Proposez une protection de livraison au moment du paiement en un clic. Lorsque les colis sont perdus, endommagés ou volés, résolvez les réclamations instantanément grâce à l'IA et fidélisez vos clients.
Du paiement à la résolution de la réclamation : l'intégralité du flux est automatisée et fluide pour vous et vos clients.
Un widget personnalisé apparaît au moment du paiement. Les clients activent la protection de livraison en un seul clic, sans étapes supplémentaires, sans friction.
Colis perdu par le transporteur, endommagé en transit ou volé sur le palier ? Le client dépose une réclamation via votre portail personnalisé en moins d'une minute.
Notre IA examine la réclamation, la valide par rapport aux données du transporteur et émet un remboursement, un crédit en boutique ou un réenvoi, automatiquement, en quelques minutes.
Créez et vendez votre propre produit de protection de livraison au moment du paiement et augmentez le panier moyen de 4–7 %.
Fixez le prix de votre protection de livraison comme vous le souhaitez. Taux forfaitaires, basés sur un pourcentage, ou laissez notre IA optimiser la tarification par produit, valeur du panier et destination.
Vous décidez de ce qui est couvert, des preuves requises et de la façon dont les réclamations sont résolues. Contrôle total sur chaque aspect de votre programme de protection.
Les clients déposent des réclamations directement depuis leur historique de commandes. Votre équipe les résout en un clic, avec une analytique complète pour anticiper les tendances.
La protection de livraison n'est pas seulement bénéfique pour les clients ; c'est un moteur de revenus pour votre entreprise.
Conservez 100 % de la marge sur la prime de protection. Chaque commande protégée génère des revenus supplémentaires sans coût de stock.
La résolution automatisée des réclamations traite les demandes « où est ma commande ? » sans surcharger votre équipe d'assistance.
Une résolution rapide et équitable des réclamations transforme une expérience de livraison négative en un moment de valorisation de marque. Les clients se souviennent de la façon dont vous avez géré le problème.
Suivez les taux d'adhésion, les taux de réclamation, les revenus et les performances des transporteurs, le tout depuis un seul tableau de bord. Optimisez la tarification grâce aux recommandations de l'IA.
Fini les examens manuels. Notre IA croise les données des transporteurs, les photos de livraison et les rapports clients pour résoudre automatiquement les réclamations, de façon équitable et rapide.
Intégrez notre widget dans n'importe quel flux de paiement. Compatible avec toutes les principales plateformes e-commerce prêtes à l'emploi.
Ajoutez une seule balise script ou installez notre application Shopify / WooCommerce / BigCommerce. Le widget de protection apparaît automatiquement au moment du paiement.
Le widget de paiement s'adapte automatiquement aux couleurs, polices et mises en page de votre boutique. Les clients le perçoivent comme une partie native de votre marque.
Pour les vitrines sur mesure, utilisez nos API REST et GraphQL pour intégrer la protection de livraison n'importe où dans votre flux de paiement, en mode headless ou non.
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer avec Umbrella.
Le tarif de protection est calculé dynamiquement en fonction de la valeur de la commande, de la destination d'expédition, du transporteur et des données historiques de réclamations. Il varie généralement de 0,98 $ à 4,99 $ par commande. Vous définissez la marge que vous souhaitez conserver ; Umbrella gère le reste.
Le client visite votre portail de réclamations personnalisé, sélectionne sa commande et décrit le problème. Notre IA croise les données de suivi du transporteur, la confirmation de livraison et les photos téléchargées pour vérifier la réclamation. La plupart des réclamations sont résolues en 2 heures, beaucoup en quelques minutes.
Umbrella s'intègre avec tous les principaux transporteurs (USPS, UPS, FedEx, DHL et plus de 100 transporteurs régionaux) et plateformes (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento et tout storefront personnalisé via API). Si votre transporteur fournit des données de suivi, nous le prenons en charge.
Vous conservez 100 % de la marge. Umbrella facture un petit frais de plateforme par commande protégée, et le reste de la prime vous appartient. Il n'y a pas d'accord de partage des revenus ; vous contrôlez entièrement la tarification et les marges.
Notre IA analyse les tendances de réclamations, croise les données de livraison avec les preuves GPS et photo, et signale les clients aux réclamations répétées ou les comportements suspects. Vous pouvez définir des règles personnalisées pour les seuils d'examen manuel, et notre détection de fraude s'améliore continuellement au fil du traitement des réclamations.
Absolument. Configurez si les réclamations sont résolues par remboursement, crédit en boutique ou réexpédition. Définissez des règles par valeur de commande, catégorie de produit ou type de réclamation. Par exemple : les commandes inférieures à 50 $ sont remboursées automatiquement, tandis que les articles de grande valeur sont acheminés vers un examen manuel.
Au service des programmes de garantie et de protection pour les entreprises de tous types
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Vehicle protection, simplified
Device coverage, registration to resolution
Coverage for sports & recreation equipment
Flexible plans for every appliance
Guarantees for nurseries & garden retailers
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Découvrez pourquoi les marques e-commerce leaders font confiance à Umbrella pour gérer leurs programmes de garantie.
I rarely leave app reviews, but this one has been such a game changer. … We can now fully customize warranties for each product or collection and manage claims internally.
The best warranty app by far. Great support team.
Umbrella has been great for us. The ability to customize warranties by product or collection is a huge plus. … It has actually turned into a solid revenue stream for us.
Love the app so far, and it is a great added revenue stream for us. Customer service team was super helpful with onboarding and very responsive.
The product is very clean and easy to use. Best of all is their customer support. It is top tier!
Their support made the process much easier to navigate. Feliks in particular was incredibly patient, and I truly appreciate all of them sticking with me every step of the way. THANK YOU TEAM UMBRELLA!
The team were so helpful, they created a bespoke widget for us that matched the look of our store.
Great app, easy to implement. Support team is very helpful.
Innovative and cool idea. Works really well and feels incredibly polished.
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Aucune carte bancaire requise. Forfait gratuit disponible.
