Datenschutzrichtlinie

Übersicht

Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Umbrella Technologies, Inc. ("Umbrella", "wir", "unser" oder "uns") personenbezogene Daten erhebt, verwendet, teilt und schützt, die erhoben werden, wenn Sie unsere Website unter www.myumbrella.ai besuchen, mit unserem Händler-Dashboard interagieren, unsere eingebetteten Garantie-Widgets installieren oder nutzen, auf unsere APIs zugreifen, einen Garantieplan kaufen oder registrieren, einen Schaden melden oder verwalten oder anderweitig mit unseren damit verbundenen Diensten in Berührung kommen (zusammen die "Dienste"). Diese Datenschutzrichtlinie erläutert auch Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Maßnahmen, die wir zu deren Schutz ergreifen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt, wenn wir als Verantwortlicher handeln, d. h. wenn wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmen. In vielen Fällen handelt Umbrella als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister für unsere Händlerkunden. Wenn wir als Auftragsverarbeiter handeln, verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag von Händlern und gemäß deren Anweisungen. In diesen Situationen gilt diese Datenschutzrichtlinie nicht, und Sie sollten die Datenschutzerklärungen des jeweiligen Händlers prüfen, um zu verstehen, wie dieser Ihre Informationen handhabt.

Verwaltung Ihrer Informationspräferenzen

Sie können Ihre Präferenzen jederzeit verwalten. Wenn Sie keine Marketingkommunikationen mehr erhalten möchten, können Sie sich über den Abmeldelink in der betreffenden E-Mail abmelden. Wenn Sie auf Ihre Informationen zugreifen, diese korrigieren oder löschen oder andere Ihnen zustehende Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unterprivacy@myumbrella.ai. Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise weitere Rechte, die in den Abschnitten US-Datenschutzrechte der Bundesstaaten, Datenschutzerklärung für Verbraucher in Kalifornien, Datenschutzerklärung für Verbraucher in Colorado und Datenschutzerklärung für kanadische Verbraucher beschrieben sind.

Von uns erhobene Informationen

Wir können personenbezogene Daten erhalten, die Sie uns direkt bereitstellen, die uns von Händlern und Partnern bereitgestellt werden, oder die wir automatisch erheben, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren.

Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen

Wenn Sie mit unseren Diensten interagieren, können Sie uns personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer bereitstellen. Sie können auch Kontoinformationen wie Benutzernamen und Passwörter sowie andere Details angeben, die Sie in Ihrem Kontoprofil speichern möchten. Wenn Sie einen Umbrella-Garantieplan registrieren oder kaufen, können Sie Angaben zum abgedeckten Produkt machen, einschließlich Produkttyp, Seriennummer, Kauf-datum und -betrag sowie dem Händler oder Hersteller. Wenn Sie einen Schaden melden, erheben wir Schadendaten wie Ihre Schaden-ID, die Beschreibung des Problems, die Ursache des Schadens oder Defekts, unterstützende Dokumente sowie Details zum Status und zur Bearbeitung des Schadens. Im Zusammenhang mit Zahlungen können Sie Rechnungsdetails angeben, obwohl Zahlungskartendaten von Drittanbieter-Zahlungsabwicklern verarbeitet und nicht von uns gespeichert werden. Sie können uns auch Informationen bereitstellen, wenn Sie mit unserem Support-Team kommunizieren, an Umfragen teilnehmen oder anderweitig mit uns korrespondieren.

Informationen von Händlern und Partnern

Händler und Partner, die Umbrella nutzen, um ihren Kunden Garantiedeckung zu bieten, können uns Ihre Kontaktdaten, Produktkaufdetails, Bestellkennungen und Garantieregistrierungsinformationen bereitstellen, damit wir Garantiepläne verwalten und Schäden bearbeiten können. Händler können auch zusätzliche Informationen zu Schäden bereitstellen, einschließlich Dokumentation zur Bestätigung Ihrer Berechtigung oder Kaufhistorie.

Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir bestimmte Informationen automatisch. Dies kann Geräteinformationen umfassen, wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen und Geräteeinstellungen. Wir erheben auch Nutzungsdaten wie die von Ihnen besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die Dauer Ihres Besuchs, Verweis- und Absprung-URLs sowie Informationen darüber, wie Sie mit unseren Widgets, APIs oder Händlerportalen interagieren.

