Переведите заводские гарантии в цифровой формат. Управляйте отношениями.
Автоматически фиксируйте OEM-регистрации в точке продаж, позвольте клиентам самостоятельно регистрироваться через серийный номер и объедините заводское + расширенное покрытие в едином портале.
Зарегистрируйте ваш товар
Каждый путь к регистрации охвачен
Покупают ли клиенты напрямую, через ваш интернет-магазин или у стороннего ритейлера — их товары регистрируются автоматически или с помощью единого поиска по серийному номеру.
Авторегистрация в электронной коммерции
Когда клиенты делают покупки через ваш интернет-магазин, их товары автоматически регистрируются — никаких действий не требуется. Серийные номера мгновенно сопоставляются при оформлении заказа.
- Нулевое трение для конечного клиента
- Серийный номер сопоставляется в точке продаж
- Допродажа расширенного покрытия при оформлении заказа
Самостоятельная регистрация по серийному номеру
Клиенты, купившие у сторонних ритейлеров, посещают ваш фирменный портал для регистрации с помощью серийного номера, поставляемого с их товаром.
- Фирменный регистрационный портал
- Валидация серийного номера в реальном времени
- Возможность приобрести расширенное покрытие
Регистрационные карточки в упаковке
Генерируйте или импортируйте серийные номера и распечатывайте регистрационные карточки для вложения в товар. Клиенты сканируют QR-код или переходят по URL для мгновенной регистрации.
- Массовая генерация & импорт серийных номеров
- Печатные карточки с QR-кодами
- Работает для всех розничных каналов
Полный контроль над серийными номерами
Генерируйте серийные номера массово, импортируйте существующие базы данных или подключите ERP. Каждый серийный номер становится ключом, открывающим регистрацию, активацию полиса и обращения.
Настройте каждый путь решения обращений
Определите, как решаются обращения: автоодобрение простых случаев, направление к поставщикам, пометка мошенничества с AI или запуск рабочих процессов ремонта. Затем решите с помощью кредита магазина, возврата средств или повторной отправки в один клик.
- Умная маршрутизация & автоматизация Автоматическое решение, направление к поставщикам или эскалация на основе пользовательских правил, причин обращения и категорий товаров.
- Проверка мошенничества AI & пользовательские формы Помечайте подозрительные обращения с помощью фотоанализа перед одобрением. Создавайте персонализированные формы с собственными полями и кодами причин.
- Решения в один клик Выдавайте кредит магазина, обрабатывайте возвраты средств, запускайте повторные отправки или инициируйте рабочие процессы ремонта с транспортными этикетками — всё в один клик.
Ваши правила, ваш рабочий процесс
Устанавливайте авторизованных ритейлеров, автоматизируйте регистрацию и обращения или сохраняйте ручное одобрение — всё на ваше усмотрение.
Авторизованные ритейлеры
Ведите белый список авторизованных ритейлеров. Только регистрации от авторизованных продавцов принимаются автоматически.
Автоматизация регистрации
Выберите автоматическое одобрение регистраций из проверенных каналов или требуйте ручной проверки для помеченных записей.
Рабочий процесс обращений
Настройте автоматическое одобрение для простых случаев и направьте сложные обращения в очередь на рассмотрение.
OEM + Расширенное = Полная защита
Комбинируйте заводские гарантии с расширенным покрытием, чтобы обеспечить клиентам бесшовную, непрерывную защиту. Они видят единую хронологию, а вы зарабатываете на расширении.
- Гарантия OEM активируется при покупке; расширенная вступает в силу, когда та истекает
- Клиенты подают обращения по любому покрытию из единого портала
- Система автоматически направляет обращения в правильный полис (OEM или расширенный)
- Единая хронология покрытия для полной видимости
Вопросы и ответы о регистрации гарантий OEM
Частые вопросы о настройке и управлении гарантийными регистрациями OEM.
Клиенты посещают ваш фирменный портал регистрации и вводят серийный номер, поставляемый с их товаром (напечатанный на карточке, наклейке или на самом товаре). Система проверяет серийный номер, активирует покрытие OEM и при необходимости предлагает расширенные тарифы защиты для покупки.
Да. Вы можете массово импортировать серийные номера через CSV-загрузку или подключиться напрямую через наш API. Можно загружать существующие серийные базы данных, экспорты ERP и записи производителей. Каждый серийный номер привязывается к товару, условиям покрытия и статусу регистрации.
Товары, купленные через ваш подключённый интернет-магазин, автоматически регистрируются при оформлении заказа — никаких действий клиента не требуется. Если включена валидация серийного номера, серийный номер сопоставляется и привязывается к заказу. Клиент получает подтверждение с деталями покрытия.
Когда у клиента есть одновременно OEM-покрытие и расширенное, система представляет единую хронологию. Обращения в период OEM направляются производителю; обращения в период расширенного покрытия обрабатываются вашей программой защиты. Клиент видит бесшовное покрытие: он подаёт из одного портала, а система направляет автоматически.
Да. Ритейлеры, использующие модуль OEM, могут принимать гарантийные обращения производителя от клиентов и автоматически пересылать их соответствующему производителю. Система идентифицирует поставщика по товару и серийному номеру и направляет обращение со всей соответствующей документацией.
Безусловно. Вы можете вести белый список авторизованных ритейлеров. Регистрации от авторизованных ритейлеров обрабатываются автоматически, в то время как регистрации из неизвестных источников могут быть помечены для ручной проверки. Вы также контролируете, требуются ли серийные номера, и какие правила автоматизации применяются к каждому каналу.
Доверие во всех отраслях
Обеспечиваем гарантийные и защитные программы для бизнеса любого типа
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
Нас любят тысячи брендов
Узнайте, почему ведущие e-commerce бренды доверяют Umbrella для управления гарантийными программами.
Потребительская электроника Umbrella увеличила наш коэффициент подключения гарантий с 12% до 47% в первом квартале. Только ИИ-движок обработки претензий экономит нам 30 часов в неделю.
JR 
TG 
Розничная торговля и e-commerce Нас убедили функции соответствия требованиям. Готовность к SOC 2 из коробки, полный журнал аудита, и их команда отлично разбирается в нормативах гарантийного обслуживания.
SP 
EM 
Дом и сад Мы перешли от нулевого дохода от гарантий к $40K/месяц за 90 дней. Интеграция с Shopify заработала менее чем за час. Лучшая окупаемость из всех инструментов, которые мы внедряли.
MK 
HE Работает с инструментами, которые вы уже используете
Бесшовная интеграция с вашей e-commerce платформой, CRM, службой поддержки и платёжным процессором. Без разработки.
Все интеграцииГотовы превратить гарантии в доход?
Присоединяйтесь к 2 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
