условия планов автоматически локализуются на основе языка витрины магазина.
- Автоматическое определение языка витрины
- Переводы на основе ИИ для контента планов
- Поддержка более 16 языков из коробки
Мультивалютная поддержка
Продавайте гарантии в валюте вашего магазина. Цены отображаются в местной валюте клиента при оформлении заказа — без необходимости конвертации.
- Использует нативную валюту вашего магазина
- Локализованное форматирование цен по регионам
- Отчётность по выручке в вашей базовой валюте
| Магазин | Магазин | Магазин |
|---|---|---|
| Магазин US | USD ($) | $49.99 |
| Магазин EU | EUR (€) | €45.99 |
| Магазин UK | GBP (£) | £39.99 |
| Магазин CA | CAD (C$) | C$67.99 |
| Магазин AU | AUD (A$) | A$75.99 |
Географические ограничения
Ограничьте доступность планов защиты по стране, региону или штату. Показывайте только подходящие планы на основе адреса доставки клиента.
- Ограничения на уровне страны и региона
- Автоматическое определение по адресу
- Географические правила для каждого плана
Конструктор условий соответствия
Создавайте условия соответствия на основе правил, используя тип продукта, ценовой диапазон, теги или варианты, чтобы контролировать, какие продукты подходят для каких планов.
- Визуальный конструктор правил с перетаскиванием
- Интеллектуальные условия на основе данных каталога
- Комбинирование логики И/ИЛИ для сложных правил
| Товар | Товар |
|---|---|
| MacBook Pro 16" | ✓ Eligible |
| iPhone 15 Pro | ✓ Eligible |
| AirPods Case | ✗ Below $100 |
| USB-C Cable | ✗ Accessory |
Предварительный просмотр соответствия
Просматривайте, какие именно продукты из вашего каталога соответствуют правилам, перед публикацией. Выявляйте ошибки конфигурации до их выхода в продакшн.
- Предварительный просмотр совпадений в реальном времени
- Обнаружение конфликтов до публикации
- Фильтрация и поиск по подходящим продуктам
Настройка правил ценообразования
Создавайте многоуровневое ценообразование гарантий, адаптирующееся к стоимости продукта. Исключайте нерелевантные варианты и задавайте ценовые диапазоны для корректной цены каждого плана.
- Исключение дополнительных вариантов, таких как контракты поддержки
- Многоуровневое ценообразование по диапазону стоимости продукта
- Настройка правил ценообразования для каждого плана
| Стоимость товара | Стоимость товара | Стоимость товара |
|---|---|---|
| $100 – $200 | $50 | — |
| $200 – $500 | $100 | $200 |
| $500 – $1,000 | $175 | $350 |
| $1,000+ | $250 | $450 |
Обновлённое отображение логики соответствия
Переработанная визуализация ваших правил соответствия, показывающая, как именно оцениваются условия, какие продукты подходят и почему.
- Визуальное дерево логики И/ИЛИ
- Индикаторы выполнения/невыполнения для каждого условия
- Процент совпадений в реальном времени
| Условие | Товар |
|---|---|
| Category = Bikes | ✓ Pass |
| Price > $500 | ✓ Pass |
| Tag = Premium | ✗ Fail |
| In Stock = True | ⚠ Warn |
Продажи и оформление заказа
Продавайте больше планов защиты в каждой точке контакта — при оформлении заказа, на страницах товаров и после покупки.
Защита доставки
Предлагайте страхование доставки одним кликом при оформлении заказа. Клиенты получают мгновенное возмещение за потерянные, украденные или повреждённые посылки — решение за часы, а не недели.
- Дополнение при оформлении заказа в один клик
- Мгновенное урегулирование претензий на основе ИИ
- Покрытие при потере, краже и повреждении
Настраиваемый виджет на странице товара
Размещайте виджет плана защиты именно там, где вы хотите, на странице товара. Полный контроль над позицией, стилем и поведением — без редактирования кода темы.
- Размещение виджета перетаскиванием
- Изменения кода темы не требуются
- Полная настройка стиля и поведения
<div data-umbrella-widget
position="below-price"
style="inline" />Постпродажные допродажи для сторонних каналов
Позвольте клиентам, купившим ваши продукты у ритейлеров, обращаться напрямую к вам для покупки плана защиты после продажи — новый канал прямого дохода.
- Новый канал прямых продаж потребителю
- Брендированные постпродажные лендинги
- Работает с любым розничным партнёром
Настраиваемое окно постпродажного периода
Задавайте пользовательские временные окна, определяющие, как долго после покупки клиент может добавить план защиты. Настраивайте по категории товара или типу плана.
- Полностью гибкая настройка временного окна
- Активация постпродажной защиты для сторонних каналов
- Обратный отсчёт для клиента
Претензии и обслуживание
Оптимизируйте каждый этап процесса рассмотрения претензий — от подачи до решения и замены.
