Capturez automatiquement les enregistrements OEM au point de vente, permettez aux clients de s'enregistrer eux-mêmes via leur numéro de série, et unifiez la couverture usine et étendue dans un seul portail.
Que les clients achètent en direct, via votre boutique e-commerce ou chez un revendeur tiers, leurs produits sont enregistrés automatiquement ou via une simple recherche par numéro de série.
Générez des numéros de série en masse, importez des bases de données existantes ou connectez votre ERP. Chaque numéro de série devient la clé qui ouvre l'enregistrement, l'activation de police et les sinistres.
Définissez comment les sinistres sont résolus : approbation automatique des cas simples, acheminement vers les fournisseurs, détection de fraude par IA ou déclenchement de flux de réparation. Résolvez ensuite avec un crédit en boutique, un remboursement ou un réenvoi en un seul clic.
Définissez les revendeurs agréés, automatisez les enregistrements et les sinistres, ou conservez l'approbation manuelle ; c’est entièrement à vous de décider.
Maintenez une liste blanche de revendeurs autorisés. Seuls les enregistrements provenant de vendeurs approuvés sont acceptés automatiquement.
Choisissez l'approbation automatique pour les enregistrements provenant de canaux vérifiés, ou exigez une révision manuelle pour les entrées signalées.
Configurez l'approbation automatique des sinistres simples et acheminez les cas complexes vers votre file de révision.
Combinez les garanties usine avec la couverture étendue pour offrir aux clients une protection transparente et sans lacunes. Ils voient une chronologie unifiée ; vous gagnez sur l'extension.
Questions fréquentes sur la configuration et la gestion des enregistrements de garantie OEM.
Les clients visitent votre portail d'enregistrement personnalisé et saisissent le numéro de série inclus avec leur produit (imprimé sur une carte, un autocollant ou le produit lui-même). Le système valide le numéro de série, active la couverture OEM et propose optionnellement des plans de protection étendue à l'achat.
Oui. Vous pouvez importer des numéros de série en masse via téléchargement CSV ou vous connecter directement via notre API. Les bases de données de numéros de série existantes, les exports ERP et les registres fabricants peuvent tous être ingérés. Chaque numéro de série est associé à un produit, des conditions de couverture et un statut d'enregistrement.
Les produits achetés via votre boutique e-commerce connectée sont automatiquement enregistrés au moment du paiement, sans intervention du client. Si la validation du numéro de série est activée, le numéro de série est associé et lié à la commande. Le client reçoit une confirmation avec les détails de sa couverture.
Lorsqu'un client dispose à la fois d'une couverture OEM et d'une couverture étendue, le système présente une chronologie unifiée. Les sinistres pendant la période OEM sont acheminés vers le fabricant ; les sinistres pendant la période étendue sont gérés par votre programme de protection. Le client bénéficie d'une couverture transparente : il dépose sa déclaration depuis un seul portail et le système l'achemine automatiquement.
Oui. Les revendeurs utilisant le module OEM peuvent accepter les réclamations de garantie usine des clients et les transmettre automatiquement au fabricant concerné. Le système identifie le fournisseur à partir du produit et du numéro de série, et achemine le sinistre avec toute la documentation pertinente.
Absolument. Vous pouvez maintenir une liste blanche de revendeurs approuvés. Les enregistrements provenant de revendeurs approuvés sont traités automatiquement, tandis que ceux provenant de sources inconnues peuvent être signalés pour révision manuelle. Vous contrôlez également si des numéros de série sont requis et quelles règles d'automatisation s'appliquent à chaque canal.
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