Política de Privacidade

Visão Geral

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Umbrella Technologies, Inc. ("Umbrella", "nós", "nosso" ou "nos") coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais obtidas quando você visita nosso site em www.myumbrella.ai, interage com nosso painel de lojistas, instala ou usa nossos widgets de garantia incorporados, acessa nossas APIs, compra ou registra um plano de garantia, registra ou gerencia um sinistro, ou de outra forma interage com nossos serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"). Esta Política de Privacidade também explica seus direitos e escolhas com relação às suas informações pessoais e as medidas que tomamos para protegê-las.

Esta Política de Privacidade se aplica quando atuamos como controlador de dados, ou seja, quando determinamos as finalidades e os meios do processamento de suas informações pessoais. Em muitos casos, a Umbrella atua como processador de dados ou prestador de serviços para nossos clientes lojistas. Ao atuar como processador, processamos informações pessoais em nome dos lojistas e de acordo com suas instruções. Nessas situações, esta Política de Privacidade não se aplica, e você deve consultar as declarações de privacidade do lojista relevante para entender como ele trata suas informações.

Gerenciando Suas Preferências de Informações

Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Se desejar parar de receber comunicações de marketing, pode cancelar usando o link de descadastro no e-mail relevante. Se desejar acessar, corrigir ou excluir suas informações, ou exercer outros direitos disponíveis a você, entre em contato conosco emprivacy@myumbrella.ai. Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos adicionais descritos nas seções intituladas Direitos de Privacidade dos Estados dos EUA, Declaração de Privacidade do Consumidor da Califórnia, Declaração de Privacidade do Consumidor do Colorado e Declaração de Privacidade do Consumidor Canadense.

Informações que Obtemos

Podemos obter informações pessoais que você optar por fornecer diretamente a nós, que nos são fornecidas por lojistas e parceiros, ou que coletamos automaticamente quando você interage com nossos Serviços.

Informações que Você Fornece Diretamente

Ao interagir com nossos Serviços, você pode nos fornecer informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone. Você também pode fornecer informações de conta, como nomes de usuário e senhas, e outros detalhes que optar por armazenar no seu perfil de conta. Se você registrar ou comprar um plano de garantia Umbrella, poderá fornecer detalhes sobre o produto coberto, incluindo o tipo de produto, o número de série, a data e o valor da compra e o lojista ou fabricante. Se você registrar um sinistro, coletamos informações do sinistro, como o ID do sinistro, a descrição do problema, a causa do dano ou defeito, documentos de suporte e detalhes relacionados ao status e à resolução do sinistro. Em conexão com pagamentos, você pode fornecer dados de cobrança, embora os dados do cartão de pagamento sejam processados por processadores de pagamento terceirizados e não sejam armazenados por nós. Você também pode nos fornecer informações ao se comunicar com nossa equipe de suporte, participar de pesquisas ou de outra forma corresponder conosco.

Informações de Lojistas e Parceiros

Lojistas e parceiros que usam a Umbrella para fornecer cobertura de garantia aos seus clientes podem nos fornecer seus dados de contato, detalhes de compra de produtos, identificadores de pedidos e informações de registro de garantia para nos permitir administrar planos de garantia e processar sinistros. Os lojistas também podem fornecer informações adicionais sobre sinistros, incluindo documentação que verifique sua elegibilidade ou histórico de compras.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nossos Serviços, coletamos certas informações automaticamente. Isso pode incluir informações do dispositivo, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo e configurações do dispositivo. Também coletamos dados de uso, como as páginas que você visita, a data e hora de acesso, a duração da sua visita, URLs de referência e saída, e informações sobre como você interage com nossos widgets, APIs ou portais de lojistas.

Usamos tecnologias como cookies, arquivos de log, pixels e web beacons para coletar esses dados. Cookies são pequenos arquivos de dados colocados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e reconhecer seu dispositivo. Arquivos de log registram atividades que ocorrem em nossos sistemas, incluindo endereços IP e detalhes do navegador. Pixels e web beacons nos permitem medir o engajamento com nosso site, e-mails e campanhas publicitárias. Essas tecnologias nos ajudam a analisar como nossos Serviços são usados, lembrar suas preferências, melhorar o desempenho e detectar atividades fraudulentas.