Wir verwenden Technologien wie Cookies, Log-Dateien, Pixel und Web-Beacons, um diese Daten zu erheben. Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden und uns helfen, Ihre Präferenzen zu merken und Ihr Gerät wiederzuerkennen. Log-Dateien zeichnen Aktivitäten in unseren Systemen auf, einschließlich IP-Adressen und Browserdetails. Pixel und Web-Beacons ermöglichen es uns, die Interaktion mit unserer Website, E-Mails und Werbekampagnen zu messen. Diese Technologien helfen uns zu analysieren, wie unsere Dienste genutzt werden, Ihre Präferenzen zu speichern, die Performance zu verbessern und betrügerische Aktivitäten zu erkennen.

Wie wir die erhobenen Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern. Dies umfasst die Registrierung von Garantien, die Bearbeitung von Schäden, die Authentifizierung von Nutzern, die Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen, die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Garantiedeckung oder Schäden sowie die Bereitstellung von Kundendienst. Wir verwenden personenbezogene Daten auch zur Personalisierung Ihrer Erfahrung, zur Verbesserung der Sicherheit unserer Dienste, zur Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch sowie zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um die Dienste zu betreiben, zu bewerten und zu verbessern, indem wir Nutzungsmuster analysieren, neue Funktionen entwickeln, Performance-Monitoring durchführen und Maßnahmen zur Betrugsprävention verbessern. Wir verwenden Informationen, um Ihnen Transaktionskommunikationen zu senden und, soweit gesetzlich zulässig, Werbeangebote oder Marketingkommunikationen. Wir können personenbezogene Daten für Prüfungs-, Compliance- und andere interne Funktionen sowie zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und zum Schutz unserer Rechte verwenden.

Wie wir Informationen teilen

Wir können personenbezogene Daten mit unseren verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke teilen. Wir können Informationen mit Händlern und Partnern teilen, von denen Sie ein Produkt gekauft haben, um Garantiepläne anzubieten, bereitzustellen und zu verwalten, sowie mit Versicherungsgesellschaften, die Garantiedeckungen zeichnen oder unterstützen können.

Wir können personenbezogene Daten mit Dienstleistern, Auftragnehmern und Vertretern teilen, die Dienste in unserem Auftrag erbringen, wie Web-Hosting, Zahlungsabwicklung, Datenspeicherung, Analytics, Kundendienst, Marketing und Betrugsprävention. Wir können auch Informationen mit professionellen Beratern wie Wirtschaftsprüfern, Buchhaltern und Rechtsberatern teilen.

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Finanzierung, Insolvenz, eines Vermögensverkaufs oder einer anderen Geschäftstransaktion können personenbezogene Daten als Teil dieser Transaktion übertragen werden. Wir können auch Informationen teilen, wenn dies gesetzlich oder durch ein Gerichtsverfahren vorgeschrieben ist, auf rechtmäßige Anfragen öffentlicher Behörden, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder wenn es erforderlich ist, Schäden, Betrug oder finanzielle Verluste zu verhindern.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Entgelt.

Cookies, Analytics und Tracking

Wir verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien, um Sitzungen aufrechtzuerhalten, Präferenzen zu speichern, die Nutzung zu messen und die Performance zu verbessern. Wir verwenden diese Technologien auch zur Auslieferung von Werbung und zur Messung der Wirksamkeit von Kampagnen.

Wir nutzen Analysedienste, einschließlich Google Analytics, die Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste erheben und Trends berichten. Google Analytics kann Informationen direkt von Ihnen über Cookies und andere Technologien erheben. Weitere Informationen darüber, wie Google Daten erhebt und verarbeitet, finden Sie unterwww.google.com/policies/privacy/partners. Sie können sich von Google Analytics abmelden, indem Sietools.google.com/dlpage/gaoptout. Sie können sich von Google Analytics abmelden, indem Sie <a href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tools.google.com/dlpage/gaoptout</a> besuchen.

Gezielte Werbung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um gezielte Werbung oder Marketingkommunikationen bereitzustellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Weitere Informationen zur Funktionsweise gezielter Werbung finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative unterwww.networkadvertising.org/understanding-online-advertising. Sie können gezielte Werbung ablehnen, indem Sie Ihre Einstellungen bei Google unterwww.google.com/settings/ads/anonymous. Sie können gezielte Werbung ablehnen, indem Sie Ihre Einstellungen bei Google unter <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> anpassen und die Opt-out-Tools der Digital Advertising Alliance unteroptout.aboutads.info. Sie können gezielte Werbung ablehnen, indem Sie Ihre Einstellungen bei Google unter <a href="https://www.google.com/settings/ads/anonymous" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.google.com/settings/ads/anonymous</a> anpassen und die Opt-out-Tools der Digital Advertising Alliance unter <a href="https://optout.aboutads.info" target="_blank" rel="noopener noreferrer">optout.aboutads.info</a> nutzen.

Do Not Track

Unsere Dienste reagieren nicht auf „Do Not Track“-Signale von Browsern.