Настраиваемые страницы претензий
Создавайте полностью брендированные страницы подачи претензий с вашим логотипом, фирменными цветами и доменом. Обеспечьте клиентам бесшовный опыт, соответствующий вашему магазину.
- Ваш логотип, цвета и домен
- Мобильно-оптимизированный процесс подачи претензий
- Бесшовный брендовый опыт
Встраиваемая форма претензий
Встраивайте форму подачи претензий прямо на свой сайт. Клиенты подают претензии, не покидая ваш магазин.
- Интеграция с помощью двух строк кода
- Клиенты никогда не покидают ваш сайт
- Автоматическая синхронизация с вашей панелью управления Umbrella
<script src="umbrella.js">
</script>
<div id="umbrella-claims">
</div>Валидация серийного номера
Требуйте и проверяйте серийные номера при регистрации гарантии или подаче претензии. Предотвращайте мошенничество и убедитесь, что покрытие соответствует фактическому продукту.
- Проверка серийного номера в реальном времени
- Предотвращение мошеннических претензий
- Пользовательские правила валидации формата
Лимиты претензий
Установите максимальное количество претензий по полису — ограничьте число претензий, которые клиент может подать в течение периода покрытия, для управления рисками и контроля затрат.
- Ограничения претензий по полису
- Варианты годового или пожизненного лимита
- Автоматическое применение при подаче
| Дата | Дата | Товар |
|---|---|---|
| Jan 15 | Screen Crack | ✓ Resolved |
| Mar 8 | Battery Issue | ✓ Resolved |
| — | — | 1 remaining |
Франшизы
Настраивайте фиксированные или процентные франшизы по планам. Клиенты оплачивают определённую сумму при подаче претензии, снижая вашу подверженность рискам при каждом урегулировании.
- Фиксированная или процентная ставка
- Настраивается по типу плана
- Прозрачное отображение для клиента
| Дата | Тип | Тип | Тип |
|---|---|---|---|
| Фиксированная ставка | $10 | $10.00 | $10.00 |
| Процент | 5% | $14.95 | $39.95 |
Новые варианты урегулирования
Урегулируйте претензии с правильным результатом каждый раз. Выбирайте между заменой, возвратом средств или кредитом магазина — всё из единого интерфейса.
- Замена, возврат или кредит магазина в один клик
- Автоматическое создание заказов Shopify для замен
- Гибкое урегулирование по типу претензии
| Обращение | Обращение | Дата | Товар |
|---|---|---|---|
| #CLM-892 | Sarah J. | 📦 Replace | Shipped |
| #CLM-891 | Mike R. | 💳 Refund | Completed |
| #CLM-890 | Alex K. | 🏷 Credit | Issued |
Данные и платформа
Импортируйте, экспортируйте и управляйте гарантийными данными в масштабе с помощью мощных инструментов платформы.
Массовый импорт планов
Загружайте сотни сопоставлений SKU с планами одновременно через CSV. Система автоматически проверяет, удаляет дубликаты и сопоставляет планы с вашим каталогом.
- Загрузка CSV перетаскиванием
- Автоматическая проверка и дедупликация
- Пакетное сопоставление с вашим каталогом
| SKU | Тариф | Товар |
|---|---|---|
| TRK-FX3-BK | 2-Year Protection | ✓ Valid |
| TRK-FX3-RD | 2-Year Protection | ⚠ Duplicate |
| CND-TS-105 | 3-Year Premium | ✓ Valid |
| SPZ-ROUBAIX | — | ✗ No Plan |
| GNT-DEFY-2 | 1-Year Basic | ✓ Valid |
Экспорт полисов в CSV
Экспортируйте всю книгу полисов в CSV — фильтруйте по диапазону дат, статусу, продукту или типу плана. Используйте данные в ваших собственных инструментах аналитики, учёта или отчётности.
- Фильтрация по дате, статусу и продукту
- Скачивание в CSV или Excel одним кликом
- Используйте в ваших собственных инструментах отчётности
| Полис № | Обращение | Товар | Товар |
|---|---|---|---|
| POL-8291 | Sarah J. | Trek FX 3 | Active |
| POL-8290 | Mike R. | iPhone 15 | Active |
| POL-8289 | Alex K. | Samsung TV | Pending |
| POL-8288 | Lisa M. | MacBook Air | Active |
Вход через Google
Позвольте вашей команде входить в панель управления Umbrella через учётные записи Google Workspace. На один пароль меньше, со встроенной безопасностью SSO.
- Интеграция SSO с Google Workspace
- Встроенное управление ролями команды
- Безопасность корпоративного уровня
| Имя | Роль |
|---|---|
| SJ Sarah Johnson | Admin |
| MR Mike Ross | Editor |
| AK Alex Kim | Viewer |
Ещё больше функций на подходе
Мы выпускаем новые функции каждый месяц. Подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых обновлениях.
Никакого спама. Отписка в любое время.
Готовы превратить гарантии в доход?
Присоединяйтесь к 2 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
