Летний выпуск
Всё, что мы выпустили в этом сезоне, чтобы помочь вам продавать больше планов защиты, быстрее урегулировать претензии и превратить постпродажное обслуживание в канал роста.
Начать бесплатноПродажи и оформление заказа
Получайте больше дохода от защиты на каждом шаге — корзина, оформление заказа, страница товара и возврат клиентов.
Защита всей корзины
Предлагайте единый план защиты, покрывающий каждый товар в корзине клиента. Специальный виджет располагается прямо рядом с кнопкой оформления заказа, а аккуратное модальное окно показывает, что именно покрывается, прежде чем клиент подключит защиту.
- Один план покрывает всю корзину
- Виджет расположен прямо рядом с кнопкой оформления заказа
- Понятное модальное окно покрытия укрепляет доверие покупателя
Допродажа защиты при оформлении заказа
Когда клиент нажимает «Оформить заказ», не выбрав защиту, появляется аккуратное модальное окно с последним шансом добавить покрытие — оно показывается только тогда, когда сумма корзины попадает в заданные вами пороги.
- Модальное окно последнего шанса в момент намерения
- Минимальные и максимальные пороги корзины под вашим контролем
- Виджеты автоматически скрываются, когда клиент возвращается из оформления заказа
Нативные блоки оформления заказа Shopify
Защита всей корзины и защита доставки теперь работают как нативные блоки-расширения оформления заказа Shopify, полностью интегрированные с официальным интерфейсом чекаута — блок отображается одинаково независимо от темы вашего магазина.
- Официальные блоки-расширения оформления заказа Shopify
- Полная интеграция с интерфейсом оформления заказа
- Одинаковое отображение в любой теме
Мгновенный Liquid-виджет страницы товара
Новый Liquid-виджет на странице товара появляется в момент загрузки страницы — без ожидания JavaScript. Когда он присутствует, JS-виджет автоматически уступает место, поэтому нет двойной отрисовки и мерцания.
- Виден мгновенно при загрузке страницы
- JS-виджет уступает место — нулевое мерцание
- Встроенные классы и data-атрибуты для настройки стилей
<div class="umbrella-pdp"
data-widget="liquid"
data-position="below-price" />Кампании возврата клиентов
Запускайте таргетированные email-кампании возврата клиентов с персональными предложениями защиты для тех, чьё покрытие истекло — или кто так и не подключил его. Загрузите любой список прошлых клиентов, и Umbrella поставит в очередь подходящее предложение для каждого.
- Загрузка любого списка клиентов в формате CSV
- Соответствие и предложения подбираются автоматически
- Предпросмотр и тестовая отправка перед запуском
| Клиент | Товар | Предложение |
|---|---|---|
| Sarah J. | Rydr FX 3 | ✓ Renewal |
| Mike R. | iPhone 15 | First offer |
| Alex K. | Samsung TV | ✓ Renewal |
| Lisa M. | USB-C Cable | ✗ Not eligible |
Интеллект и скорость виджетов
Виджеты теперь понимают наборы Shopify, отображают цены в правильном локальном формате и автоматически выбирают нужный уровень гарантии при изменении вариантов и суммы корзины — и всё это почти мгновенно благодаря облегчённым кэшированным данным.
- Точное покрытие каждого компонента набора
- Автоматический выбор уровня при изменении варианта и корзины
- Лёгкие кэшированные данные — опции появляются почти мгновенно
| Сумма корзины | Уровень | Цена плана |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Tier 1 | $29 |
| $200 – $500 | Tier 2 | $59 ✓ |
| $500 – $1,000 | Tier 3 | $89 |
| $1,000+ | Tier 4 | $129 |
Претензии и мошенничество
Урегулируйте претензии быстрее, проверяйте, что покрыто, и останавливайте мошенничество до отправки.
Защита от мошенничества при оформлении заказа Shopify
Нативная функция оформления заказа Shopify оценивает сигналы риска в реальном времени и останавливает помеченные заказы до того, как они попадут в вашу очередь на выполнение.
- Задавайте собственные пороги — суммы корзины, несовпадающие адреса, регионы высокого риска
- Блокирует помеченные заказы на уровне оформления заказа, до выполнения
- Работает как полноценное расширение Shopify в любом процессе оформления заказа и любой теме
Замена любым товаром
Урегулируйте претензии заменой на любой товар из вашего каталога — ищите по всему магазину, не покидая модальное окно претензий.
- Быстрый поиск по мере ввода по всему каталогу
- Оформляйте заказ на замену прямо из модального окна претензий
- Полисы, привязанные к серийному номеру, требуют подтверждения клиента перед продолжением претензии
Управление серийными номерами
Добавляйте, редактируйте и управляйте серийными номерами прямо из панели управления — идеально для разового покрытия или активации после покупки.
- Добавляйте отдельные серийные номера к любой гарантии за секунды
- Редактируйте любой серийный номер в отдельном диалоге, не покидая таблицу
- Новый ярлык в боковой панели ведёт прямо к добавлению серийного номера
| Серийный номер | Товар | Статус |
|---|---|---|
| SN-4471-2209 | Rydr FX 3 | Active |
| SN-4471-2210 | Aria Headphones | Active |
| SN-9982-0031 | Volt E-Bike 500 | ✎ Editing |
| SN-2201-8845 | Solo Grill Pro | Active |
Контроль регистрации и соответствия
Пресекайте мошенничество на входе с помощью требований регистрации на уровне организации, загрузки подтверждения покупки и порогов суммы корзины.
- Требуйте регистрацию для каждой гарантии одним переключателем на уровне организации
- Опциональная загрузка подтверждения покупки перед регистрацией продукта
- Минимальные и максимальные суммы корзины для защиты всей корзины и доставки — неактивные гарантии пропускаются автоматически
| Защита | Минимум | Максимум |
|---|---|---|
| Whole-Cart Protection | $50 | $5,000 |
| Shipping Protection | $25 | $2,500 |
| Гарантия | Статус |
|---|---|
| 2-Year Protection | ✓ Evaluated |
| 3-Year Premium | ✓ Evaluated |
| Legacy Plan 2022 | ↷ Skipped |
Командные заметки к полисам и претензиям
Оставляйте внутренние заметки к любому полису или претензии, чтобы команда работала слаженно — больше не нужно искать по таблицам и тредам в Slack.
- Каждая заметка помечена именем автора и временем для чистого аудита
- Обновляйте или удаляйте свои заметки с контролем прав доступа
- Идеально для передачи задач между поддержкой, претензиями и операциями
Клиентский опыт
Каждая точка контакта — формы, письма и страницы полисов — теперь безошибочно ощущается как ваш бренд.
Настройка встраиваемых форм
Новый визуальный редактор позволяет настроить внешний вид каждой встраиваемой формы — претензии, регистрация, полисы и постпродажа — без единой строки кода.
- Переопределяйте любую надпись или сообщение для каждого языка
- Форматируйте описания жирным шрифтом, ссылками и списками
- Голос вашего бренда в каждой форме
| Язык | Поле | Пользовательская надпись |
|---|---|---|
| 🇺🇸 English | Submit button | "Start My Claim" |
| 🇪🇸 Español | Submit button | "Iniciar mi reclamo" |
| 🇫🇷 Français | Success message | "Merci ! Votre demande est envoyée" |
| 🇩🇪 Deutsch | Order field | "Bestellnummer" |
Улучшения постпродажной формы
Клиенты могут найти свои заказы, указав только адрес электронной почты — без номера заказа — и выбрать, сколько именно единиц защитить.
- Поиск заказа только по адресу электронной почты
- Выбор количества для защиты нескольких единиц
- Умное уведомление, когда одна гарантия покрывает всё
Более информативные страницы полисов
Страницы полисов теперь показывают полную картину — будущее покрытие отображается как «Предстоящее», а каждый полис показывает даты покупки, начала и окончания с первого взгляда. Письма-подтверждения ведут прямо к деталям заказа.
- Статус «Предстоящее» для покрытия с будущей датой
- Даты покупки, начала и окончания вместе
- Пожизненные планы отображаются как «Пожизненное покрытие»
| Товар | Статус |
|---|---|
| Rydr FX 3 | Active |
| Peak Tent 4 | Upcoming |
| Trail Cam X2 | Expired |
| Aeron Blender | Lifetime |
Одно письмо на заказ
Когда клиент покупает несколько защищённых товаров, он получает одно сводное письмо-подтверждение вместо отдельного письма на каждый полис.
- Каждый план из заказа в одном аккуратном письме
- Сводка, которую клиенты действительно читают
- Меньше писем во входящих, меньше вопросов в поддержку
Локализация всего
Метки статусов полисов, сроки действия и названия покрытий теперь отображаются на выбранном клиентом языке на каждой странице полиса.
- Переведённые метки статусов на каждой странице полиса
- Локализованные сроки, например «Покрытие на 2 года»
- Уточнённые испанские термины в полисах и претензиях
| Статус | ES | FR | DE |
|---|---|---|---|
| Active | Activa | Actif | Aktiv |
| Pending | Pendiente | En attente | Ausstehend |
| Expired | Vencida | Expiré | Abgelaufen |
| Lifetime | De por Vida | À Vie | Lebenslang |
Данные и операции
Управляйте всей программой — отчётность, биллинг и бэк-офис — из одной панели.
Отчёты о продажах по типу гарантии
Разделяйте отчёты о продажах по гарантиям, защите доставки и защите всей корзины — и точно знайте, какие программы обеспечивают ваш доход.
- Графики трендов, объёма, прибыльности и претензий по каждой программе
- Единые цвета для каждого типа гарантии во всех графиках
- Переключение между сводным видом и видом по типам в один клик
| Программа | Доход | Претензии | Маржа |
|---|---|---|---|
| Warranty | $84.2K | 312 | 68% |
| Shipping Protection | $32.6K | 148 | 74% |
| Whole-Cart | $18.9K | 61 | 71% |
Аналитика покрытия товаров
Карточка покрытия на странице каждого товара показывает, какие именно гарантии его покрывают — вы мгновенно ответите на любой вопрос мерчандайзинга.
- Карточка покрытия на странице каждого товара
- Компактная колонка покрытия в таблице товаров
- Проверяйте весь каталог на пробелы в покрытии
| Товар | SKU | Покрытие |
|---|---|---|
| Rydr FX 3 Disc | TRK-FX3-BK | 3 plans |
| Cannondale Topstone | CND-TS-105 | 2 plans |
| Giant Defy | GNT-DEFY-2 | 1 plan |
| Water Bottle | WB-750-CL | Not covered |
Импорт исторических заказов
Загружайте исторические заказы Shopify в Umbrella и задним числом подключайте их к гарантии и защите доставки — ни один клиент не останется без внимания.
- Ретроактивное подключение прошлых заказов
- Фоновый импорт с обновлением прогресса в реальном времени
- Подключите существующий каталог в один клик
| Заказ | Дата | Статус |
|---|---|---|
| #10234 | Mar 12, 2023 | ✓ Enrolled |
| #9871 | Nov 3, 2023 | ✓ Enrolled |
| #8452 | Jun 21, 2023 | ⚠ Already covered |
| #10501 | May 2, 2024 | ✓ Enrolled |
Черновики заказов в админке Shopify
Создавайте черновики заказов для B2B, индивидуальных предложений или продаж по счетам — и добавляйте гарантийную защиту прямо в редакторе заказов Shopify.
- Специальный блок «Добавить защиту» в редакторе черновиков заказов
- Применяйте планы, не покидая админку Shopify
- Создано для B2B, индивидуальных предложений и продаж по счетам
Ещё больше функций на подходе
Мы выпускаем новые функции каждый месяц. Подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых обновлениях.
Никакого спама. Отписка в любое время.
Готовы превратить гарантии в доход?
Присоединяйтесь к 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
