保障每一个包裹。 取悦每一位客户。
在结账时一键提供运输保障。当包裹丢失、损坏或被盗时，通过 AI 即时处理理赔，让客户再次光临。
订单摘要
三步，全面覆盖。
从结账到理赔处理：整个流程对您和您的客户都是自动化、无缝衔接的。
客户添加保障
一个品牌化插件在结账时显示。客户只需一次切换即可加入运输保障——无需额外步骤，无任何摩擦。
意外发生时
包裹被承运商丢失、在运输途中损坏，或从门口被盗？客户通过您的品牌化门户在不到一分钟内提交理赔。
AI 即时处理
我们的 AI 审核理赔，与承运商数据进行核实，并自动在几分钟内发起退款、商店积分或重新发货。
您的方案，您的条款，您的利润
在结账时创建并销售您自己的运输保障产品，客单价提升 4–7%。
设置您自己的费率
完全按照您的意愿为运输保障定价。固定费率、基于百分比，或让我们的 AI 按产品、购物车金额和目的地优化定价。
- 动态或固定费率定价
- 产品排除规则
设置您自己的规则
由您决定保障范围、所需证据以及理赔处理方式。全面掌控保障计划的每个环节。
- 配置理赔时间窗口
- 设置证据要求（照片、视频、报警单等）
- 收取免赔额（可选）
- 选择解决方案选项（更换、商店积分、退款、折扣）
自主管理理赔
客户直接从其订单历史提交理赔。您的团队一键完成处理，并通过全面分析掌握趋势动向。
- 直接从订单历史提交理赔的原生门户
- 一键解决
- 按客户、地区等维度追踪理赔率和赔付率
从保障中获利
运输保障不仅有利于客户，更是您业务的收入引擎。
新收入来源
保留 100% 的保障溢价利润。每笔受保订单产生增量收入，且无库存成本。
减少客服工单
自动化理赔处理可应对"我的订单在哪里？"类咨询，无需给您的客服团队增加负担。
客户忠诚度
快速、公正的理赔处理能将负面的运输体验转化为品牌建设时刻。客户记得您是如何解决问题的。
实时分析
从单一仪表盘追踪附加率、理赔率、收入和承运商业绩，并通过 AI 推荐优化定价。
AI 驱动的理赔，自动处理
无需再进行人工审核。我们的 AI 交叉核对承运商数据、配送照片和客户报告，自动公平、快速地处理理赔。
- 即时验证：自动交叉核对物流追踪、GPS 和配送状态
- 照片 AI：从客户上传的图片中检测损坏程度
- 智能解决：根据您的规则自动选择重新发货、退款或商店积分
- 欺诈检测：模式分析标记可疑或重复理赔
几分钟内上线，而非数月
将我们的插件嵌入任意结账流程。开箱即与所有主流电商平台兼容。
一行代码安装
添加单行脚本标签，或安装我们的 Shopify / WooCommerce / BigCommerce 应用。保障插件将自动在结账时显示。
品牌匹配插件
结账插件自动适配您商店的颜色、字体和布局。客户将其视为您品牌的原生组成部分。
API 优先
对于自定义店面，使用我们的 REST 和 GraphQL API 将运输保障嵌入您的结账流程中的任意位置——无论是否采用无头架构。
常见问题
关于 Umbrella 入门，您需要了解的一切。
保障定价根据订单金额、运输目的地、承运商和历史理赔数据动态计算。通常每笔订单的费用在 $0.98 至 $4.99 之间。您设定您希望保留的利润；Umbrella 负责其余一切。
客户访问您的品牌化理赔门户，选择其订单并描述问题。我们的 AI 交叉核对承运商物流数据、配送确认和所有上传的照片来验证理赔。大多数理赔在 2 小时内处理完毕；很多甚至几分钟内完成。
Umbrella 与所有主要承运商（USPS、UPS、FedEx、DHL 及 100 多家区域承运商）和平台（Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento，以及通过 API 的任何自定义店面）集成。只要您的承运商提供物流追踪数据，我们均支持。
您保留 100% 的利润。Umbrella 按每笔受保订单收取小额平台费，其余溢价均归您所有。不存在收入分成安排；您完全掌控定价和利润。
我们的 AI 分析理赔模式，交叉核对配送数据与 GPS 和照片证据，并标记重复理赔或可疑行为。您可以为人工审核设置自定义阈值规则，我们的欺诈检测能力会随着处理更多理赔而持续改进。
当然可以。配置理赔是以退款、商店积分还是重新发货方式解决。按订单金额、产品类别或理赔类型设置规则。例如：$50 以下的订单自动退款，而高价值商品则路由至人工审核。
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