Datenübertragungen

Wir, unsere verbundenen Unternehmen und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen, speichern und verarbeiten, einschließlich der USA und Kanada. Diese Gerichtsbarkeiten bieten möglicherweise nicht dasselbe Datenschutzniveau wie Ihr Heimatland. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass übertragene personenbezogene Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben geschützt werden.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Verträge erforderlich ist. Schadendaten werden beispielsweise mindestens sieben Jahre aufbewahrt, Kontoinformationen werden während der Kontoaktivität und für einen Zeitraum nach der Schließung aufbewahrt, und Zahlungsaufzeichnungen werden für den nach Steuer- und Buchführungsrecht erforderlichen Zeitraum aufbewahrt. Kommunikation mit dem Kundendienst wird so lange aufbewahrt, wie es zur fortlaufenden Unterstützung und zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren.

Wie wir personenbezogene Daten schützen

Wir unterhalten administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor versehentlicher, rechtswidriger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Verwendung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Überwachungssysteme und Mitarbeiterschulungen. Keine Übertragung oder Speicherung ist jedoch vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Datenschutz für Kinder

Die Dienste richten sich an Nutzer, die in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit volljährig sind. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dreizehn Jahren oder einem anderen Alter, das nach geltendem Recht vorgeschrieben ist. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes erhoben haben, werden wir diese löschen.

US-Datenschutzrechte der Bundesstaaten

Abhängig von Ihrem Wohnsitzstaat haben Sie möglicherweise das Recht zu bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, das Recht auf Zugang zu und Erhalt einer Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, bestimmte Verarbeitungsaktivitäten abzulehnen, einschließlich gezielter Werbung. Sie haben möglicherweise auch das Recht, eine Liste der Kategorien von Dritten zu erhalten, an die wir personenbezogene Daten weitergegeben haben.

Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir eine Anfrage erfüllen. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, können wir Sie auffordern, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen oder andere identifizierende Informationen anzugeben. Wenn Sie einen autorisierten Vertreter benennen, können wir einen Berechtigungsnachweis verlangen.

Datenschutzerklärung für Verbraucher in Kalifornien

Diese Datenschutzerklärung für Verbraucher in Kalifornien ergänzt die Umbrella-Datenschutzrichtlinie und gilt ausschließlich für Verbraucher in Kalifornien. Diese Erklärung verwendet bestimmte Begriffe, die die im California Consumer Privacy Act von 2018, in der durch den California Privacy Rights Act von 2020 geänderten Fassung, und seinen Durchführungsverordnungen festgelegten Bedeutungen haben.

Wir können personenbezogene Daten in den folgenden Kategorien erheben und können diese während des Zwölfmonatszeitraums vor dem Inkrafttreten dieser Erklärung erhoben haben: Identifikatoren wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Kontokennung; zusätzliche Daten wie Unterschrift oder Versicherungspolizzennummer; kommerzielle Informationen wie gekaufte, erhaltene oder in Betracht gezogene Produkte oder Dienstleistungen; biometrische Informationen, falls zur Betrugsprävention erforderlich; Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitätsdaten einschließlich Browserverlauf und Interaktion mit unseren Diensten; sensorische Informationen wie Kundendienst-Aufzeichnungen; sowie aus den oben genannten Informationen gezogene Rückschlüsse.

Wir können die von uns erhobenen personenbezogenen Daten für die in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke und für folgende geschäftliche Zwecke verwenden: Erbringung von Diensten einschließlich Kontoführung, Kundendienst, Bestellabwicklung, Kundenverifizierung, Zahlungsabwicklung und Bereitstellung von Analysen; Bereitstellung von Werbe- und Marketingdiensten; Werbeprüfung; Gewährleistung von Sicherheit und Integrität; Fehlersuche und -behebung; Durchführung interner Forschung und Entwicklung; sowie Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit unserer Dienste.

Wir erheben oder verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten mit dem Ziel, Eigenschaften über Verbraucher in Kalifornien abzuleiten. Wir speichern personenbezogene Daten für den Zeitraum, der zur Erreichung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, unter Berücksichtigung geltender Gesetze und Anforderungen.

Verbraucher in Kalifornien haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, das Recht, die Berichtigung ungenauer personenbezogener Daten zu verlangen, und das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe personenbezogener Daten zu widersprechen. Umbrella verkauft keine personenbezogenen Daten gegen Entgelt. Verbraucher haben außerdem das Recht, keine diskriminierende Behandlung für die Ausübung ihrer Rechte zu erfahren.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren unterprivacy@myumbrella.ai. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir Sie auffordern, sich in Ihr Konto einzuloggen, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen oder bestimmte identifizierende Informationen anzugeben. Wenn Sie bestimmte personenbezogene Daten anfordern, können wir eine unterzeichnete eidesstattliche Erklärung zur Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

Datenschutzerklärung für Verbraucher in Colorado

Diese Datenschutzerklärung für Verbraucher in Colorado ergänzt die Umbrella-Datenschutzrichtlinie und gilt ausschließlich für Verbraucher in Colorado gemäß dem Colorado Privacy Act.

