O Que Há de Novo na Umbrella

Decida se os pedidos de reposição são enviados imediatamente ou só depois que o item original for devolvido — uma configuração por sinistro, organizada em etapas no mesmo modal.

Ative "exigir envio de devolução" para segurar as reposições até o cliente devolver o item original — reduzindo fraudes sem adicionar trabalho manual.

Sinistros com reposição em etapas agora mostram o status detalhado em cada passo — devolução pendente, devolução recebida, reposição enviada — para sua equipe sempre saber em que pé está cada sinistro.

A busca de produtos para reposição agora fica restrita ao seu próprio catálogo, com uma lista de resultados rolável — sem paginar por lojas que não têm nada a ver.

O widget da PDP agora trata os produtos "não listados" da Shopify como ativos — assim, os itens cobertos mantêm o widget de proteção em vez de sumir sem aviso.

Adicione um texto descritivo secundário abaixo dos botões de ação no formulário incorporado pós-compra — dando mais contexto aos clientes sem poluir o rótulo principal.

Os textos do bloco de admin de pedidos preliminares e das extensões de checkout agora usam o termo "proteção do carrinho inteiro" de forma consistente — sem terminologia misturada entre as superfícies.

Uma nova função de checkout da Shopify avalia sinais de risco em tempo real e impede que pedidos sinalizados cheguem à sua fila de processamento.

Defina seus próprios limites — valores de carrinho, endereços divergentes, regiões de alto risco — e o Fraud Guard os aplica na camada de checkout.

O Fraud Guard roda como uma extensão nativa da Shopify, funcionando perfeitamente em todos os fluxos de checkout e temas.

Importe pedidos históricos da Shopify para o Umbrella e inclua-os retroativamente nos programas de garantia e proteção de envio — nenhum cliente fica de fora.

Importações grandes rodam em segundo plano com atualizações de progresso ao vivo, então integrar um catálogo já consolidado é questão de um clique.

Quando uma cobrança da Shopify falhar, tente novamente direto na fatura — sem chamado de suporte, sem idas e vindas.

Cancele ou anule faturas com uma única confirmação, com controle total sobre correções de cobrança.

O histórico de faturas agora mostra o status e o contexto do lojista com clareza, para você identificar problemas antes dos clientes.

Um novo editor visual permite personalizar a aparência de cada formulário incorporado — sinistros, registro, apólices e pós-compra — sem mexer em código.

Substitua qualquer rótulo ou mensagem de qualquer formulário incorporado por idioma, para que o texto reflita exatamente o tom da sua marca — sem precisar de tradutor.

Formate as descrições dos formulários incorporados com negrito, itálico, links e listas — guie os clientes em cada etapa com textos claros e bem formatados.

A proteção do carrinho inteiro e a proteção de envio agora rodam como blocos nativos de extensão do checkout da Shopify — totalmente integrados à interface oficial do checkout.

Por ser uma extensão nativa, o bloco de checkout aparece igual, seja qual for o tema da sua loja.

Os clientes encontram seus pedidos só com o endereço de e-mail — sem precisar procurar o número do pedido em outra aba ou app.

Os clientes podem escolher quantas unidades de um produto proteger ao preencher o formulário pós-compra — perfeito para pedidos com vários itens.

Quando uma única garantia cobre todos os produtos elegíveis, os clientes veem um alerta claro com um link direto "registre aqui" para ir direto à cobertura.

Apólices cuja cobertura começa no futuro agora aparecem como "Futura" em vez de "Ativa" — mostrando aos clientes com mais clareza quando a cobertura passa a valer.

Cada apólice agora exibe as datas de compra, início e vencimento juntas, com uma dica de ferramenta clara — sem dúvidas sobre o que está coberto e quando.

Os e-mails de confirmação de compra da apólice agora incluem um link direto para os detalhes do pedido do cliente — menos chamados de suporte, autoatendimento mais rápido.

Planos com cobertura vitalícia agora aparecem simplesmente como "Cobertura vitalícia" — sem o estranho "1 Vitalício".

Ofereça um único plano de proteção que cobre todos os itens do carrinho do cliente — sem precisar escolher produto por produto.

Um widget criado especialmente para o carrinho inteiro fica bem ao lado do botão de checkout, exibindo seu plano para o carrinho todo exatamente onde os clientes estão decidindo.

Os clientes podem abrir um modal limpo para conferir o que está coberto antes de aderir — gerando confiança e aumentando a conversão.

Adicione rapidamente números de série individuais a qualquer garantia pelo painel — perfeito para coberturas avulsas ou ativação pós-compra.

Digitou errado ou precisa atualizar um registro? Edite qualquer número de série em uma janela dedicada, sem sair da tabela.

Um novo atalho na barra lateral leva você direto ao fluxo Adicionar número de série — economizando cliques em uma tarefa diária.

Quando um cliente compra vários produtos protegidos, agora ele recebe um único e-mail de confirmação consolidado — mantendo a caixa de entrada organizada e com a cara da sua marca.

Todos os planos de proteção do pedido são resumidos em um único e-mail claro — os clientes veem num relance exatamente o que está coberto.

Os rótulos de status da apólice — ativa, pendente, expirada — agora aparecem no idioma escolhido pelo cliente em todas as páginas de apólice.

Prazos como "Cobertura de 2 anos" ou "Proteção vitalícia" agora são traduzidos junto com tudo o mais que os clientes veem.

Termos de negócio em espanhol aprimorados em apólices e sinistros — incluindo "reclamos" e outras expressões corretas do setor.

Escolha exatamente quais segmentos de clientes veem suas ofertas de proteção — adicione tags específicas a uma lista de permissões para exibir só a esses clientes, ou a uma lista de bloqueio para ocultá-las deles.

Defina regras de visibilidade próprias em garantias individuais, com prioridade sobre suas configurações globais — útil para catálogos complexos em que produtos diferentes precisam de públicos diferentes.

Uma nova opção permite estender as ofertas de proteção a visitantes não autenticados, para que quem está navegando veja suas opções de cobertura antes mesmo de entrar na conta.

Os widgets de proteção agora usam CSS totalmente isolado, para que os estilos globais do seu tema não interfiram na exibição das ofertas de garantia — chega de surpresas no layout.

Defina um título de exibição personalizado para cada tipo de garantia, e o Umbrella o usará como padrão sempre que o nome da garantia aparecer para os clientes.

Integre milhares de garantias OEM ou do fabricante de uma vez — basta fazer o upload de um CSV.

Veja exatamente o andamento da importação com atualizações de status em tempo real conforme cada lote é processado.

Exclusões pesadas rodam silenciosamente em segundo plano para você não perder o ritmo — um indicador de progresso ao vivo mantém você informado o tempo todo.

Pague apenas pelo que usar — faturamento que escala com seu volume, com precificação de excedente clara quando você crescer além do seu plano.

Preços que se ajustam ao seu negócio. Os planos se adaptam automaticamente com base no tipo de contrato e volume.

Seus clientes sempre veem o conteúdo no idioma que entendem — se uma tradução estiver faltando, há um fallback adequado.

Cada ponto de contato com o cliente — das páginas de produto ao checkout — fala o idioma do seu cliente.

Nossos motores de detecção de fraude e de precificação de garantias agora rodam nos modelos de IA de última geração — com inteligência mais rápida e precisa por trás de cada decisão.

O tema Startup e outros layouts de loja Shopify agora são totalmente compatíveis de fábrica — sem nenhuma configuração.

Crie planos de assinatura adaptados ao seu negócio — defina seus próprios preços, funcionalidades e limites com total flexibilidade.

Gerencie todos os seus planos em um único lugar — crie, edite e remova planos conforme seu negócio evolui.

Cobre franquias pela sua loja Shopify antes de processar um sinistro — sem necessidade de faturamento manual.

