Bieten Sie Versandschutz per Klick beim Checkout an. Wenn Pakete verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, wickeln Sie Ansprüche sofort mit KI ab und sorgen dafür, dass Kunden wiederkommen.
Vom Checkout bis zur Anspruchsabwicklung: Der gesamte Ablauf ist für Sie und Ihre Kunden automatisiert und nahtlos.
Ein Marken-Widget erscheint beim Checkout. Kunden aktivieren den Versandschutz mit einem einzigen Toggle – keine zusätzlichen Schritte, keine Reibung.
Paket vom Versanddienstleister verloren, unterwegs beschädigt oder von der Türschwelle gestohlen? Der Kunde reicht in weniger als einer Minute über Ihr Markenportal einen Anspruch ein.
Unsere KI prüft den Anspruch, gleicht ihn mit den Daten des Versanddienstleisters ab und stellt eine Erstattung, ein Guthaben oder einen Neuversand aus – automatisch, in Minuten.
Erstellen und verkaufen Sie Ihr eigenes Versandschutzprodukt beim Checkout und steigern Sie den AOV um 4–7 %.
Legen Sie die Preise für Ihren Versandschutz ganz nach Wunsch fest. Pauschalsätze, prozentbasiert oder lassen Sie unsere KI die Preisgestaltung pro Produkt, Warenkorbwert und Ziel optimieren.
Sie entscheiden, was abgedeckt ist, welche Nachweise erforderlich sind und wie Ansprüche abgewickelt werden. Volle Kontrolle über jeden Aspekt Ihres Schutzprogramms.
Kunden reichen Ansprüche direkt aus ihrem Bestellverlauf ein. Ihr Team wickelt sie per Klick ab – mit vollständiger Analytik, um Trends voraus zu sein.
Versandschutz ist nicht nur gut für Kunden – er ist eine Umsatzmaschine für Ihr Unternehmen.
Behalten Sie 100 % der Schutzprämien-Marge. Jede geschützte Bestellung generiert zusätzliche Einnahmen ohne Lagerkosten.
Automatisierte Anspruchslösung bearbeitet „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen, ohne Ihr Support-Team zu belasten.
Schnelle, faire Anspruchslösung verwandelt ein negatives Versanderlebnis in einen markenbildenden Moment. Kunden erinnern sich daran, wie Sie das Problem gelöst haben.
Verfolgen Sie Abschlussquoten, Anspruchsquoten, Umsatz und die Leistung der Versanddienstleister – alles über ein einziges Dashboard. Optimieren Sie die Preisgestaltung mit KI-Empfehlungen.
Keine manuellen Prüfungen mehr. Unsere KI gleicht Daten der Versanddienstleister, Lieferfotos und Kundenberichte ab, um Ansprüche automatisch – fair und schnell – zu lösen.
Integrieren Sie unser Widget in jeden Checkout-Flow. Funktioniert mit jeder wichtigen E-Commerce-Plattform ohne weiteren Aufwand.
Fügen Sie ein einzelnes Script-Tag hinzu oder installieren Sie unsere Shopify- / WooCommerce- / BigCommerce-App. Das Schutz-Widget erscheint automatisch beim Checkout.
Das Checkout-Widget passt sich automatisch an die Farben, Schriften und das Layout Ihres Shops an. Kunden sehen es als natürlichen Teil Ihrer Marke.
Für benutzerdefinierte Storefronts nutzen Sie unsere REST- und GraphQL-APIs, um Versandschutz überall in Ihren Checkout-Flow einzubetten – headless oder anderweitig.
Alles, was Sie über den Einstieg mit Umbrella wissen müssen.
Schutzpreise werden dynamisch basierend auf Bestellwert, Versandziel, Versanddienstleister und historischen Anspruchsdaten berechnet. Typischerweise liegt der Preis zwischen 0,98 $ und 4,99 $ pro Bestellung. Sie legen die gewünschte Marge fest – Umbrella übernimmt den Rest.
Der Kunde besucht Ihr Anspruchsportal im Design Ihrer Marke, wählt seine Bestellung aus und beschreibt das Problem. Unsere KI gleicht Sendungsverfolgungsdaten des Versanddienstleisters, Lieferbestätigung und hochgeladene Fotos ab, um den Anspruch zu prüfen. Die meisten Ansprüche werden innerhalb von 2 Stunden abgewickelt, viele innerhalb von Minuten.
Umbrella integriert sich mit allen wichtigen Trägern (USPS, UPS, FedEx, DHL und 100+ regionalen Trägern) und Plattformen (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento und jedem benutzerdefinierten Storefront über API). Wenn Ihr Träger Tracking-Daten bereitstellt, unterstützen wir ihn.
Sie behalten 100 % der Marge. Umbrella berechnet eine kleine Plattformgebühr pro geschützter Bestellung, und der Rest der Prämie gehört Ihnen. Es gibt keine Umsatzteilungsvereinbarungen – Sie kontrollieren Preisgestaltung und Margen vollständig.
Unsere KI analysiert Anspruchsmuster, gleicht Lieferdaten mit GPS- und Fotobeweisen ab und markiert Kunden mit wiederholten Ansprüchen oder verdächtigem Verhalten. Sie können benutzerdefinierte Regeln für manuelle Prüfschwellen festlegen, und unsere Betrugserkennung verbessert sich kontinuierlich, je mehr Ansprüche sie verarbeitet.
Absolut. Konfigurieren Sie, ob Ansprüche als Erstattung, Guthaben oder Neuversand abgewickelt werden. Legen Sie Regeln nach Bestellwert, Produktkategorie oder Anspruchsart fest. Beispiel: Bestellungen unter 50 $ werden automatisch erstattet, während hochwertige Artikel zur manuellen Prüfung weitergeleitet werden.
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Erfahren Sie, warum führende E-Commerce-Marken Umbrella für ihre Garantieprogramme vertrauen.
I rarely leave app reviews, but this one has been such a game changer. … We can now fully customize warranties for each product or collection and manage claims internally.
The best warranty app by far. Great support team.
Umbrella has been great for us. The ability to customize warranties by product or collection is a huge plus. … It has actually turned into a solid revenue stream for us.
Love the app so far, and it is a great added revenue stream for us. Customer service team was super helpful with onboarding and very responsive.
The product is very clean and easy to use. Best of all is their customer support. It is top tier!
Their support made the process much easier to navigate. Feliks in particular was incredibly patient, and I truly appreciate all of them sticking with me every step of the way. THANK YOU TEAM UMBRELLA!
The team were so helpful, they created a bespoke widget for us that matched the look of our store.
Great app, easy to implement. Support team is very helpful.
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