Privacy Policy

Panoramica

La Sua privacy è importante per noi. Questa Privacy Policy descrive come Umbrella Technologies, Inc. ("Umbrella", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali ottenute quando visita il nostro sito web su www.myumbrella.ai, interagisce con la nostra dashboard merchant, installa o utilizza i nostri widget di garanzia integrati, accede alle nostre API, acquista o registra un piano di garanzia, presenta o gestisce un sinistro, o interagisce in altro modo con i nostri servizi correlati (collettivamente, i "Servizi"). Questa Privacy Policy spiega inoltre i Suoi diritti e le Sue scelte riguardo alle informazioni personali e le misure che adottiamo per proteggerle.

Questa Privacy Policy si applica quando agiamo come titolare del trattamento dei dati, ovvero quando determiniamo le finalità e le modalità del trattamento delle Sue informazioni personali. In molti casi, Umbrella agisce come responsabile del trattamento o fornitore di servizi per i nostri clienti merchant. Quando agisce come responsabile del trattamento, elaboriamo informazioni personali per conto dei merchant e secondo le loro istruzioni. In tali situazioni, questa Privacy Policy non si applica e dovrebbe consultare le dichiarazioni sulla privacy del merchant pertinente per capire come gestisce le Sue informazioni.

Gestione delle Preferenze sulle Informazioni

Può gestire le Sue preferenze in qualsiasi momento. Se desidera smettere di ricevere comunicazioni di marketing, può rinunciare utilizzando il link di cancellazione nell'email pertinente. Se desidera accedere, correggere o eliminare le Sue informazioni, o esercitare altri diritti a Sua disposizione, La preghiamo di contattarci aprivacy@myumbrella.ai. A seconda della Sua giurisdizione, potrebbero spettarLe diritti aggiuntivi descritti nelle sezioni intitolate Diritti sulla Privacy degli Stati USA, Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori della California, Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori del Colorado e Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori Canadesi.

Informazioni che Otteniamo

Potremmo ottenere informazioni personali che sceglie di fornirci direttamente, che ci vengono fornite da merchant e partner, o che raccogliamo automaticamente quando interagisce con i nostri Servizi.

Informazioni Fornite Direttamente da Lei

Quando interagisce con i nostri Servizi, potrebbe fornirci informazioni personali quali nome, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono. Potrebbe anche fornire informazioni sull'account, quali nomi utente e password, e altri dettagli che sceglie di archiviare nel Suo profilo account. Se registra o acquista un piano di garanzia Umbrella, potrebbe fornire dettagli sul prodotto coperto, inclusi il tipo di prodotto, il numero di serie, la data e l'importo dell'acquisto e il merchant o produttore. Se presenta un sinistro, raccogliamo informazioni sul sinistro, quali l'ID sinistro, la descrizione del problema, la causa del danno o del difetto, i documenti giustificativi e i dettagli relativi allo stato e alla risoluzione del sinistro. In relazione ai pagamenti, potrebbe fornire dati di fatturazione, sebbene i dati delle carte di pagamento vengano elaborati da processori di pagamento terzi e non siano archiviati da noi. Potrebbe anche fornirci informazioni quando comunica con il nostro team di supporto, partecipa a sondaggi o ci contatta in altro modo.

Informazioni da Merchant e Partner

I merchant e i partner che utilizzano Umbrella per fornire copertura di garanzia ai propri clienti potrebbero fornirci i Suoi recapiti, i dettagli dell'acquisto del prodotto, gli identificatori dell'ordine e le informazioni sulla registrazione della garanzia, al fine di consentirci di amministrare i piani di garanzia ed elaborare i sinistri. I merchant potrebbero anche fornire ulteriori informazioni sui sinistri, inclusa la documentazione che verifica la Sua idoneità o la cronologia degli acquisti.

Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizza i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente determinate informazioni. Queste possono includere informazioni sul dispositivo, quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e impostazioni del dispositivo. Raccogliamo inoltre dati sull'utilizzo, quali le pagine visitate, la data e l'ora dell'accesso, la durata della visita, gli URL di riferimento e di uscita e le informazioni su come interagisce con i nostri widget, API o portali merchant.