Como Usamos as Informações que Obtemos

Usamos as informações pessoais que coletamos para fornecer, operar e melhorar nossos Serviços. Isso inclui registrar garantias, processar sinistros, autenticar usuários, processar pagamentos e reembolsos, comunicarmos com você sobre cobertura de garantia ou sinistros e fornecer suporte ao cliente. Também usamos informações pessoais para personalizar sua experiência, aprimorar a segurança dos nossos Serviços, detectar e prevenir fraudes ou uso indevido e cumprir obrigações legais.

Usamos informações pessoais para operar, avaliar e melhorar os Serviços analisando padrões de uso, desenvolvendo novos recursos, conduzindo monitoramento de desempenho e aprimorando medidas de prevenção de fraudes. Usamos informações para enviar comunicações transacionais e, onde permitido por lei, ofertas promocionais ou comunicações de marketing. Podemos usar informações pessoais para auditoria, conformidade e outras funções internas, bem como para fazer cumprir nossos termos de serviço e proteger nossos direitos.

Como Compartilhamos Informações

Podemos compartilhar informações pessoais com nossas afiliadas e subsidiárias para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar informações com lojistas e parceiros de quem você comprou um produto para oferecer, fornecer e administrar planos de garantia, e com seguradoras que possam subscrever ou dar suporte à cobertura de garantia.

Podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços, contratados e agentes que realizam serviços em nosso nome, como hospedagem na web, processamento de pagamentos, armazenamento de dados, análises, suporte ao cliente, marketing e prevenção de fraudes. Também podemos compartilhar informações com assessores profissionais, como auditores, contadores e advogados.

No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, financiamento, falência, venda de ativos ou outra transação comercial, informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou processo legal, em resposta a solicitações legítimas de autoridades públicas, para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais, ou quando necessário para evitar danos, fraudes ou perdas financeiras.

Não vendemos suas informações pessoais por contraprestação financeira.

Cookies, Analytics e Rastreamento

Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para manter sessões, lembrar preferências, medir o uso e melhorar o desempenho. Também usamos essas tecnologias para exibir publicidade e medir a eficácia de campanhas.

Usamos serviços de análise, incluindo o Google Analytics, que coletam informações sobre o uso dos nossos Serviços e relatam tendências. O Google Analytics pode coletar informações diretamente de você por meio de cookies e outras tecnologias. Para mais informações sobre como o Google coleta e processa dados, acessewww.google.com/policies/privacy/partners. Você pode cancelar o Google Analytics visitandotools.google.com/dlpage/gaoptout. Você pode cancelar o Google Analytics visitando <a href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tools.google.com/dlpage/gaoptout</a>.

Publicidade Direcionada

Podemos usar suas informações pessoais para fornecer publicidade direcionada ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade direcionada funciona, acesse a página educativa da Network Advertising Initiative emwww.networkadvertising.org/understanding-online-advertising. Você pode cancelar a publicidade direcionada ajustando suas configurações com o Google emwww.google.com/settings/ads/anonymous. Você pode cancelar a publicidade direcionada ajustando suas configurações com o Google em <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> e usando as ferramentas de cancelamento da Digital Advertising Alliance emoptout.aboutads.info. Você pode cancelar a publicidade direcionada ajustando suas configurações com o Google em <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> e usando as ferramentas de cancelamento da Digital Advertising Alliance em <a href="https://optout.aboutads.info" target="_blank" rel="noopener noreferrer">optout.aboutads.info</a>.

Não Rastrear

Nossos Serviços não respondem a sinais de "Não Rastrear" enviados pelos navegadores.

Transferências de Dados

Nós, nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços podemos transferir, armazenar e processar informações pessoais em países diferentes do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos e o Canadá. Essas jurisdições podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem. Tomamos medidas para garantir que as informações pessoais transferidas sejam protegidas conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Retenção de Dados

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Por exemplo, dados de sinistros são retidos por no mínimo sete anos, informações de conta são retidas enquanto a conta estiver ativa e por um período após o encerramento, e registros de pagamento são retidos pelo período exigido pelas leis tributárias e contábeis. As comunicações com o serviço de atendimento ao cliente são retidas conforme necessário para fornecer suporte contínuo e cumprir requisitos legais. Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, as excluiremos com segurança ou as anonimizaremos.

Como Protegemos Informações Pessoais

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger informações pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado. Essas medidas incluem criptografia, controles de acesso, sistemas de monitoramento e treinamento de funcionários. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade de Crianças

Os Serviços são destinados a usuários com maioridade em sua jurisdição de residência. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de treze anos ou outra idade exigida pela lei aplicável. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança, as excluiremos.

Direitos de Privacidade dos Estados dos EUA

Dependendo do seu estado de residência, você pode ter o direito de solicitar confirmação sobre se processamos suas informações pessoais, o direito de acessar e receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, o direito de solicitar correção ou exclusão de suas informações pessoais, e o direito de se recusar a determinadas atividades de processamento, incluindo publicidade direcionada. Você também pode ter o direito de obter uma lista das categorias de terceiros para os quais divulgamos informações pessoais.

Tomaremos medidas para verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação. Se você não tiver uma conta conosco, poderemos solicitar que verifique seu endereço de e-mail ou forneça outras informações de identificação. Se você designar um agente autorizado, poderemos exigir comprovação de autorização.

Declaração de Privacidade do Consumidor da Califórnia

Esta Declaração de Privacidade do Consumidor da Califórnia complementa a Política de Privacidade da Umbrella e se aplica exclusivamente a consumidores da Califórnia. Esta Declaração utiliza determinados termos com os significados atribuídos a eles pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 e seus regulamentos de implementação.

Podemos coletar, e podemos ter coletado durante o período de doze meses anterior à data de vigência desta Declaração, informações pessoais nas seguintes categorias: identificadores como nome, endereço de e-mail, endereço IP ou identificador de conta; dados adicionais como assinatura ou número de apólice de seguro; informações comerciais como produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados; informações biométricas, se necessário para prevenção de fraudes; informações de atividade na internet e em outras redes eletrônicas, incluindo histórico de navegação e interação com nossos Serviços; informações sensoriais como gravações de suporte ao cliente; e inferências derivadas das informações identificadas acima.

Podemos usar as informações pessoais que coletamos para os fins descritos em nossa Política de Privacidade e para as seguintes finalidades comerciais: prestação de serviços, incluindo manutenção ou atendimento de contas, atendimento ao cliente, processamento ou cumprimento de pedidos, verificação de informações do cliente, processamento de pagamentos e fornecimento de análises; prestação de serviços de publicidade e marketing; auditoria relacionada à publicidade; garantia de segurança e integridade; depuração e reparos; condução de pesquisa e desenvolvimento internos; e manutenção da qualidade e segurança dos nossos Serviços.

Não coletamos nem processamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre consumidores da Califórnia. Retemos informações pessoais pelo período necessário para atingir os fins descritos nesta Política de Privacidade, levando em consideração as leis e requisitos aplicáveis.

Os consumidores da Califórnia têm o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre eles, o direito de solicitar a exclusão de informações pessoais, o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas e o direito de se recusar à venda ou ao compartilhamento de informações pessoais. A Umbrella não vende informações pessoais por contraprestação financeira. Os consumidores também têm o direito de não receber tratamento discriminatório pelo exercício de seus direitos.

Para exercer esses direitos, você pode nos enviar um e-mail paraprivacy@myumbrella.ai. Para verificar sua identidade, podemos solicitar que você acesse sua conta, verifique seu endereço de e-mail ou forneça determinadas informações de identificação. Se você solicitar partes específicas de informações pessoais, poderemos exigir uma declaração assinada sob pena de perjúrio confirmando sua identidade.

Declaração de Privacidade do Consumidor do Colorado

Esta Declaração de Privacidade do Consumidor do Colorado complementa a Política de Privacidade da Umbrella e se aplica exclusivamente a consumidores do Colorado, em conformidade com a Lei de Privacidade do Colorado.

Podemos coletar dados pessoais incluindo informações de contato como nome, e-mail, endereço postal e número de telefone; informações sobre produtos cobertos pelo seu plano Umbrella; informações de sinistros como ID do sinistro, descrição do problema do produto e detalhes de resolução do sinistro; e informações de dispositivo e uso, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e horário e duração das visitas.

Podemos usar essas informações para fornecer nossos Serviços e gerenciar nosso relacionamento com você, estabelecer e gerenciar sua conta, processar e cumprir sinistros, personalizar sua experiência, aumentar a segurança dos nossos Serviços, comunicarmos com você, operar e melhorar nossos Serviços, proteger contra fraudes e atividades criminosas, e cumprir requisitos legais e regulatórios.

Podemos compartilhar essas informações com consultores e organizações de serviços profissionais, nossos lojistas e parceiros que oferecem nossos planos de garantia, seguradoras que dão suporte aos planos, provedores de análise de dados, provedores de serviços de internet, sistemas operacionais e plataformas, e entidades governamentais conforme exigido por lei.

Os consumidores do Colorado têm o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais, o direito de acessar e obter uma cópia dos dados pessoais, o direito de corrigir imprecisões, o direito de excluir dados pessoais, o direito de se recusar a publicidade direcionada e criação de perfis, e o direito de apelar de nossa decisão em relação a uma solicitação.

Declaração de Privacidade do Consumidor Canadense

Esta Declaração de Privacidade do Consumidor Canadense complementa a Política de Privacidade da Umbrella e se aplica exclusivamente a residentes do Canadá.

Sob as leis de privacidade canadenses, informação pessoal significa qualquer informação sobre um indivíduo identificável. Isso inclui as informações descritas nesta Política de Privacidade, como identificadores, dados comerciais, dados de sinistros e informações de uso.

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente, informações fornecidas pelos seus dispositivos ao usar nossos Serviços e informações de lojistas, parceiros ou fontes publicamente disponíveis, quando permitido por lei.

Ao fornecer informações pessoais, você consente com nossa coleta, uso, divulgação e retenção dessas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sujeito a aviso prévio razoável e às restrições legais e contratuais aplicáveis. Dependendo da natureza das informações pessoais, se você retirar o consentimento, talvez não possamos fornecer os Serviços a você.

Os residentes canadenses têm o direito de acessar, atualizar e corrigir imprecisões nas suas informações pessoais sob nossa custódia ou controle, sujeito a exceções limitadas previstas em lei aplicável. Eles também têm o direito de retirar o consentimento, de receber informações sobre nossas práticas e de apresentar reclamações às autoridades reguladoras.

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme de outra forma permitido ou exigido por lei. Podemos anonimizar informações pessoais para que não estejam mais associadas a você, e podemos usar tais dados para qualquer finalidade comercial legítima sem aviso adicional.

A Umbrella mantém políticas e práticas de governança para proteger informações pessoais, incluindo salvaguardas contra acesso não autorizado, políticas para responder a solicitações e processos de retenção e exclusão. Designamos um Diretor de Segurança da Informação responsável por supervisionar a conformidade com as leis aplicáveis.

Transferências de Negócios

Podemos transferir informações pessoais como parte de uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência ou venda de ativos.

Informações Pessoais que Você Torna Disponíveis a Outros

Certos recursos dos nossos Serviços podem permitir que você torne informações pessoais visíveis para outras pessoas. As informações divulgadas publicamente podem ser acessadas e usadas por terceiros.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Atualizaremos a "Data de Vigência" no topo desta página quando forem feitas alterações.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail emprivacy@myumbrella.aiou por correio no endereço: