Protégez chaque colis. Ravissez chaque client.
Proposez une protection expédition au moment du paiement en un clic. Lorsque les colis sont perdus, endommagés ou volés, résolvez les sinistres instantanément grâce à l'IA et fidélisez vos clients.
Récapitulatif de commande
Trois étapes. Couverture complète.
Du paiement à la résolution du sinistre : l'intégralité du flux est automatisée et fluide pour vous et vos clients.
Le client ajoute la protection
Un widget personnalisé apparaît au moment du paiement. Les clients activent la protection expédition en un seul clic, sans étapes supplémentaires, sans friction.
Un problème survient
Colis perdu par le transporteur, endommagé en transit ou volé sur le palier ? Le client dépose un sinistre via votre portail personnalisé en moins d'une minute.
L'IA résout instantanément
Notre IA examine le sinistre, le valide par rapport aux données du transporteur et émet un remboursement, un crédit en boutique ou un réenvoi, automatiquement, en quelques minutes.
Vos plans, vos conditions, vos bénéfices
Créez et vendez votre propre produit de protection expédition au moment du paiement et augmentez le panier moyen de 4–7 %.
Définissez vos propres tarifs
Fixez le prix de votre protection expédition comme vous le souhaitez. Taux forfaitaires, basés sur un pourcentage, ou laissez notre IA optimiser la tarification par produit, valeur du panier et destination.
- Tarification dynamique ou forfaitaire
- Règles d'exclusion de produits
Définissez vos propres règles
Vous décidez de ce qui est couvert, des preuves requises et de la façon dont les sinistres sont résolus. Contrôle total sur chaque aspect de votre programme de protection.
- Configurez les délais de déclaration
- Définissez les exigences en matière de preuves (photo, vidéo, rapport de police, etc.)
- Appliquez des franchises (optionnel)
- Choisissez les options de résolution (remplacement, crédit en boutique, remboursement, réduction)
Gérez vos propres sinistres
Les clients déposent des sinistres directement depuis leur historique de commandes. Votre équipe les résout en un clic, avec une analytique complète pour anticiper les tendances.
- Portail de sinistres natif directement depuis l'historique des commandes
- Résolutions en 1 clic
- Suivez les taux de sinistres et les ratios sinistres/primes par client, région, et plus encore
Rentabilisez la protection
La protection expédition n'est pas seulement bénéfique pour les clients ; c'est un moteur de revenus pour votre entreprise.
Nouvelle source de revenus
Conservez 100 % de la marge sur la prime de protection. Chaque commande protégée génère des revenus supplémentaires sans coût de stock.
Moins de tickets d'assistance
La résolution automatisée des sinistres traite les demandes « où est ma commande ? » sans surcharger votre équipe d'assistance.
Fidélité client
Une résolution de sinistre rapide et équitable transforme une expérience d'expédition négative en un moment de valorisation de marque. Les clients se souviennent de la façon dont vous avez géré le problème.
Analytique en temps réel
Suivez les taux d'adhésion, les taux de sinistres, les revenus et les performances des assureurs, le tout depuis un seul tableau de bord. Optimisez la tarification grâce aux recommandations de l'IA.
Des sinistres propulsés par l'IA qui se résolvent d'eux-mêmes
Fini les révisions manuelles. Notre IA croise les données des transporteurs, les photos de livraison et les rapports clients pour résoudre automatiquement les sinistres, de façon équitable et rapide.
- Vérification instantanée : vérification croisée automatique du suivi, du GPS et du statut de livraison
- IA photo : détection de la gravité des dommages à partir des images téléchargées par le client
- Résolution intelligente : sélection automatique du réenvoi, remboursement ou crédit en boutique selon vos règles
- Détection de fraude : l'analyse des tendances signale les sinistres suspects ou répétés
En ligne en quelques minutes, pas des mois
Intégrez notre widget dans n'importe quel flux de paiement. Compatible avec toutes les principales plateformes e-commerce prêtes à l'emploi.
Installation en une ligne
Ajoutez une seule balise script ou installez notre application Shopify / WooCommerce / BigCommerce. Le widget de protection apparaît automatiquement au moment du paiement.
Widget aux couleurs de votre marque
Le widget de paiement s'adapte automatiquement aux couleurs, polices et mises en page de votre boutique. Les clients le perçoivent comme une partie native de votre marque.
API-First
Pour les storefronts personnalisés, utilisez nos API REST et GraphQL pour intégrer la protection expédition n'importe où dans votre flux de paiement, avec ou sans interface.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour demarrer avec Umbrella.
Le tarif de protection est calculé dynamiquement en fonction de la valeur de la commande, de la destination d'expédition, du transporteur et des données historiques de sinistres. Il varie généralement de 0,98 $ à 4,99 $ par commande. Vous définissez la marge que vous souhaitez conserver ; Umbrella gère le reste.
Le client visite votre portail de sinistres personnalisé, sélectionne sa commande et décrit le problème. Notre IA croise les données de suivi du transporteur, la confirmation de livraison et les photos téléchargées pour vérifier le sinistre. La plupart des sinistres sont résolus en 2 heures, beaucoup en quelques minutes.
Umbrella s'intègre avec tous les principaux transporteurs (USPS, UPS, FedEx, DHL et plus de 100 transporteurs régionaux) et plateformes (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento et tout storefront personnalisé via API). Si votre transporteur fournit des données de suivi, nous le prenons en charge.
Vous conservez 100 % de la marge. Umbrella facture un petit frais de plateforme par commande protégée, et le reste de la prime vous appartient. Il n'y a pas d'accord de partage des revenus ; vous contrôlez entièrement la tarification et les marges.
Notre IA analyse les tendances de sinistres, croise les données de livraison avec les preuves GPS et photo, et signale les déclarants récidivistes ou les comportements suspects. Vous pouvez définir des règles personnalisées pour les seuils de révision manuelle, et notre détection de fraude s'améliore continuellement au fil du traitement des sinistres.
Absolument. Configurez si les sinistres sont résolus par remboursement, crédit en boutique ou réexpédition. Définissez des règles par valeur de commande, catégorie de produit ou type de sinistre. Par exemple : les commandes inférieures à 50 $ sont remboursées automatiquement, tandis que les articles de grande valeur sont acheminés vers une révision manuelle.
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