Решайте заявки за минуты, а не за дни.

AI сопоставляет несколько точек данных: загруженные клиентом фотографии, данные отслеживания перевозчика, подтверждение доставки, GPS-записи и настроенные вами правила политики. Рассчитывается оценка уверенности, и заявка либо авто-одобряется (при высокой уверенности и соответствии вашему порогу), либо направляется вашей команде с полной рекомендацией и сводкой доказательств.

Конечно. Вы имеете полный контроль. Любую авто-решённую заявку ваша команда может проверить, отменить или изменить. Вы также можете задать правила для обязательного ручного одобрения в определённых сценариях: заявки на большие суммы, повторные заявщики или конкретные категории продуктов.

Umbrella обрабатывает заявки по всем типам защиты: защита доставки (потерянные, повреждённые, украденные посылки), расширенная гарантия (дефекты продуктов, неисправности) и OEM-гарантия (покрытие производителя). Каждый тип заявки имеет собственную AI-модель, обученную на релевантных данных и паттернах урегулирования.

Наш движок по борьбе с мошенничеством работает в реальном времени для каждой заявки. Он анализирует такие паттерны, как частота заявок на клиента, согласованность доказательств, соотношение времени доставки и заявки, и сопоставляет с известными сигналами мошенничества в нашей сети. Подозрительные заявки автоматически помечаются и удерживаются для ручной проверки — никаких выплат до подтверждения.

Вы настраиваете доступные варианты урегулирования: полный возврат, частичный возврат, замена/повторная отправка, кредит магазина или промокод. Правила можно задать по типу заявки, категории продукта, стоимости заказа или уровню клиента. AI выбирает оптимальное решение на основе вашей конфигурации.

Автоматизация заявок доступна сразу после подключения вашего магазина к Umbrella. Импортируйте историю существующих заявок, чтобы AI изучил ваши паттерны, или начните с нашими рекомендованными настройками по умолчанию. Большинство продавцов полностью запускаются в течение 24 часов.