Jedes Paket schützen. Jeden Kunden begeistern.
Bieten Sie Versandschutz per Klick beim Checkout an. Wenn Pakete verloren, beschädigt oder gestohlen werden, lösen Sie Schadensmeldungen sofort mit KI und bringen Kunden zum Wiederkommen.
Bestellübersicht
Drei Schritte. Vollständige Abdeckung.
Vom Checkout bis zur Schadensabwicklung: Der gesamte Ablauf ist für Sie und Ihre Kunden automatisiert und nahtlos.
Kunde fügt Schutz hinzu
Ein Marken-Widget erscheint beim Checkout. Kunden aktivieren den Versandschutz mit einem einzigen Toggle – keine zusätzlichen Schritte, keine Reibung.
Etwas geht schief
Paket vom Träger verloren, im Transit beschädigt oder von der Türschwelle gestohlen? Der Kunde reicht in weniger als einer Minute eine Schadensmeldung über Ihr Markenportal ein.
KI löst sofort
Unsere KI prüft den Schaden, validiert ihn gegen Trägerdaten und stellt eine Erstattung, ein Guthaben oder einen Neuversand aus – automatisch, in Minuten.
Ihre Pläne, Ihre Bedingungen, Ihre Gewinne
Erstellen und verkaufen Sie Ihr eigenes Versandschutzprodukt beim Checkout und steigern Sie den AOV um 4–7 %.
Eigene Tarife festlegen
Gestalten Sie Ihren Versandschutz so, wie Sie möchten. Pauschalsätze, prozentbasiert oder lassen Sie unsere KI die Preisgestaltung pro Produkt, Warenkorbwert und Ziel optimieren.
- Dynamische oder pauschale Preisgestaltung
- Produktausschlussregeln
Eigene Regeln festlegen
Sie entscheiden, was abgedeckt ist, welche Nachweise erforderlich sind und wie Schäden gelöst werden. Vollständige Kontrolle über jeden Aspekt Ihres Schutzprogramms.
- Schadenmeldungsfenster konfigurieren
- Nachweisanforderungen festlegen (Foto, Video, Polizeibericht usw.)
- Selbstbehalt erheben (optional)
- Lösungsoptionen wählen (Ersatz, Guthaben, Erstattung, Rabatt)
Eigene Schadensmeldungen verwalten
Kunden reichen Schadensmeldungen direkt aus ihrem Bestellverlauf ein. Ihr Team löst sie per Klick, mit vollständiger Analytik, um Trends voraus zu sein.
- Natives Schadensportal direkt aus dem Bestellverlauf
- 1-Klick-Lösungen
- Schadensquoten und Verlustquoten nach Kunde, Region und mehr verfolgen
Vom Schutz profitieren
Versandschutz ist nicht nur gut für Kunden – er ist eine Umsatzmaschine für Ihr Unternehmen.
Neue Umsatzquelle
Behalten Sie 100 % der Schutzprämien-Marge. Jede geschützte Bestellung generiert zusätzliche Einnahmen ohne Lagerkosten.
Weniger Support-Tickets
Automatisierte Schadensabwicklung bearbeitet „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen, ohne Ihr Support-Team zu belasten.
Kundentreue
Schnelle, faire Schadensabwicklung verwandelt ein negatives Versanderlebnis in einen markenbildenden Moment. Kunden erinnern sich daran, wie Sie das Problem gelöst haben.
Echtzeit-Analytics
Verfolgen Sie Attach-Rates, Schadensquoten, Umsatz und Trägerleistung – alles über ein einziges Dashboard. Optimieren Sie die Preisgestaltung mit KI-Empfehlungen.
KI-gestützte Schäden, die sich selbst lösen
Keine manuellen Prüfungen mehr. Unsere KI gleicht Trägerdaten, Lieferfotos und Kundenberichte ab, um Schäden automatisch – fair und schnell – zu lösen.
