Criada por comerciantes que entendem a rotina
Somos fundadores de e-commerce que passaram anos operando lojas online. Construimos a Umbrella porque vivemos o problema, e sabiamos que os comerciantes mereciam algo melhor.
Nossa Jornada
De comerciantes frustrados a plataforma que gostavamos que existisse.
Vivemos a dor na pele
Operavamos marcas DTC. Geravamos inventario as 2 da manha, lutavamos com devolucoes e viamos as margens sendo espremidas por provedores de garantia terceirizados que ficavam com nossa receita e controlavam o relacionamento com nossos clientes.
Nada no mercado atendia
Procuramos uma plataforma de garantias que nos permitisse manter 100% da receita, controlar nossa propria marca e oferecer uma boa experiencia ao cliente. Ela nao existia.
Entao nos mesmos construimos
A Umbrella nasceu da frustracao, foi construida com instinto de operador e projetada para os comerciantes que se recusam a aceitar ferramentas que nao foram feitas para eles.
Mais de 2.500 marcas e crescendo
De uma equipe fundadora determinada a uma plataforma que impulsiona mais de $150M em receita de garantias. Ainda focados no comerciante. Ainda com atendimento premium. Ainda sediados nos EUA.
Qualquer um pode criar software
Nos construimos uma plataforma que facilita a vida dos comerciantes. Existe uma diferenca.
O mundo nao precisa de mais um painel cheio de recursos que ninguem pediu. Somos obcecados pelos fluxos de trabalho que realmente importam para donos de lojas: aqueles que economizam tempo, geram dinheiro e reduzem dores de cabeca.
O que nos motiva
Os principios por tras de cada recurso, cada conversa de suporte e cada linha de codigo.
Design Focado no Comerciante
Cada recurso comeca com um problema real de um comerciante. Nao construimos para demos; construimos para operacoes diarias.
Atendimento Premium
Pessoas reais que conhecem seu negocio. Onboarding dedicado, suporte proativo e uma equipe que atende o telefone.
Sua Receita, Sua Marca
Voce fica com 100% da receita de garantias. Sua marca em todos os lugares. Sem intermediarios, sem divisao de receita, sem letras miudas.
Simplicidade Radical
Problemas complexos merecem solucoes simples. Entregamos interfaces limpas que funcionam na primeira tentativa, sem excesso de recursos.
Empatia de Operador
Ja passamos noites em claro despachando pedidos. Sabemos como e. Essa empatia molda cada decisao que tomamos.
Velocidade como Recurso
Fique no ar em menos de 24 horas. Sinistros resolvidos em minutos. Respeitamos seu tempo porque sabemos como ele e escasso.
Suporte que realmente apoia voce
Nao nos escondemos atras de filas de tickets e chatbots. Cada comerciante da Umbrella tem acesso a pessoas reais que entendem de e-commerce, operacoes de garantia e o seu negocio especifico.
Onboarding Dedicado
Um especialista de lancamento te acompanha na configuracao, configura seus planos e garante que tudo esteja no ar e otimizado.
Revisoes Proativas de Conta
Monitoramos o desempenho do seu programa e entramos em contato com recomendacoes, antes que voce precise pedir.
Acesso Direto
Sem bots. Sem niveis. Entre em contato com nossa equipe por telefone, e-mail ou Slack. Tempo medio de resposta: menos de 2 horas.
Configuracao Personalizada
Precisa de algo especifico? Nossa equipe cuida de configuracoes personalizadas, migracoes e integracoes sem custo adicional.
Pronto para trabalhar com uma equipe que entende?
Somos comerciantes que construiram a plataforma que gostavamos que existisse. Deixe-nos mostrar o que isso significa.
Sem necessidade de cartao de credito. Onboarding premium incluso.
