Lorsque des clients achètent vos produits sur Amazon, chez des partenaires revendeurs ou via tout canal tiers, ils peuvent s'enregistrer sur votre site pour bénéficier d'une couverture étendue et déposer des sinistres directement auprès de vous.
Transformez les ventes tiers anonymes en relations clients directes grâce à l'enregistrement de garantie.
Votre client achète votre produit sur Amazon, dans une chaîne de distribution ou via tout canal tiers où vous ne contrôlez pas l'expérience de paiement.
Les encarts d'emballage, les QR codes ou la documentation produit dirigent le client vers votre portail d'enregistrement de marque propulsé par Umbrella.
Le client enregistre son produit (activant la garantie OEM) et se voit proposer des plans de protection étendue — un nouveau flux de revenus que vous n'aviez pas auparavant.
En cas de problème, le client dépose un sinistre via votre portail de marque. Le traitement des sinistres alimenté par l'AI gère automatiquement le reste.
Les clients enregistrent leurs produits sur un portail à l'image de votre marque. Collectez automatiquement les numéros de série, les preuves d'achat et les coordonnées des clients.
Après l'enregistrement, les clients se voient proposer des options de couverture étendue. Une tarification simple et transparente favorise des taux de conversion élevés.
Les clients déposent des sinistres depuis votre portail de marque. L'AI gère le triage, la validation et la résolution ; la plupart des sinistres sont traités en quelques minutes.
Construisez une relation directe avec chaque client, même ceux qui ont acheté via des tiers. Collectez les e-mails, les préférences et les données d'achat pour le marketing futur.
Monétisez des clients auxquels vous n'aviez jamais accès auparavant. Chaque vente via un tiers devient une opportunité de revenus de protection.
Cessez de perdre des clients au profit des détaillants tiers. L'enregistrement crée un lien direct pour le marketing futur, le support et les achats répétés.
Voyez quels détaillants tiers génèrent le plus d'enregistrements et de ventes de protection. Prenez de meilleures décisions de distribution.
Peu importe où le produit a été vendu : Amazon, Walmart, détaillants indépendants ou distributeurs internationaux. L'enregistrement fonctionne pour tous les canaux.
Tout ce que vous devez savoir pour demarrer avec Umbrella.
Vous encouragez l'enregistrement grâce à des encarts d'emballage, des QR codes sur le produit, la documentation produit, des campagnes d'e-mails ou les réseaux sociaux. Umbrella vous fournit une URL d'enregistrement dédiée et des QR codes utilisables partout.
Le formulaire d'enregistrement est personnalisable, mais inclut généralement : nom, e-mail, numéro de série ou modèle du produit, preuve d'achat (téléchargement du reçu) et date d'achat. Vous pouvez ajouter ou supprimer des champs selon vos besoins.
Oui. Umbrella associe automatiquement les produits enregistrés aux plans de protection appropriés en fonction de la catégorie de produit, du prix et de vos règles configurées. Chaque produit peut avoir différentes options de plan et tarifications.
Absolument. L'enregistrement tiers est un canal supplémentaire, pas un remplacement. Les produits vendus via votre propre boutique e-commerce continuent de recevoir des offres de protection au moment du paiement, tandis que les acheteurs tiers s'enregistrent séparément. Toutes les données convergent dans le même tableau de bord.
Exactement de la même manière que pour tout autre canal. Les clients déposent des sinistres via votre portail de marque, et le système alimenté par l'AI d'Umbrella gère le triage, la validation et la résolution. Les sinistres sont gérés dans le même tableau de bord unifié, quel que soit l'endroit où le produit a été initialement acheté.
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