在数分钟内解决理赔， 而非数天。

AI 交叉参考多个数据点：客户上传的照片、承运商追踪数据、签收确认、GPS 记录以及您配置的保单规则。它计算置信度分数，要么自动审批（若置信度高且理赔在您的阈值范围内），要么将理赔路由至您的团队并附带完整建议和证据摘要。

当然可以。您拥有完全控制权，任何自动解决的理赔都可由您的团队审核、撤销或修改。您还可以为特定场景设置规则要求人工审批：高价值理赔、重复理赔人或特定产品类别。

Umbrella 处理所有保障类型的理赔：运输保障（包裹丢失、损坏、被盗）、延长保修（产品缺陷、故障）和 OEM 保修（制造商保障）。每种理赔类型都有其专属的 AI 模型，基于相关数据和解决模式训练而成。

我们的欺诈引擎对每笔理赔实时运行，分析每位客户的理赔频率、证据一致性、签收与理赔时间对比等模式，并与我们网络中的已知欺诈信号进行交叉比对。可疑理赔会被自动标记并暂停处理，待审核通过后才会发出赔付。

您可以配置可用的解决方案：全额退款、部分退款、换货/重新发货、店铺积分或优惠码。规则可按理赔类型、产品类别、订单金额或客户级别设置，AI 根据您的配置选择最优解决方案。

将您的店铺连接到 Umbrella 后，理赔自动化立即可用。导入您现有的理赔历史数据以便 AI 学习您的处理模式，或直接从我们推荐的默认设置开始。大多数商家在 24 小时内完全上线。