Utilizziamo tecnologie quali cookie, file di log, pixel e web beacon per raccogliere questi dati. I cookie sono piccoli file di dati collocati sul Suo dispositivo che ci aiutano a ricordare le Sue preferenze e a riconoscere il Suo dispositivo. I file di log registrano l'attività che avviene sui nostri sistemi, inclusi indirizzi IP e dettagli del browser. Pixel e web beacon ci consentono di misurare il coinvolgimento con il nostro sito web, le email e le campagne pubblicitarie. Queste tecnologie ci aiutano ad analizzare come vengono utilizzati i nostri Servizi, a ricordare le Sue preferenze, a migliorare le performance e a rilevare attività fraudolente.

Come Utilizziamo le Informazioni Ottenute

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per fornire, gestire e migliorare i nostri Servizi. Ciò include la registrazione delle garanzie, l'elaborazione dei sinistri, l'autenticazione degli utenti, l'elaborazione di pagamenti e rimborsi, la comunicazione con Lei in merito alla copertura della garanzia o ai sinistri e la fornitura del supporto clienti. Utilizziamo inoltre le informazioni personali per personalizzare la Sua esperienza, migliorare la sicurezza dei nostri Servizi, rilevare e prevenire frodi o usi impropri e rispettare gli obblighi legali.

Utilizziamo le informazioni personali per gestire, valutare e migliorare i Servizi attraverso l'analisi dei pattern di utilizzo, lo sviluppo di nuove funzionalità, il monitoraggio delle performance e il miglioramento delle misure di prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni per inviarLe comunicazioni transazionali e, ove consentito dalla legge, offerte promozionali o comunicazioni di marketing. Potremmo utilizzare le informazioni personali per audit, conformità e altre funzioni interne, nonché per applicare le nostre condizioni di servizio e tutelare i nostri diritti.

Come Condividiamo le Informazioni

Potremmo condividere informazioni personali con le nostre affiliate e controllate per le finalità descritte nella presente Privacy Policy. Potremmo condividere informazioni con merchant e partner da cui ha acquistato un prodotto per offrire, fornire e amministrare piani di garanzia, e con compagnie assicurative che possono sottoscrivere o supportare la copertura della garanzia.

Potremmo condividere informazioni personali con fornitori di servizi, appaltatori e agenti che svolgono servizi per nostro conto, quali hosting web, elaborazione dei pagamenti, archiviazione dei dati, analisi, supporto clienti, marketing e prevenzione delle frodi. Potremmo anche condividere informazioni con consulenti professionali, quali revisori, commercialisti e consulenti legali.

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, finanziamento, fallimento, vendita di attivi o altra transazione commerciale, le informazioni personali potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Potremmo anche condividere informazioni ove richiesto dalla legge o da procedimenti legali, in risposta a richieste legittimi da parte di autorità pubbliche, per stabilire, esercitare o difendere pretese legali, o ove necessario per prevenire danni, frodi o perdite finanziarie.

Non vendiamo le Sue informazioni personali a fronte di compenso monetario.

Cookie, Analytics e Tracciamento

Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento per mantenere le sessioni, ricordare le preferenze, misurare l'utilizzo e migliorare le performance. Utilizziamo inoltre queste tecnologie per offrire pubblicità e misurare l'efficacia delle campagne.

Utilizziamo servizi di analisi, tra cui Google Analytics, che raccolgono informazioni sul Suo utilizzo dei nostri Servizi e riportano le tendenze. Google Analytics può raccogliere informazioni direttamente da Lei tramite cookie e altre tecnologie. Per ulteriori informazioni su come Google raccoglie ed elabora i dati, La invitiamo a visitarewww.google.com/policies/privacy/partners. Può rinunciare a Google Analytics visitandotools.google.com/dlpage/gaoptout. Può rinunciare a Google Analytics visitando <a href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tools.google.com/dlpage/gaoptout</a>.

Pubblicità Mirata

Potremmo utilizzare le Sue informazioni personali per fornire pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di Suo interesse. Per saperne di più su come funziona la pubblicità mirata, può visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative suwww.networkadvertising.org/understanding-online-advertising. Può rinunciare alla pubblicità mirata modificando le impostazioni con Google suwww.google.com/settings/ads/anonymous. Può rinunciare alla pubblicità mirata modificando le impostazioni con Google su <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> e utilizzando gli strumenti di rinuncia della Digital Advertising Alliance suoptout.aboutads.info. Può rinunciare alla pubblicità mirata modificando le impostazioni con Google su <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> e utilizzando gli strumenti di rinuncia della Digital Advertising Alliance su <a href="https://optout.aboutads.info" target="_blank" rel="noopener noreferrer">optout.aboutads.info</a>.

Do Not Track

I nostri Servizi non rispondono ai segnali "Do Not Track" inviati dai browser.

Trasferimenti di Dati

Noi, le nostre affiliate e i nostri fornitori di servizi potremmo trasferire, archiviare ed elaborare informazioni personali in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente, inclusi gli Stati Uniti e il Canada. Tali giurisdizioni potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati del paese di origine dell'utente. Adottiamo misure per garantire che le informazioni personali trasferite siano protette come descritto nella presente Privacy Policy.

Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte, per ottemperare ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e applicare i nostri accordi. Ad esempio, i dati sui sinistri vengono conservati per un minimo di sette anni, le informazioni sull'account vengono conservate mentre l'account è attivo e per un periodo successivo alla chiusura, e i registri di pagamento vengono conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili. Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate nella misura necessaria per fornire supporto continuativo e rispettare i requisiti legali. Quando le informazioni personali non sono più necessarie, le elimineremo in modo sicuro o le renderemo anonime.

Come Proteggiamo le Informazioni Personali

Manteniamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere le informazioni personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentale, illecito o non autorizzato. Tali misure includono crittografia, controlli degli accessi, sistemi di monitoraggio e formazione dei dipendenti. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Privacy dei Minori

I Servizi sono destinati agli utenti che abbiano raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione di residenza. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai tredici anni o alla diversa età eventualmente richiesta dalla legge applicabile. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore, le cancelleremo.

Diritti sulla Privacy degli Stati USA

A seconda del Suo stato di residenza, potrebbe avere il diritto di richiedere la conferma che elaboriamo le Sue informazioni personali, il diritto di accedere e ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di Lei, il diritto di richiedere la correzione o l'eliminazione delle Sue informazioni personali e il diritto di rinunciare a determinate attività di trattamento, inclusa la pubblicità mirata. Potrebbe anche avere il diritto di ottenere un elenco delle categorie di terzi a cui abbiamo divulgato informazioni personali.

Adotteremo misure per verificare la Sua identità prima di soddisfare una richiesta. Se non ha un account presso di noi, potremmo chiederLe di verificare il Suo indirizzo email o di fornire altre informazioni identificative. Se designa un agente autorizzato, potremmo richiedere una prova di autorizzazione.

Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori della California

Questa Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori della California integra la Privacy Policy di Umbrella e si applica esclusivamente ai consumatori della California. La presente Dichiarazione utilizza alcuni termini che hanno il significato loro attribuito dal California Consumer Privacy Act del 2018, come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 e dai relativi regolamenti di attuazione.

Potremmo raccogliere, e potremmo aver raccolto nel periodo di dodici mesi precedente la data di entrata in vigore della presente Dichiarazione, informazioni personali nelle seguenti categorie: identificatori quali nome, indirizzo email, indirizzo IP o identificatore dell'account; dati aggiuntivi quali firma o numero di polizza assicurativa; informazioni commerciali quali prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati; informazioni biometriche se necessarie per la prevenzione delle frodi; informazioni sull'attività su internet e altre reti elettroniche, incluse la cronologia di navigazione e le interazioni con i nostri Servizi; informazioni sensoriali quali registrazioni del supporto clienti; e inferenze tratte dalle informazioni sopra identificate.

Potremmo utilizzare le informazioni personali che raccogliamo per le finalità descritte nella nostra Privacy Policy e per le seguenti finalità aziendali: erogazione di servizi tra cui manutenzione o gestione degli account, fornitura del servizio clienti, elaborazione o evasione degli ordini, verifica delle informazioni del cliente, elaborazione dei pagamenti e fornitura di analisi; fornitura di servizi pubblicitari e di marketing; audit relativi alla pubblicità; garanzia della sicurezza e dell'integrità; debug e riparazione; conduzione di ricerca e sviluppo interno; e mantenimento della qualità e sicurezza dei nostri Servizi.

Non raccogliamo né elaboriamo informazioni personali sensibili con l'obiettivo di dedurre caratteristiche dei consumatori della California. Conserviamo le informazioni personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità descritte in questa Privacy Policy, tenendo conto delle leggi e dei requisiti applicabili.

I consumatori della California hanno il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di loro, il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali, il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte e il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali. Umbrella non vende informazioni personali a fronte di compenso monetario. I consumatori hanno anche il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori per aver esercitato i propri diritti.

Per esercitare questi diritti, può inviarci un'email aprivacy@myumbrella.ai. Per verificare la Sua identità, potremmo richederLe di accedere al Suo account, verificare il Suo indirizzo email o fornire determinate informazioni identificative. Se richiede informazioni personali specifiche, potremmo richiedere una dichiarazione firmata sotto pena di falsa testimonianza che confermi la Sua identità.

Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori del Colorado

Questa Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori del Colorado integra la Privacy Policy di Umbrella e si applica esclusivamente ai consumatori del Colorado, in conformità con il Colorado Privacy Act.

Potremmo raccogliere dati personali tra cui informazioni di contatto quali nome, email, indirizzo postale e numero di telefono; informazioni sui prodotti coperti dal Suo piano Umbrella; informazioni sui sinistri quali ID sinistro, descrizione del problema del prodotto e dettagli sulla risoluzione del sinistro; e informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo quali indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate e orario e durata delle visite.

Potremmo utilizzare queste informazioni per fornire i nostri Servizi e gestire il nostro rapporto con Lei, stabilire e gestire il Suo account, elaborare e gestire i sinistri, personalizzare la Sua esperienza, aumentare la sicurezza dei nostri Servizi, comunicare con Lei, gestire e migliorare i nostri Servizi, proteggere da frodi e attività criminali e rispettare i requisiti legali e normativi.

Potremmo condividere queste informazioni con consulenti e organizzazioni di servizi professionali, i nostri merchant e partner che offrono i nostri piani di garanzia, compagnie assicurative a supporto dei piani, fornitori di analisi dei dati, fornitori di servizi internet, sistemi operativi e piattaforme ed enti governativi come richiesto dalla legge.

I consumatori del Colorado hanno il diritto di confermare se elaboriamo i loro dati personali, il diritto di accedere e ottenere una copia dei dati personali, il diritto di correggere inesattezze, il diritto di eliminare i dati personali, il diritto di rinunciare alla pubblicità mirata e alla profilazione e il diritto di ricorrere avverso la nostra decisione in merito a una richiesta.

Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori Canadesi

Questa Dichiarazione sulla Privacy dei Consumatori Canadesi integra la Privacy Policy di Umbrella e si applica esclusivamente ai residenti in Canada.

Ai sensi delle leggi canadesi sulla privacy, le informazioni personali significano qualsiasi informazione su un individuo identificabile. Ciò include le informazioni descritte in questa Privacy Policy, quali identificatori, dettagli commerciali, dati sui sinistri e informazioni sull'utilizzo.

Raccogliamo le informazioni personali che Lei fornisce direttamente, le informazioni fornite dai Suoi dispositivi quando utilizza i nostri Servizi e le informazioni da merchant, partner o fonti pubblicamente disponibili ove consentito dalla legge.

Fornendo informazioni personali, Lei acconsente alla nostra raccolta, utilizzo, divulgazione e conservazione di tali informazioni come descritto nella presente Privacy Policy. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, previa comunicazione ragionevole e fatte salve le restrizioni legali e contrattuali applicabili. A seconda della natura delle informazioni personali, se revoca il consenso, potremmo non essere in grado di fornirLe i Servizi.

I residenti canadesi hanno il diritto di accedere, aggiornare e correggere le inesattezze nelle proprie informazioni personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile. Hanno inoltre il diritto di revocare il consenso, di ricevere informazioni sulle nostre pratiche e di presentare reclami alle autorità di regolamentazione.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte, o come altrimenti consentito o richiesto dalla legge. Potremmo anonimizzare le informazioni personali in modo che non siano più associate a Lei e potremmo utilizzare tali dati per qualsiasi legittimo scopo aziendale senza ulteriore comunicazione.

Umbrella mantiene politiche e pratiche di governance per proteggere le informazioni personali, incluse misure di salvaguardia contro l'accesso non autorizzato, politiche per rispondere alle richieste e processi per la conservazione e la cancellazione. Abbiamo designato un Direttore della Sicurezza delle Informazioni responsabile della supervisione della conformità alle leggi applicabili.

Trasferimenti Aziendali

Potremmo trasferire informazioni personali nell'ambito di una fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, fallimento o vendita di attivi.

Informazioni Personali Rese Disponibili ad Altri

Alcune funzionalità dei nostri Servizi potrebbero consentirLe di rendere le informazioni personali visibili ad altri. Le informazioni che divulga pubblicamente potrebbero essere accessibili e utilizzate da altri.

Modifiche alla Present Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Aggiorneremo la "Data di Entrata in Vigore" in cima a questa pagina quando vengono apportate modifiche.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o commento su questa Privacy Policy o su come gestiamo le informazioni personali, La preghiamo di contattarci via email aprivacy@myumbrella.aio per posta a: