隐私政策

概述

您的隐私对我们至关重要。本隐私政策描述了 Umbrella Technologies, Inc.（以下简称"Umbrella"、"我们"或"本公司"）在您访问我们位于 www.myumbrella.ai 的网站、与我们的商家仪表板互动、安装或使用我们的嵌入式保修组件、访问我们的 API、购买或注册保修计划、提交或管理理赔，或以其他方式使用我们的相关服务（统称"服务"）时，如何收集、使用、共享和保护个人信息。本隐私政策还阐释了您在个人信息方面享有的权利和选择，以及我们为保护个人信息所采取的措施。

本隐私政策适用于我们作为数据控制者行事的情形，即我们决定处理您个人信息的目的和方式。在很多情况下，Umbrella 作为数据处理商或服务提供商，代表我们的商家客户处理个人信息。在作为处理商行事时，我们按照商家的指示处理个人信息。在这些情况下，本隐私政策不适用，您应查阅相关商家的隐私声明，了解他们如何处理您的信息。

管理您的信息偏好

您可随时管理您的偏好设置。如果您希望停止接收营销沟通，可以使用相关邮件中的退订链接。如果您希望访问、更正或删除您的信息，或行使您可能享有的其他权利，请通过以下方式联系我们：privacy@myumbrella.ai。根据您所在的司法管辖区，您可能享有其他权利，详见《美国各州隐私权》、《加利福尼亚州消费者隐私声明》、《科罗拉多州消费者隐私声明》和《加拿大消费者隐私声明》章节。

我们获取的信息

我们可能获取您选择直接提供给我们的个人信息、商家和合作伙伴提供给我们的信息，或我们在您与我们的服务互动时自动收集的信息。

您直接提供的信息

当您与我们的服务互动时，您可能向我们提供姓名、电子邮件地址、邮寄地址和电话号码等个人信息，以及账户信息（如用户名、密码）和您选择存储在账户配置文件中的其他详情。如果您注册或购买 Umbrella 保修计划，您可能提供有关所保障产品的详情，包括产品类型、序列号、购买日期和金额，以及商家或制造商信息。如果您提交理赔，我们会收集理赔信息，如理赔 ID、问题描述、损坏或缺陷原因、支持文件，以及与理赔状态和解决相关的详情。在付款方面，您可能提供账单详情，但支付卡数据由第三方支付处理商处理，我们不予存储。您也可能在与我们的支持团队沟通、参与调查或以其他方式与我们联系时向我们提供信息。

来自商家和合作伙伴的信息

使用 Umbrella 为其客户提供保修保障的商家和合作伙伴可能向我们提供您的联系方式、产品购买详情、订单标识符和保修注册信息，以便我们管理保修计划和处理理赔。商家也可能提供有关理赔的其他信息，包括核实您资格或购买历史的文件。

自动收集的信息

当您使用我们的服务时，我们会自动收集某些信息，包括设备信息（如您的 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符和设备设置）以及使用数据（如您访问的页面、访问日期和时间、访问时长、来源和退出 URL，以及您与我们的组件、API 或商家门户交互的信息）。

我们使用 Cookie、日志文件、像素和网络信标等技术收集这些数据。Cookie 是放置在您设备上的小型数据文件，帮助我们记住您的偏好设置并识别您的设备。日志文件记录我们系统上发生的活动，包括 IP 地址和浏览器详情。像素和网络信标允许我们衡量与我们网站、邮件和广告活动的互动。这些技术帮助我们分析服务的使用方式、记住您的偏好、提高性能并检测欺诈活动。

我们如何使用所获取的信息

我们使用收集的个人信息来提供、运营和改进我们的服务。这包括注册保修、处理理赔、用户身份验证、处理付款和退款、就保修保障或理赔事项与您沟通，以及提供客户支持。我们也使用个人信息来个性化您的体验、提高服务的安全性、检测和防止欺诈或滥用，以及遵守法律义务。

我们通过分析使用模式、开发新功能、开展性能监控和改进欺诈预防措施来运营、评估和改进服务。我们使用信息向您发送交易性沟通，并在法律允许的情况下发送促销报价或营销沟通。我们可能将个人信息用于审计、合规和其他内部功能，以及执行我们的服务条款和保护我们的权利。

我们如何共享信息

我们可能出于本隐私政策所述目的与我们的关联公司和子公司共享个人信息。我们可能与您购买产品的商家和合作伙伴共享信息，以提供、提供和管理保修计划，并与可能承保或支持保修保障的保险公司共享。

我们可能与代表我们提供服务的服务提供商、承包商和代理共享个人信息，例如网站托管、付款处理、数据存储、分析、客户支持、营销和欺诈预防。我们也可能与专业顾问（如审计师、会计师和法律顾问）共享信息。

在合并、收购、重组、融资、破产、资产出售或其他业务交易中，个人信息可能作为该交易的一部分进行转移。我们也可能在法律或法律程序要求时、响应公共机构的合法请求时、为建立、行使或捍卫法律主张时，或在防止伤害、欺诈或财务损失所必需的情况下共享信息。

我们不以金钱为对价出售您的个人信息。

Cookie、分析与追踪

我们使用 Cookie 和其他追踪技术来维持会话、记住偏好设置、衡量使用情况并改善性能。我们也使用这些技术投放广告并衡量营销活动的效果。

我们使用分析服务，包括 Google Analytics，它通过 Cookie 和其他技术直接收集您使用我们服务的信息并报告趋势。有关 Google 如何收集和处理数据的更多信息，请访问www.google.com/policies/privacy/partners。如需退出 Google Analytics，请访问tools.google.com/dlpage/gaoptout。如需退出 Google Analytics，请访问 <a href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tools.google.com/dlpage/gaoptout</a>。

定向广告

我们可能使用您的个人信息提供我们认为您可能感兴趣的定向广告或营销沟通。如需进一步了解定向广告的工作原理，您可以访问网络广告计划的教育页面：www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising。您可以通过调整 Google 的设置来退出定向广告：www.google.com/settings/ads/anonymous。您可以通过调整 Google 的设置来退出定向广告：<a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a>，以及使用数字广告联盟的退出工具：optout.aboutads.info。您可以通过调整 Google 的设置来退出定向广告：<a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a>，以及使用数字广告联盟的退出工具：<a href="https://optout.aboutads.info" target="_blank" rel="noopener noreferrer">optout.aboutads.info</a>。

请勿追踪

我们的服务不响应浏览器发送的"请勿追踪"信号。

数据转移

我们、我们的关联公司及服务提供商可能在您居住国以外的国家（包括美国和加拿大）转移、存储和处理个人信息，这些司法管辖区的数据保护水平可能与您所在国不同。我们采取措施确保转移的个人信息按本隐私政策的描述受到保护。

数据保留

我们在实现收集目的所需的时间内保留个人信息，以遵守法律义务、解决争议并执行协议。例如，理赔数据保留至少七年，账户信息在账户有效期间及关闭后一段时间内保留，付款记录按税务和会计法律规定的期限保留。与客服的沟通记录按需保留以提供持续支持并遵守法律要求。当个人信息不再需要时，我们将安全删除或匿名化处理。

我们如何保护个人信息

我们维护行政、技术和物理保障措施，旨在保护个人信息免遭意外、非法或未经授权的破坏、丢失、更改、访问、披露或使用。这些措施包括加密、访问控制、监控系统和员工培训。但是，没有任何传输或存储方式是完全安全的，我们无法保证绝对安全。

儿童隐私

本服务面向居住地司法管辖区内已达成年年龄的用户。我们不会故意收集 13 岁以下儿童（或适用法律规定的其他年龄以下儿童）的个人信息。如果我们发现我们收集了儿童的个人信息，我们将予以删除。

美国各州隐私权

根据您的居住州，您可能有权请求确认我们是否处理您的个人信息、有权访问和接收我们持有的关于您的个人信息副本、有权请求更正或删除您的个人信息，以及有权退出某些处理活动（包括定向广告）。您还可能有权获取我们披露个人信息的第三方类别列表。

在履行请求之前，我们将采取措施核实您的身份。如果您在我们这里没有账户，我们可能要求您验证您的电子邮件地址或提供其他识别信息。如果您指定了授权代理人，我们可能要求授权证明。

加利福尼亚州消费者隐私声明

本《加利福尼亚州消费者隐私声明》作为 Umbrella 隐私政策的补充，仅适用于加利福尼亚州消费者。本声明使用的某些术语具有《2018 年加利福尼亚州消费者隐私法》（由《2020 年加利福尼亚州隐私权法》修订）及其实施法规中赋予的含义。

我们可能收集，且可能已在本声明生效日期前十二个月期间收集了以下类别的个人信息：姓名、电子邮件地址、IP 地址或账户标识符等识别符；签名或保险保单号等其他数据；已购买、获得或考虑购买的产品或服务等商业信息；如防欺诈所需的生物特征信息；包括浏览历史和与我们服务交互的互联网及其他电子网络活动信息；客服录音等感官信息；以及从上述信息中推断的内容。

我们可能将收集的个人信息用于隐私政策中描述的目的，以及以下商业目的：提供服务，包括维护或服务账户、提供客户服务、处理或履行订单、核实客户信息、处理付款及提供分析；提供广告和营销服务；与广告相关的审计；确保安全和完整性；调试和修复；开展内部研究和开发；以及维护服务的质量和安全。

我们不以推断加利福尼亚州消费者特征为目的收集或处理敏感个人信息。我们在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留个人信息，并考虑适用法律和要求。

加利福尼亚州消费者有权请求访问我们持有的关于其本人的个人信息、有权请求删除个人信息、有权请求更正不准确的个人信息，以及有权退出出售或共享个人信息。Umbrella 不以金钱为对价出售个人信息。消费者还有权不因行使其权利而受到歧视性对待。

如需行使上述权利，您可发送电子邮件至privacy@myumbrella.ai。为核实您的身份，我们可能要求您登录账户、验证电子邮件地址或提供某些识别信息。如果您请求特定的个人信息，我们可能要求您提供经过签署的声明（须在伪证罪的处罚下），以确认您的身份。

科罗拉多州消费者隐私声明

本《科罗拉多州消费者隐私声明》作为 Umbrella 隐私政策的补充，依据《科罗拉多州隐私法》仅适用于科罗拉多州消费者。

我们可能收集个人数据，包括姓名、电子邮件、邮寄地址和电话号码等联系信息；您的 Umbrella 计划所涵盖产品的相关信息；理赔 ID、产品问题描述和理赔解决详情等理赔信息；以及 IP 地址、浏览器类型、浏览页面、访问时间和时长等设备和使用信息。

我们可能将这些信息用于：提供服务并管理与您的关系、建立和管理您的账户、处理和履行理赔、个性化您的体验、提高服务的安全性、与您沟通、运营和改进服务、防范欺诈和犯罪活动，以及遵守法律法规要求。

我们可能与顾问和专业服务机构、提供我们保修计划的商家和合作伙伴、支持这些计划的保险公司、数据分析提供商、互联网服务提供商、操作系统和平台以及法律要求的政府实体共享这些信息。

科罗拉多州消费者有权确认我们是否处理其个人数据、有权访问和获取个人数据副本、有权更正不准确内容、有权删除个人数据、有权退出定向广告和画像，以及有权对我们就请求做出的决定提出异议。

加拿大消费者隐私声明

本《加拿大消费者隐私声明》作为 Umbrella 隐私政策的补充，仅适用于加拿大居民。

根据加拿大隐私法律，个人信息是指有关可识别个人的任何信息，包括本隐私政策所描述的信息，如识别符、商业详情、理赔数据和使用信息。

我们收集您直接提供的个人信息、您使用我们服务时设备提供的信息，以及在法律允许的情况下来自商家、合作伙伴或公开来源的信息。

通过提供个人信息，您同意我们按照本隐私政策的描述收集、使用、披露和保留该信息。您可随时撤回同意，但须提前合理通知，并遵守适用的法律和合同限制。根据个人信息的性质，若您撤回同意，我们可能无法继续向您提供服务。

加拿大居民有权访问、更新和更正我们保管或控制的个人信息中的不准确内容（适用法律规定的有限例外情况除外），还有权撤回同意、了解我们的做法，以及向监管机构投诉。

我们仅在实现收集目的所必需的时间内，或法律另行允许或要求的情况下保留个人信息。我们可能对个人信息进行匿名化处理，使其不再与您相关联，并可能将此类数据用于任何合法商业目的而无需进一步通知。

Umbrella 维护治理政策和实践以保护个人信息，包括防止未经授权访问的保障措施、响应请求的政策，以及保留和删除流程。我们已指定一名信息安全总监负责监督对适用法律的合规情况。

业务转让

我们可能会在合并、收购、融资、重组、破产或资产出售过程中转让个人信息。

您公开给他人的个人信息

我们服务的某些功能可能允许您将个人信息公开给他人，您公开披露的信息可能被他人访问和使用。

本政策的变更

我们可能会因实践、技术、法律要求或其他因素的变化而更新本隐私政策。更改后，我们将更新本页顶部的"生效日期"。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们处理个人信息的方式有任何疑问或意见，请通过以下电子邮件联系我们：privacy@myumbrella.ai或邮寄至：