Capture automaticamente registros OEM no ponto de venda, permita que os clientes se registrem por número de série e unifique a cobertura de fábrica + estendida em um único portal.
Seja comprando diretamente, pela sua loja de e-commerce ou por um varejista terceiro, os produtos dos clientes são registrados automaticamente ou com uma única consulta de número de série.
Gere números de série em massa, importe bancos de dados existentes ou conecte seu ERP. Cada número de série se torna a chave que desbloqueia o registro, a ativação da apólice e os acionamentos.
Defina como os acionamentos são resolvidos: aprovar automaticamente casos simples, direcionar a fornecedores, sinalizar fraudes com IA ou acionar fluxos de reparo. Então resolva com crédito na loja, reembolso ou reenvio com um único clique.
Defina varejistas aprovados, automatize o registro e os acionamentos, ou mantenha aprovação manual — a decisão é totalmente sua.
Mantenha uma lista de varejistas autorizados. Apenas registros de vendedores aprovados são aceitos automaticamente.
Escolha aprovação automática para registros de canais verificados ou exija revisão manual para entradas sinalizadas.
Configure a aprovação automática de acionamentos para casos simples e direcione os casos complexos à sua fila de revisão.
Combine garantias de fábrica com cobertura estendida para oferecer proteção contínua e sem lacunas aos clientes. Eles veem uma única linha do tempo unificada; você lucra com a extensão.
Perguntas frequentes sobre como configurar e gerenciar registros de garantia OEM.
Os clientes acessam seu portal de registro personalizado e inserem o número de série incluído com o produto (impresso em um cartão, adesivo ou no próprio produto). O sistema valida o número de série, ativa a cobertura OEM e opcionalmente oferece planos de proteção estendida para compra.
Sim. Você pode importar números de série em massa via upload de CSV ou conectar diretamente por nossa API. Bancos de dados de séries existentes, exportações de ERP e registros do fabricante podem ser todos importados. Cada número de série é associado a um produto, termos de cobertura e status de registro.
Produtos comprados em sua loja de e-commerce conectada são automaticamente registrados no checkout — sem necessidade de ação do cliente. Se a validação do número de série estiver habilitada, o número de série é verificado e vinculado ao pedido. O cliente recebe uma confirmação com os detalhes da cobertura.
Quando um cliente tem cobertura OEM e estendida, o sistema apresenta uma linha do tempo unificada. Os acionamentos durante o período OEM são direcionados ao fabricante; os acionamentos durante o período estendido são tratados pelo seu programa de proteção. O cliente vê uma cobertura contínua: abre o acionamento em um único portal e o sistema faz o direcionamento automaticamente.
Sim. Varejistas que usam o módulo OEM podem aceitar acionamentos de garantia de fábrica dos clientes e encaminhá-los automaticamente ao fabricante correspondente. O sistema identifica o fornecedor com base no produto e número de série e direciona o acionamento com toda a documentação relevante.
Com certeza. Você pode manter uma lista de varejistas aprovados. Registros de varejistas aprovados são processados automaticamente, enquanto os de fontes desconhecidas podem ser sinalizados para revisão manual. Você também controla se os números de série são obrigatórios e quais regras de automação se aplicam a cada canal.
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