Werksgarantien digitalisieren. Die Kundenbeziehung besitzen.
Erfassen Sie OEM-Registrierungen automatisch am Point of Sale, ermöglichen Sie Kunden die Selbstregistrierung per Seriennummer und vereinheitlichen Sie Werks- und Verlängerungsabdeckung in einem einzigen Portal.
Ihr Produkt registrieren
Jeder Weg zur Registrierung abgedeckt
Ob Kunden direkt, über Ihren E-Commerce-Shop oder bei einem Drittanbieter-Händler kaufen – ihre Produkte werden automatisch oder mit einer einzigen Seriennummernsuche registriert.
E-Commerce-Autoregistrierung
Wenn Kunden über Ihren Onlineshop kaufen, werden ihre Produkte automatisch registriert – keine Aktion erforderlich. Seriennummern werden sofort beim Checkout abgeglichen.
- Kein Aufwand für den Endkunden
- Seriennummer am Point of Sale abgeglichen
- Upsell für erweiterte Abdeckung beim Checkout
Seriennummer-Selbstregistrierung
Kunden, die bei Drittanbieter-Händlern kaufen, besuchen Ihr Markenportal, um sich mit der mitgelieferten Seriennummer zu registrieren.
- Marken-Registrierungsportal
- Seriennummervalidierung in Echtzeit
- Option zum Kauf erweiterter Abdeckung
In-Box-Registrierungskarten
Generieren oder importieren Sie Seriennummern und drucken Sie Registrierungskarten zum Mitliefern mit Ihren Produkten. Kunden scannen einen QR-Code oder besuchen eine URL, um sich sofort zu registrieren.
- Massenhafte Seriennummerngenerierung & Import
- Druckbare Karten mit QR-Codes
- Funktioniert für alle Vertriebskanäle
Vollständige Kontrolle über Ihre Seriennummern
Generieren Sie Seriennummern in Massen, importieren Sie bestehende Datenbanken oder verbinden Sie Ihr ERP. Jede Seriennummer wird zum Schlüssel für Registrierung, Aktivierung von Policen und Schäden.
Jeden Schadenlösungsweg anpassen
Legen Sie fest, wie Schäden gelöst werden: einfache Fälle automatisch genehmigen, an Lieferanten weiterleiten, Betrug per KI markieren oder Reparatur-Workflows auslösen. Lösen Sie dann mit Guthaben, Erstattung oder Neuversand per Klick.
- Intelligente Weiterleitung & Automatisierung Automatisch lösen, an Lieferanten weiterleiten oder basierend auf benutzerdefinierten Regeln, Schadengründen und Produktkategorien eskalieren.
- KI-Betrugsprüfung & benutzerdefinierte Formulare Verdächtige Schäden mit Fotoanalyse vor der Genehmigung markieren. Maßgeschneiderte Formulare mit eigenen Feldern und Grundcodes erstellen.
- Ein-Klick-Lösungen Guthaben ausstellen, Erstattungen verarbeiten, Neuversand auslösen oder Reparatur-Workflows mit Rücksendeetiketten initiieren – alles per Klick.
Ihre Regeln, Ihr Workflow
Legen Sie genehmigte Händler fest, automatisieren Sie Registrierung und Schäden oder behalten Sie die manuelle Genehmigung bei – das liegt ganz bei Ihnen.
Genehmigte Händler
Führen Sie eine Whitelist autorisierter Händler. Nur Registrierungen von genehmigten Verkäufern werden automatisch akzeptiert.
Registrierungsautomatisierung
Wählen Sie die automatische Genehmigung für Registrierungen aus verifizierten Kanälen oder verlangen Sie eine manuelle Prüfung für markierte Einträge.
Schadensworkflow
Konfigurieren Sie die automatische Schadengenehmigung für einfache Fälle und leiten Sie komplexe Schäden durch Ihre Prüfwarteschlange.
OEM + Verlängerung = Vollständiger Schutz
Kombinieren Sie Werksgarantien mit erweiterter Abdeckung, um Kunden nahtlosen, lückenlosen Schutz zu bieten. Sie sehen eine einheitliche Zeitleiste; Sie verdienen an der Verlängerung.
- OEM-Garantie aktiviert sich beim Kauf; Verlängerung tritt in Kraft, wenn sie abläuft
- Kunden reichen Schadensmeldungen gegen beide Abdeckungen über ein einziges Portal ein
- System leitet Schäden automatisch zur richtigen Police weiter (OEM vs. Verlängerung)
- Einheitliche Abdeckungszeitleiste für vollständige Transparenz
OEM-Garantieregistrierung FAQ
Häufige Fragen zur Einrichtung und Verwaltung von OEM-Garantieregistrierungen.
Kunden besuchen Ihr Marken-Registrierungsportal und geben die mit ihrem Produkt mitgelieferte Seriennummer ein (gedruckt auf einer Karte, einem Aufkleber oder dem Produkt selbst). Das System validiert die Seriennummer, aktiviert die OEM-Abdeckung und bietet optional erweiterte Schutzpläne zum Kauf an.
Ja. Sie können Seriennummern per CSV-Upload massenimportieren oder direkt über unsere API verbinden. Bestehende Seriennummerdatenbanken, ERP-Exporte und Herstellerunterlagen können alle importiert werden. Jede Seriennummer wird einem Produkt, Abdeckungsbedingungen und Registrierungsstatus zugeordnet.
Produkte, die über Ihren verbundenen E-Commerce-Shop gekauft wurden, werden automatisch beim Checkout registriert – keine Kundenaktion erforderlich. Wenn die Seriennummervalidierung aktiviert ist, wird die Seriennummer mit der Bestellung abgeglichen und verknüpft. Der Kunde erhält eine Bestätigung mit seinen Abdeckungsdetails.
Wenn ein Kunde sowohl OEM- als auch erweiterte Abdeckung hat, präsentiert das System eine einheitliche Zeitleiste. Schadensmeldungen während des OEM-Zeitraums werden an den Hersteller weitergeleitet; Schadensmeldungen während des Verlängerungszeitraums werden von Ihrem Schutzprogramm bearbeitet. Der Kunde erlebt eine nahtlose Abdeckung: Er reicht über ein Portal ein und das System leitet automatisch weiter.
Ja. Händler, die das OEM-Modul nutzen, können Herstellergarantieansprüche von Kunden entgegennehmen und automatisch an den entsprechenden Hersteller weiterleiten. Das System identifiziert den Lieferanten anhand des Produkts und der Seriennummer und leitet den Schaden mit allen relevanten Dokumenten weiter.
Absolut. Sie können eine Whitelist genehmigter Händler führen. Registrierungen von genehmigten Händlern werden automatisch verarbeitet, während Registrierungen aus unbekannten Quellen zur manuellen Prüfung markiert werden können. Sie kontrollieren auch, ob Seriennummern erforderlich sind und welche Automatisierungsregeln für jeden Kanal gelten.
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