Wir können personenbezogene Daten erheben, einschließlich Kontaktdaten wie Name, E-Mail, Postanschrift und Telefonnummer; Informationen über Produkte, die durch Ihren Umbrella-Plan abgedeckt sind; Schadendaten wie Schaden-ID, Produktfehlerbeschreibung und Schadenbearbeitungsdetails; sowie Geräte- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten sowie Besuchszeit und -dauer.

Wir können diese Informationen verwenden, um unsere Dienste bereitzustellen und unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Schäden zu bearbeiten und abzuwickeln, Ihre Erfahrung zu personalisieren, die Sicherheit unserer Dienste zu erhöhen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern, Betrug und kriminelle Aktivitäten zu verhindern sowie gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen nachzukommen.

Wir können diese Informationen mit Beratern und professionellen Dienstleistern, unseren Händlern und Partnern, die unsere Garantiepläne anbieten, Versicherungsgesellschaften, die die Pläne unterstützen, Datenanalysedienstleistern, Internetdienstanbietern, Betriebssystemen und Plattformen sowie Behörden nach gesetzlicher Verpflichtung teilen.

Verbraucher in Colorado haben das Recht zu bestätigen, ob wir ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, das Recht auf Zugang und Erhalt einer Kopie der personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung von Unrichtigkeiten, das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, das Recht, gezielte Werbung und Profilerstellung abzulehnen, sowie das Recht, unsere Entscheidung in Bezug auf eine Anfrage anzufechten.

Datenschutzerklärung für kanadische Verbraucher

Diese Datenschutzerklärung für kanadische Verbraucher ergänzt die Umbrella-Datenschutzrichtlinie und gilt ausschließlich für Einwohner Kanadas.

Nach kanadischem Datenschutzrecht bedeutet personenbezogene Daten alle Informationen über eine identifizierbare Person. Dies umfasst die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Informationen wie Identifikatoren, kommerzielle Daten, Schadendaten und Nutzungsinformationen.

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt bereitstellen, Informationen, die von Ihren Geräten bei der Nutzung unserer Dienste bereitgestellt werden, sowie Informationen von Händlern, Partnern oder öffentlich zugänglichen Quellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten stimmen Sie unserer Erhebung, Nutzung, Offenlegung und Speicherung dieser Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, vorbehaltlich angemessener vorheriger Ankündigung und geltender gesetzlicher und vertraglicher Beschränkungen. Je nach Art der personenbezogenen Daten können wir Ihnen bei einem Widerruf der Einwilligung möglicherweise die Dienste nicht mehr erbringen.

Einwohner Kanadas haben das Recht, auf ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren und Unrichtigkeiten zu korrigieren, vorbehaltlich eingeschränkter Ausnahmen nach geltendem Recht. Sie haben außerdem das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, Informationen über unsere Praktiken zu erhalten und Beschwerden bei Regulierungsbehörden einzureichen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es anderweitig gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist. Wir können personenbezogene Daten anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, und solche Daten für jeden legitimen Geschäftszweck ohne weitere Benachrichtigung verwenden.

Umbrella unterhält Governance-Richtlinien und -Praktiken zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich Sicherheitsvorkehrungen gegen unbefugten Zugriff, Richtlinien zur Beantwortung von Anfragen sowie Verfahren zur Speicherung und Löschung. Wir haben einen Direktor für Informationssicherheit benannt, der für die Überwachung der Einhaltung geltender Gesetze verantwortlich ist.

Unternehmensübertragungen

Wir können personenbezogene Daten im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Finanzierung, Umstrukturierung, Insolvenz oder eines Vermögensverkaufs übertragen.

Personenbezogene Daten, die Sie anderen zugänglich machen

Bestimmte Funktionen unserer Dienste können es Ihnen ermöglichen, personenbezogene Daten für andere sichtbar zu machen. Informationen, die Sie öffentlich preisgeben, können von anderen zugegriffen und genutzt werden.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, unserer Technologie, gesetzlichen Anforderungen oder anderen Faktoren zu berücksichtigen. Wir werden das "Datum des Inkrafttretens" oben auf dieser Seite aktualisieren, wenn Änderungen vorgenommen werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unserem Umgang mit personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unterprivacy@myumbrella.aioder per Post an: