AI-верификация заявок, анализ фотографий и авто-урегулирование. Сократите затраты на 80%, порадуйте клиентов и устраните накопившиеся очереди на ручную проверку.
Четыре шага. Никаких ручных проверок. AI обрабатывает весь жизненный цикл заявки от приёма до урегулирования.
Через ваш брендированный портал клиенты выбирают свой заказ, описывают проблему и загружают фотографии — всё менее чем за 60 секунд.
Компьютерное зрение оценивает степень повреждения по фотографиям. Данные отслеживания перевозчика, GPS и записи о доставке перекрёстно проверяются в реальном времени.
Заявки, соответствующие вашим правилам политики, одобряются мгновенно. Нетипичные и высокостоимостные заявки направляются вашей команде с полным контекстом AI.
Клиент получает письмо с решением: возврат, повторная отправка или кредит магазина — без ожидания и переписки.
Четыре AI-системы работают вместе для анализа, верификации и урегулирования заявок быстрее и точнее, чем любая команда людей.
Компьютерное зрение анализирует загружённые клиентом фотографии для обнаружения и классификации степени повреждения: царапины, трещины, вмятины или полная потеря — за секунды.
Перекрёстная проверка трек-номеров, GPS-данных, фото доставки и статуса перевозчика в реальном времени для автоматической верификации подлинности заявки.
Автоматически решайте простые заявки или интеллектуально направляйте сложные нужному члену команды с полным контекстом, оценкой и рекомендацией.
Анализ паттернов выявляет подозрительное поведение: повторные заявщики, несоответствующие доказательства, аномалии активности — до того, как будет произведена выплата.
Посмотрите, как AI трансформирует каждую метрику в работе с заявками.
Настраивайте пороги авто-одобрения, требования к доказательствам, маршрутизацию урегулирования и пути эскалации. Ваша политика, идеально исполняемая AI.
Отслеживайте частоту заявок, время урегулирования, стоимость, тренды мошенничества и эффективность команды из единого дашборда в реальном времени. Принимайте решения на основе данных для оптимизации работы с заявками.
Всё, что нужно знать о начале работы с Umbrella.
AI сопоставляет несколько точек данных: загруженные клиентом фотографии, данные отслеживания перевозчика, подтверждение доставки, GPS-записи и настроенные вами правила политики. Рассчитывается оценка уверенности, и заявка либо авто-одобряется (при высокой уверенности и соответствии вашему порогу), либо направляется вашей команде с полной рекомендацией и сводкой доказательств.
Конечно. Вы имеете полный контроль. Любую авто-решённую заявку ваша команда может проверить, отменить или изменить. Вы также можете задать правила для обязательного ручного одобрения в определённых сценариях: заявки на большие суммы, повторные заявщики или конкретные категории продуктов.
Umbrella обрабатывает заявки по всем типам защиты: защита доставки (потерянные, повреждённые, украденные посылки), расширенная гарантия (дефекты продуктов, неисправности) и OEM-гарантия (покрытие производителя). Каждый тип заявки имеет собственную AI-модель, обученную на релевантных данных и паттернах урегулирования.
Наш движок по борьбе с мошенничеством работает в реальном времени для каждой заявки. Он анализирует такие паттерны, как частота заявок на клиента, согласованность доказательств, соотношение времени доставки и заявки, и сопоставляет с известными сигналами мошенничества в нашей сети. Подозрительные заявки автоматически помечаются и удерживаются для ручной проверки — никаких выплат до подтверждения.
Вы настраиваете доступные варианты урегулирования: полный возврат, частичный возврат, замена/повторная отправка, кредит магазина или промокод. Правила можно задать по типу заявки, категории продукта, стоимости заказа или уровню клиента. AI выбирает оптимальное решение на основе вашей конфигурации.
Автоматизация заявок доступна сразу после подключения вашего магазина к Umbrella. Импортируйте историю существующих заявок, чтобы AI изучил ваши паттерны, или начните с нашими рекомендованными настройками по умолчанию. Большинство продавцов полностью запускаются в течение 24 часов.
Обеспечиваем гарантийные и защитные программы для бизнеса любого типа
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Vehicle protection, simplified
Device coverage, registration to resolution
Coverage for sports & recreation equipment
Flexible plans for every appliance
Guarantees for nurseries & garden retailers
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Vehicle protection, simplified
Device coverage, registration to resolution
Coverage for sports & recreation equipment
Flexible plans for every appliance
Guarantees for nurseries & garden retailers
Узнайте, почему ведущие e-commerce бренды доверяют Umbrella для управления гарантийными программами.
I rarely leave app reviews, but this one has been such a game changer. … We can now fully customize warranties for each product or collection and manage claims internally.
The best warranty app by far. Great support team.
Umbrella has been great for us. The ability to customize warranties by product or collection is a huge plus. … It has actually turned into a solid revenue stream for us.
Love the app so far, and it is a great added revenue stream for us. Customer service team was super helpful with onboarding and very responsive.
The product is very clean and easy to use. Best of all is their customer support. It is top tier!
Their support made the process much easier to navigate. Feliks in particular was incredibly patient, and I truly appreciate all of them sticking with me every step of the way. THANK YOU TEAM UMBRELLA!
The team were so helpful, they created a bespoke widget for us that matched the look of our store.
Great app, easy to implement. Support team is very helpful.
Innovative and cool idea. Works really well and feels incredibly polished.
Присоединяйтесь к 500+ брендам, которые используют Umbrella для продажи, управления и оптимизации гарантийных программ. Начните бесплатно уже сегодня.
Кредитная карта не требуется. Бесплатный тариф доступен.