Clientes que já possuem cobertura não verão ofertas de garantia duplicadas — mantendo a experiência limpa e relevante.

Chega de recriar garantias do zero. Duplique qualquer garantia com um clique — todos os prazos, condições e configurações vêm junto.

Exporte todo o seu catálogo de garantias para um CSV limpo sempre que precisar. Escolha exatamente quais garantias exportar.

Precisa atualizar garantias em massa? Reimporte seu CSV e os registros existentes são atualizados automaticamente — sem duplicatas, sem retrabalho.

Crie um visual diferente para o widget de garantia em cada página — produto, carrinho, checkout — com um editor visual dedicado para cada uma.

Posicione seu widget de garantia exatamente onde ele deve ficar em qualquer página de produto — controle total do posicionamento, sem editar o tema.

Destaque automaticamente o plano de garantia que você quer que os clientes vejam primeiro, com uma alternativa elegante caso essa opção não esteja disponível.

Ofereça tranquilidade aos seus clientes com proteção de frete que eles podem adicionar diretamente no checkout — um clique, pronto.

Personalize a experiência de checkout com sua própria marca, imagens de banner e descrições de cobertura.

Os clientes podem revisar exatamente o que está coberto antes de aderir — construindo confiança e aumentando a conversão.

Clientes e sua equipe podem acompanhar cada pacote com uma linha do tempo visual do recolhimento à entrega.

Sua equipe de varejo pode adicionar planos de garantia diretamente no caixa — a mesma proteção, a mesma experiência, pessoalmente.

Lojas que vendem kits de produtos agora têm cobertura de garantia completa para cada item do kit.

Gerencie acionamentos de garantia diretamente pelo PDV — sem precisar enviar clientes para um site.

Permita que os clientes registrem a compra diretamente na sua loja — ampliando sua base de clientes e ativando a cobertura de garantia.

Resolva sinistros instantaneamente — emita reembolsos direto do seu painel, sem precisar trocar de app.

Crie pedidos de reposição para sinistros aprovados em segundos, mantendo seus clientes satisfeitos e fiéis.

Defina as regras que funcionam para o seu negócio — limite o número de sinistros por apólice e defina valores de franquia.

Seus clientes ficam informados em cada etapa — sinistro recebido, em análise, aprovado, resolvido.

Os clientes podem enviar fotos e vídeos com seus sinistros, facilitando a análise e a resolução mais rápida dos problemas.

Não adicionou proteção no checkout? Os clientes veem uma oferta de garantia personalizada logo após a compra.

Os clientes veem o status da cobertura direto na página de confirmação do pedido — reforçando o valor e reduzindo os chamados de suporte.

O nome da sua loja, seu logotipo e seu domínio personalizado aparecem em cada ponto de contato pós-compra.

Direcione os clientes para sua própria página de sinistros com a sua marca, em vez de uma URL genérica.

Seja cobrado por um percentual de cada garantia vendida — totalmente automatizado, sem cálculos ou conciliação manual.

Todas as faturas em um só lugar — ordenáveis, pesquisáveis e sempre atualizadas.

Lojas com mais de 100.000 produtos agora sincronizam em uma fração do tempo — chega de esperar.

Acompanhe a sincronização do catálogo em tempo real com uma barra de progresso, para saber exatamente em que pé estão as coisas.

Se algo travar, o sistema detecta e se recupera automaticamente — você não precisa mexer um dedo.

Eventos de alto tráfego, como vendas relâmpago, são processados sem problemas — sem processamento duplicado nem lentidão.

Acesso antecipado à proteção de envio no checkout — a base para o lançamento completo em janeiro.

O sistema agora distingue de forma inteligente produtos físicos e digitais, para que a proteção de envio só apareça quando fizer sentido.

Os clientes agora veem as atualizações de status do pedido — incluindo cancelamentos — totalmente traduzidas no idioma de sua preferência.

Traduções aprimoradas e ampliadas em todos os idiomas suportados, para uma experiência internacional mais refinada.