- Sofortverifizierung: Tracking, GPS und Lieferstatus automatisch abgleichen
- Foto-KI: Schadenschwere anhand von vom Kunden hochgeladenen Bildern erkennen
- Intelligente Lösung: Neuversand, Erstattung oder Guthaben automatisch basierend auf Ihren Regeln auswählen
- Betrugserkennung: Musteranalyse markiert verdächtige oder wiederholte Schadensmeldungen
In Minuten live, nicht in Monaten
Integrieren Sie unser Widget in jeden Checkout-Flow. Funktioniert mit jeder wichtigen E-Commerce-Plattform ohne weiteren Aufwand.
Ein-Zeilen-Installation
Fügen Sie ein einzelnes Script-Tag hinzu oder installieren Sie unsere Shopify- / WooCommerce- / BigCommerce-App. Das Schutz-Widget erscheint automatisch beim Checkout.
Markenabgestimmtes Widget
Das Checkout-Widget passt sich automatisch an die Farben, Schriften und das Layout Ihres Shops an. Kunden sehen es als natürlichen Teil Ihrer Marke.
API-First
Für benutzerdefinierte Storefronts nutzen Sie unsere REST- und GraphQL-APIs, um Versandschutz überall in Ihren Checkout-Flow einzubetten – headless oder anderweitig.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den Einstieg mit Umbrella wissen müssen.
Schutzpreise werden dynamisch basierend auf dem Bestellwert, Versandziel, Träger und historischen Schadensdaten berechnet. Typischerweise liegt der Preis zwischen 0,98 € und 4,99 € pro Bestellung. Sie legen die gewünschte Marge fest – Umbrella übernimmt den Rest.
Der Kunde besucht Ihr Marken-Schadensportal, wählt seine Bestellung aus und beschreibt das Problem. Unsere KI gleicht Träger-Tracking-Daten, Lieferbestätigung und hochgeladene Fotos ab, um den Schaden zu prüfen. Die meisten Schäden werden innerhalb von 2 Stunden gelöst, viele innerhalb von Minuten.
Umbrella integriert sich mit allen wichtigen Trägern (USPS, UPS, FedEx, DHL und 100+ regionalen Trägern) und Plattformen (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento und jedem benutzerdefinierten Storefront über API). Wenn Ihr Träger Tracking-Daten bereitstellt, unterstützen wir ihn.
Sie behalten 100 % der Marge. Umbrella berechnet eine kleine Plattformgebühr pro geschützter Bestellung, und der Rest der Prämie gehört Ihnen. Es gibt keine Umsatzteilungsvereinbarungen – Sie kontrollieren Preisgestaltung und Margen vollständig.
Unsere KI analysiert Schadensmuster, gleicht Lieferdaten mit GPS- und Fotobeweisen ab und markiert wiederholte Schadensmelder oder verdächtiges Verhalten. Sie können benutzerdefinierte Regeln für manuelle Prüfschwellen festlegen, und unsere Betrugserkennung verbessert sich kontinuierlich, je mehr Schäden sie verarbeitet.
Absolut. Konfigurieren Sie, ob Schäden als Erstattungen, Guthaben oder Neuversand gelöst werden. Legen Sie Regeln nach Bestellwert, Produktkategorie oder Schadenstyp fest. Beispiel: Bestellungen unter 50 € werden automatisch erstattet, während hochwertige Artikel zur manuellen Prüfung weitergeleitet werden.
Branchenübergreifend vertraut
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Sports
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Guarantees for nurseries & garden retailers
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Von Tausenden von Marken geschätzt
Erfahren Sie, warum führende E-Commerce-Marken Umbrella für ihre Garantieprogramme vertrauen.
Unterhaltungselektronik Umbrella hat unsere Garantie-Abschlussrate im ersten Quartal von 12% auf 47% gesteigert. Allein die KI-Schadens-Engine hat uns 30 Stunden pro Woche gespart.
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