Creato da commercianti che capiscono la fatica
Siamo fondatori e-commerce che hanno passato anni a gestire negozi online. Abbiamo creato Umbrella perché abbiamo vissuto il problema in prima persona, e sapevamo che i commercianti meritavano di meglio.
Il Nostro Percorso
Da commercianti frustrati alla piattaforma che avremmo voluto esistesse.
Abbiamo vissuto il problema in prima persona
Gestivamo brand DTC. Gestivamo l'inventario alle 2 di notte, lottavamo con i resi e guardavamo i margini ridursi a causa di fornitori di garanzie di terze parti che prendevano i nostri ricavi e possedevano le relazioni con i nostri clienti.
Niente sul mercato andava bene
Abbiamo cercato una piattaforma di garanzia che ci permettesse di tenere il 100% dei ricavi, controllare il nostro branding e offrire una buona esperienza al cliente. Non esisteva.
Così l'abbiamo costruita noi
Umbrella è nata dalla frustrazione, costruita con l'istinto degli operatori, e progettata per i commercianti che rifiutano di accontentarsi di strumenti che non sono stati fatti per loro.
Oltre 2.500 brand e in crescita
Da un piccolo team fondatore a una piattaforma che genera oltre $150M in ricavi da garanzie. Ancora incentrati sui commercianti. Ancora white glove. Ancora con sede negli USA.
Chiunque può creare software
Noi costruiamo una piattaforma che semplifica la vita dei commercianti. C'è una differenza.
Il mondo non ha bisogno di un'altra dashboard piena di funzionalità che nessuno ha chiesto. Ci ossessioniamo per i flussi di lavoro che contano davvero per i proprietari di negozi: quelli che fanno risparmiare tempo, generano ricavi e riducono i grattacapi.
Cosa ci guida
I principi dietro ogni funzionalità, ogni conversazione di supporto e ogni riga di codice.
Design Pensato per i Commercianti
Ogni funzionalità parte da un problema reale del commerciante. Non costruiamo per le demo; costruiamo per le operazioni quotidiane.
Servizio White Glove
Persone vere che conoscono il tuo business. Onboarding dedicato, supporto proattivo e un team che risponde al telefono.
I Tuoi Ricavi, Il Tuo Brand
Tieni il 100% dei ricavi da garanzia. Il tuo branding ovunque. Nessun intermediario, nessuna divisione dei ricavi, nessuna clausola nascosta.
Semplicità Radicale
Problemi complessi meritano soluzioni semplici. Rilasciamo interfacce pulite che funzionano al primo tentativo, non funzionalità inutili.
Empatia dell'Operatore
Abbiamo passato notti insonni a evadere ordini. Sappiamo cosa significa. Quell'empatia plasma ogni decisione che prendiamo.
La Velocità come Funzionalità
Vai live in meno di 24 ore. Reclami risolti in minuti. Rispettiamo il tuo tempo perché sappiamo quanto è prezioso.
Supporto che ti supporta davvero
Non ci nascondiamo dietro code di ticket e chatbot. Ogni commerciante Umbrella ha accesso a persone reali che capiscono l'e-commerce, le operazioni di garanzia e il tuo business specifico.
Onboarding Dedicato
Uno specialista del lancio ti guida nella configurazione, imposta i tuoi piani e si assicura che tutto sia attivo e ottimizzato.
Revisioni Proattive dell'Account
Monitoriamo le performance del tuo programma e ti contattiamo con raccomandazioni, prima che tu debba chiedere.
Accesso Diretto
Niente bot. Niente livelli. Contatta il nostro team via telefono, email o Slack. Tempo medio di risposta: meno di 2 ore.
Configurazione Personalizzata
Hai bisogno di qualcosa di specifico? Il nostro team gestisce configurazioni personalizzate, migrazioni e integrazioni senza costi aggiuntivi.
Pronto a lavorare con un team che capisce?
Siamo commercianti che hanno costruito la piattaforma che avremmo voluto esistesse. Lascia che ti mostriamo cosa significa.
Nessuna carta di credito richiesta. Onboarding white glove incluso.
