Proteja cada pacote. Encante cada cliente.
Ofereça proteção de envio no checkout com um clique. Quando pacotes são perdidos, danificados ou roubados, resolva os sinistros instantaneamente com AI e faça os clientes voltarem.
Resumo do Pedido
Três etapas. Cobertura total.
Do checkout à resolução do sinistro: todo o fluxo é automatizado e transparente para você e seus clientes.
O cliente adiciona a proteção
Um widget com sua marca aparece no checkout. Os clientes aderem à proteção de envio com um único clique, sem etapas extras, sem atrito.
Algo dá errado
Pacote perdido pela transportadora, danificado no transporte ou furtado da porta? O cliente registra um sinistro pelo seu portal com sua marca em menos de um minuto.
AI resolve instantaneamente
Nossa AI analisa o sinistro, valida com os dados da transportadora e emite reembolso, crédito na loja ou reenvio de forma automática, em minutos.
Seus planos, seus termos, seus lucros
Crie e venda seu próprio produto de proteção de envio no checkout e aumente o AOV em 4–7%.
Defina suas próprias tarifas
Precifique sua proteção de envio como quiser. Taxa fixa, percentual ou deixe nossa AI otimizar os preços por produto, valor do carrinho e destino.
- Preços dinâmicos ou taxa fixa
- Regras de exclusão de produtos
Defina suas próprias regras
Você decide o que é coberto, quais evidências são necessárias e como os sinistros são resolvidos. Controle total sobre cada aspecto do seu programa de proteção.
- Configure janelas de sinistro
- Defina requisitos de evidência (foto, vídeo, boletim de ocorrência, etc.)
- Cobrar franquias (opcional)
- Escolha opções de resolução (substituição, crédito na loja, reembolso, desconto)
Gerencie seus próprios sinistros
Os clientes registram sinistros diretamente do histórico de pedidos. Sua equipe os resolve com um clique, com análises completas para estar sempre à frente das tendências.
- Portal de sinistros nativo diretamente do histórico de pedidos
- Resoluções com 1 clique
- Acompanhe taxas de sinistros e índices de sinistralidade por cliente, região e muito mais
Lucre com a proteção
A proteção de envio não é apenas boa para os clientes; é um motor de receita para o seu negócio.
Nova Fonte de Receita
Fique com 100% da margem do prêmio de proteção. Cada pedido protegido gera receita incremental sem custo de estoque.
Menos Tickets de Suporte
A resolução automatizada de sinistros trata dúvidas do tipo "onde está meu pedido?" sem sobrecarregar sua equipe de suporte.
Fidelização de Clientes
Uma resolução de sinistros rápida e justa transforma uma experiência negativa de envio em um momento de construção de marca. Os clientes lembram de como você resolveu o problema.
Análises em Tempo Real
Acompanhe taxas de adesão, taxas de sinistros, receita e desempenho de seguradoras, tudo em um único painel. Otimize preços com recomendações de AI.
Sinistros com AI que se resolvem sozinhos
Chega de revisões manuais. Nossa AI cruza dados de transportadoras, fotos de entrega e relatos de clientes para resolver sinistros automaticamente, de forma justa e rápida.
- Verificação instantânea: verificação cruzada de rastreamento, GPS e status de entrega de forma automática
- AI de Fotos: detecta a gravidade do dano a partir de imagens enviadas pelo cliente
- Resolução inteligente: seleciona automaticamente reenvio, reembolso ou crédito na loja com base nas suas regras
- Detecção de fraude: análise de padrões sinaliza sinistros suspeitos ou repetidos
No ar em minutos, não meses
Adicione nosso widget a qualquer fluxo de checkout. Funciona com todas as principais plataformas de e-commerce de forma nativa.
Instalação em Uma Linha
Adicione uma única tag de script ou instale nosso app para Shopify / WooCommerce / BigCommerce. O widget de proteção aparece automaticamente no checkout.
Widget com a Sua Marca
O widget de checkout se adapta automaticamente às cores, fontes e layout da sua loja. Os clientes o veem como parte nativa da sua marca.
API em Primeiro Lugar
Para lojas personalizadas, use nossas APIs REST e GraphQL para incorporar proteção de envio em qualquer parte do seu fluxo de checkout, headless ou não.
Perguntas frequentes
Tudo o que voce precisa saber para comecar com a Umbrella.
O preço da proteção é calculado dinamicamente com base no valor do pedido, destino de envio, transportadora e dados históricos de sinistros. Geralmente varia de $0,98 a $4,99 por pedido. Você define a margem que deseja manter; a Umbrella cuida do resto.
O cliente acessa o portal de sinistros com sua marca, seleciona o pedido e descreve o problema. Nossa AI cruza os dados de rastreamento da transportadora, confirmação de entrega e fotos enviadas para verificar o sinistro. A maioria dos sinistros é resolvida em 2 horas; muitos em minutos.
A Umbrella se integra com todas as principais transportadoras (USPS, UPS, FedEx, DHL e mais de 100 transportadoras regionais) e plataformas (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e qualquer loja personalizada via API). Se a sua transportadora fornece dados de rastreamento, nós a suportamos.
Você fica com 100% da margem. A Umbrella cobra uma pequena taxa de plataforma por pedido protegido, e o restante do prêmio é seu. Não há acordos de participação de receita; você controla os preços e as margens completamente.
Nossa AI analisa padrões de sinistros, cruza dados de entrega com evidências de GPS e fotos, e sinaliza clientes que repetem sinistros ou comportamentos suspeitos. Você pode definir regras personalizadas para limites de revisão manual, e nossa detecção de fraude melhora continuamente conforme processa mais sinistros.
Absolutamente. Configure se os sinistros são resolvidos como reembolsos, crédito na loja ou reenvios. Defina regras por valor do pedido, categoria de produto ou tipo de sinistro. Por exemplo: pedidos abaixo de $50 recebem reembolso automático, enquanto itens de alto valor são encaminhados para revisão manual.
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