Политика конфиденциальности

Обзор

Ваша конфиденциальность важна для нас. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Umbrella Technologies, Inc. («Umbrella», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, получаемые при посещении вами нашего веб-сайта по адресу www.myumbrella.ai, взаимодействии с дашбордом продавца, установке или использовании наших встроенных гарантийных виджетов, доступе к нашим API, приобретении или регистрации гарантийного плана, подаче заявки или управлении ею, или иных взаимодействиях с нашими сопутствующими сервисами (совместно именуемыми «Сервисы»). Настоящая Политика конфиденциальности также объясняет ваши права и выборы в отношении ваших персональных данных и принимаемые нами меры по их защите.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда мы действуем как контролёр данных, то есть определяем цели и средства обработки ваших персональных данных. Во многих случаях Umbrella действует как обработчик данных или поставщик услуг для наших клиентов-продавцов. Действуя в качестве обработчика, мы обрабатываем персональные данные от имени продавцов и в соответствии с их инструкциями. В таких ситуациях настоящая Политика конфиденциальности не применяется, и вам следует ознакомиться с заявлениями о конфиденциальности соответствующего продавца, чтобы понять, как они обрабатывают вашу информацию.

Управление настройками конфиденциальности

Вы можете управлять своими предпочтениями в любое время. Если вы хотите прекратить получение маркетинговых коммуникаций, вы можете отказаться от них, используя ссылку «Отписаться» в соответствующем письме. Если вы хотите получить доступ к своей информации, исправить или удалить её, или осуществить иные доступные вам права, свяжитесь с нами по адресуprivacy@myumbrella.ai. В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть дополнительные права, описанные в разделах «Права на конфиденциальность штатов США», «Заявление о конфиденциальности потребителей Калифорнии», «Заявление о конфиденциальности потребителей Колорадо» и «Заявление о конфиденциальности канадских потребителей».

Получаемая нами информация

Мы можем получать персональные данные, которые вы решаете предоставлять нам напрямую, которые предоставляются нам продавцами и партнёрами, или которые мы собираем автоматически при вашем взаимодействии с нашими Сервисами.

Информация, предоставляемая вами напрямую

При взаимодействии с нашими Сервисами вы можете предоставлять нам персональные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона. Вы также можете предоставлять информацию об учётной записи, такую как имена пользователей и пароли, и другие сведения, которые вы решаете сохранить в профиле своей учётной записи. Если вы регистрируете или приобретаете гарантийный план Umbrella, вы можете предоставлять сведения о покрытом продукте, включая тип продукта, серийный номер, дату и сумму покупки, а также продавца или производителя. Если вы подаёте заявку, мы собираем информацию о заявке, такую как идентификатор заявки, описание проблемы, причину повреждения или дефекта, подтверждающие документы и сведения о статусе и урегулировании заявки. В связи с платежами вы можете предоставлять платёжные данные, однако данные платёжных карт обрабатываются сторонними платёжными системами и не хранятся нами. Вы также можете предоставлять нам информацию при общении с нашей службой поддержки, участии в опросах или иной переписке с нами.

Информация от продавцов и партнёров

Продавцы и партнёры, использующие Umbrella для предоставления гарантийного покрытия своим клиентам, могут предоставлять нам ваши контактные данные, сведения о покупке продукта, идентификаторы заказов и информацию о регистрации гарантии с целью администрирования гарантийных планов и обработки заявок. Продавцы также могут предоставлять дополнительную информацию о заявках, включая документацию, подтверждающую вашу право на получение услуг или историю покупок.

Автоматически собираемая информация

При использовании наших Сервисов мы автоматически собираем определённую информацию. Она может включать информацию об устройстве, такую как ваш IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства и настройки устройства. Мы также собираем данные об использовании, такие как посещаемые вами страницы, дата и время доступа, продолжительность посещения, URL-адреса перехода и выхода, а также информация о том, как вы взаимодействуете с нашими виджетами, API или порталами продавцов.

Мы используем такие технологии, как файлы cookie, файлы журналов, пиксели и веб-маяки для сбора этих данных. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, размещаемые на вашем устройстве и помогающие нам запоминать ваши предпочтения и распознавать ваше устройство. Файлы журналов фиксируют активность в наших системах, включая IP-адреса и данные браузера. Пиксели и веб-маяки позволяют нам измерять вовлечённость с нашим веб-сайтом, электронными письмами и рекламными кампаниями. Эти технологии помогают нам анализировать использование наших Сервисов, запоминать ваши предпочтения, повышать производительность и обнаруживать мошеннические действия.

Как мы используем получаемую информацию

Мы используем собираемые персональные данные для предоставления, эксплуатации и улучшения наших Сервисов. Это включает регистрацию гарантий, обработку заявок, аутентификацию пользователей, обработку платежей и возвратов, общение с вами по вопросам гарантийного покрытия или заявок и предоставление поддержки клиентам. Мы также используем персональные данные для персонализации вашего опыта, повышения безопасности наших Сервисов, обнаружения и предотвращения мошенничества или злоупотреблений и соблюдения правовых обязательств.

Мы используем персональные данные для эксплуатации, оценки и улучшения Сервисов путём анализа паттернов использования, разработки новых функций, мониторинга производительности и совершенствования мер предотвращения мошенничества. Мы используем информацию для отправки вам транзакционных сообщений и, если это разрешено законом, рекламных предложений или маркетинговых коммуникаций. Мы можем использовать персональные данные для аудита, соблюдения требований и других внутренних функций, а также для исполнения наших условий использования и защиты наших прав.

Как мы передаём информацию

Мы можем передавать персональные данные нашим аффилированным лицам и дочерним компаниям для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы можем передавать информацию продавцам и партнёрам, у которых вы приобрели продукт, для предложения, предоставления и администрирования гарантийных планов, а также страховым компаниям, которые могут осуществлять страхование или поддерживать гарантийное покрытие.

Мы можем передавать персональные данные поставщикам услуг, подрядчикам и агентам, выполняющим услуги от нашего имени, такие как веб-хостинг, обработка платежей, хранение данных, аналитика, поддержка клиентов, маркетинг и предотвращение мошенничества. Мы также можем передавать информацию профессиональным советникам, таким как аудиторы, бухгалтеры и юрисконсульты.

В случае слияния, поглощения, реорганизации, финансирования, банкротства, продажи активов или иной деловой операции персональные данные могут быть переданы в рамках такой операции. Мы также можем передавать информацию в случаях, предусмотренных законом или судебным решением, в ответ на законные запросы органов государственной власти, для предъявления, осуществления или защиты правовых претензий, или там, где это необходимо для предотвращения вреда, мошенничества или финансовых потерь.

Мы не продаём ваши персональные данные за денежное вознаграждение.

Файлы cookie, аналитика и отслеживание

Мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для поддержания сессий, запоминания предпочтений, измерения использования и повышения производительности. Мы также используем эти технологии для показа рекламы и измерения эффективности кампаний.

Мы используем аналитические сервисы, включая Google Analytics, которые собирают информацию об использовании вами наших Сервисов и отражают тенденции. Google Analytics может собирать информацию непосредственно от вас через файлы cookie и другие технологии. Для получения дополнительной информации о том, как Google собирает и обрабатывает данные, посетитеwww.google.com/policies/privacy/partners. Вы можете отказаться от Google Analytics, посетивtools.google.com/dlpage/gaoptout. Вы можете отказаться от Google Analytics, посетив <a href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tools.google.com/dlpage/gaoptout</a>.

Таргетированная реклама

Мы можем использовать ваши персональные данные для предоставления таргетированной рекламы или маркетинговых коммуникаций, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Чтобы узнать больше о том, как работает таргетированная реклама, вы можете посетить образовательную страницу Инициативы по сетевой рекламе по адресуwww.networkadvertising.org/understanding-online-advertising. Вы можете отказаться от таргетированной рекламы, изменив настройки в Google по адресуwww.google.com/settings/ads/anonymous. Вы можете отказаться от таргетированной рекламы, изменив настройки в Google по адресу <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> и используя инструменты отказа Альянса цифровой рекламы по адресуoptout.aboutads.info. Вы можете отказаться от таргетированной рекламы, изменив настройки в Google по адресу <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> и используя инструменты отказа Альянса цифровой рекламы по адресу <a href="https://optout.aboutads.info" target="_blank" rel="noopener noreferrer">optout.aboutads.info</a>.

Не отслеживать

Наши Сервисы не реагируют на сигналы «Не отслеживать», отправляемые браузерами.

Трансграничная передача данных

Мы, наши аффилированные лица и поставщики услуг могут передавать, хранить и обрабатывать персональные данные в странах, отличных от страны вашего проживания, включая США и Канаду. В этих юрисдикциях может не обеспечиваться такой же уровень защиты данных, как в вашей стране. Мы принимаем меры для обеспечения защиты передаваемых персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Хранение данных

Мы храним персональные данные столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны, соблюдения наших правовых обязательств, разрешения споров и исполнения наших соглашений. Например, данные о заявках хранятся не менее семи лет, информация об учётной записи хранится, пока учётная запись активна, и определённый период после её закрытия, а платёжные записи хранятся в течение периода, требуемого налоговым и бухгалтерским законодательством. Коммуникации со службой поддержки хранятся по мере необходимости для обеспечения непрерывной поддержки и соблюдения правовых требований. Когда персональные данные больше не нужны, мы безопасно их удалим или анонимизируем.

Как мы защищаем персональные данные

Мы поддерживаем административные, технические и физические меры защиты, разработанные для защиты персональных данных от случайного, незаконного или несанкционированного уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования. Эти меры включают шифрование, контроль доступа, системы мониторинга и обучение сотрудников. Однако ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Конфиденциальность детей

Сервисы предназначены для пользователей, достигших совершеннолетия в своей юрисдикции проживания. Мы намеренно не собираем персональные данные детей в возрасте до тринадцати лет или иного возраста, установленного применимым законодательством. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребёнка, мы их удалим.

Права на конфиденциальность штатов США

В зависимости от штата вашего проживания вы можете иметь право запросить подтверждение факта обработки нами ваших персональных данных, право на доступ и получение копии персональных данных, которые мы о вас храним, право запросить исправление или удаление ваших персональных данных, а также право отказаться от определённых видов обработки, включая таргетированную рекламу. Вы также можете иметь право получить перечень категорий третьих сторон, которым мы раскрыли персональные данные.

Прежде чем выполнить запрос, мы предпримем шаги для верификации вашей личности. Если у вас нет учётной записи у нас, мы можем попросить вас подтвердить свой адрес электронной почты или предоставить иную идентификационную информацию. Если вы назначаете уполномоченного представителя, мы можем потребовать подтверждения полномочий.

Заявление о конфиденциальности потребителей Калифорнии

Настоящее Заявление о конфиденциальности потребителей Калифорнии дополняет Политику конфиденциальности Umbrella и применяется исключительно к потребителям Калифорнии. В настоящем Заявлении используются определённые термины, которым придаётся значение, предусмотренное Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей 2018 года с поправками, внесёнными Законом о правах на конфиденциальность Калифорнии 2020 года, и его подзаконными актами.

Мы можем собирать, и могли собирать в течение двенадцати месяцев, предшествующих дате вступления в силу настоящего Заявления, персональные данные следующих категорий: идентификаторы, такие как имя, адрес электронной почты, IP-адрес или идентификатор учётной записи; дополнительные данные, такие как подпись или номер страхового полиса; коммерческая информация, такая как приобретённые, полученные или рассматриваемые товары или услуги; биометрическая информация при необходимости для предотвращения мошенничества; информация об интернет-активности и активности в других электронных сетях, включая историю просмотров и взаимодействие с нашими Сервисами; сенсорная информация, такая как записи звонков в службу поддержки; и выводы, сделанные из вышеупомянутой информации.

Мы можем использовать собираемые персональные данные для целей, описанных в нашей Политике конфиденциальности, а также в следующих деловых целях: оказание услуг, включая ведение и обслуживание учётных записей, предоставление клиентской поддержки, обработку или выполнение заказов, верификацию информации о клиентах, обработку платежей и предоставление аналитики; оказание рекламных и маркетинговых услуг; аудит рекламы; обеспечение безопасности и целостности; отладка и устранение неисправностей; проведение внутренних исследований и разработок; поддержание качества и безопасности наших Сервисов.

Мы не собираем и не обрабатываем чувствительные персональные данные с целью получения выводов о характеристиках потребителей Калифорнии. Мы храним персональные данные в течение периода, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, с учётом применимых законов и требований.

Потребители Калифорнии имеют право запросить доступ к персональным данным, которые мы о них храним, право запросить удаление персональных данных, право запросить исправление неточных персональных данных и право отказаться от продажи или передачи персональных данных. Umbrella не продаёт персональные данные за денежное вознаграждение. Потребители также имеют право не подвергаться дискриминационному обращению за реализацию своих прав.

Для реализации этих прав вы можете направить нам электронное письмо по адресуprivacy@myumbrella.ai. Для верификации вашей личности мы можем потребовать от вас войти в учётную запись, подтвердить адрес электронной почты или предоставить определённую идентификационную информацию. Если вы запрашиваете конкретные фрагменты персональных данных, мы можем потребовать подписанное заявление под страхом уголовной ответственности, подтверждающее вашу личность.

Заявление о конфиденциальности потребителей Колорадо

Настоящее Заявление о конфиденциальности потребителей Колорадо дополняет Политику конфиденциальности Umbrella и применяется исключительно к потребителям Колорадо в соответствии с Законом о конфиденциальности Колорадо.

Мы можем собирать персональные данные, включая контактную информацию (имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона); информацию о продуктах, покрытых вашим планом Umbrella; информацию о заявках (идентификатор заявки, описание проблемы и детали урегулирования); и информацию об устройстве и использовании (IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, время и продолжительность посещений).

Мы можем использовать эту информацию для предоставления наших Сервисов и управления отношениями с вами, создания и ведения вашей учётной записи, обработки и выполнения заявок, персонализации вашего опыта, повышения безопасности наших Сервисов, коммуникации с вами, работы и улучшения наших Сервисов, защиты от мошенничества и преступной деятельности, а также соблюдения правовых и нормативных требований.

Мы можем передавать эту информацию консультантам и организациям профессиональных услуг, нашим продавцам и партнёрам, предлагающим наши гарантийные планы, страховым компаниям, обеспечивающим планы, поставщикам аналитики данных, интернет-провайдерам, операционным системам и платформам, а также государственным органам в предусмотренных законом случаях.

Потребители Колорадо имеют право на подтверждение факта обработки их персональных данных, право на доступ и получение копии персональных данных, право на исправление неточностей, право на удаление персональных данных, право на отказ от таргетированной рекламы и профилирования, а также право на обжалование нашего решения по запросу.

Заявление о конфиденциальности канадских потребителей

Настоящее Заявление о конфиденциальности канадских потребителей дополняет Политику конфиденциальности Umbrella и применяется исключительно к жителям Канады.

По канадскому законодательству о конфиденциальности персональная информация означает любую информацию об идентифицируемом физическом лице. Это включает информацию, описанную в настоящей Политике конфиденциальности, такую как идентификаторы, коммерческие данные, данные о заявках и информация об использовании.

Мы собираем персональную информацию, которую вы предоставляете непосредственно, информацию, предоставляемую вашими устройствами при использовании наших Сервисов, а также информацию от продавцов, партнёров или из общедоступных источников в той мере, в которой это разрешено законом.

Предоставляя персональную информацию, вы соглашаетесь на её сбор, использование, раскрытие и хранение, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Вы можете отозвать согласие в любое время при условии разумного предварительного уведомления и применимых правовых и договорных ограничений. В зависимости от характера персональной информации, если вы отзываете согласие, мы можем быть не в состоянии предоставлять вам Сервисы.

Жители Канады имеют право на доступ, обновление и исправление неточностей в своей персональной информации, находящейся в нашем ведении или под нашим контролем, с соблюдением ограниченных исключений, предусмотренных применимым законодательством. Они также имеют право на отзыв согласия, на получение информации о наших практиках и на подачу жалоб в регулирующие органы.

Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых она была собрана, или как иначе разрешено или требуется по закону. Мы можем анонимизировать персональную информацию, чтобы она больше не была связана с вами, и можем использовать такие данные для любых законных деловых целей без дополнительного уведомления.

Umbrella поддерживает политики и практики управления для защиты персональной информации, включая меры защиты от несанкционированного доступа, политики реагирования на запросы и процессы хранения и удаления. Мы назначили Директора по информационной безопасности, ответственного за надзор за соблюдением применимых законов.

Передача при деловых операциях

Мы можем передавать персональные данные в рамках слияния, поглощения, финансирования, реорганизации, банкротства или продажи активов.

Персональные данные, которые вы делаете доступными для других

Определённые функции наших Сервисов могут позволять вам делать персональные данные видимыми для других. Информация, которую вы раскрываете публично, может быть доступна и использоваться другими лицами.

Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в наших практиках, технологиях, правовых требованиях или иных факторов. При внесении изменений мы обновим «Дату вступления в силу» в верхней части данной страницы.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки нами персональных данных, свяжитесь с нами по электронной почтеprivacy@myumbrella.aiили по почте: