Edición Verano
Todo lo que hemos lanzado esta temporada para ayudarte a vender más planes de protección, resolver reclamos más rápido y convertir la posventa en un canal de crecimiento.
Comienza GratisVentas y Checkout
Captura más ingresos de protección en cada paso — carrito, checkout, página de producto y recuperación.
Protección de Carrito Completo
Ofrece un único plan de protección que cubre todos los artículos del carrito del cliente. Un widget diseñado para ello se ubica justo al lado del botón de checkout, y un modal claro muestra exactamente qué está cubierto antes de que los clientes lo acepten.
- Un solo plan cubre todo el carrito
- El widget se ubica justo al lado del botón de checkout
- Un modal de cobertura claro genera confianza en el comprador
Venta Adicional de Protección en el Checkout
Cuando un cliente hace clic en Checkout sin elegir protección, aparece un modal claro con una última oportunidad de agregar cobertura — mostrado solo cuando el total del carrito está dentro de los umbrales que tú defines.
- Modal de última oportunidad en el momento de intención de compra
- Umbrales mínimo/máximo de carrito que tú controlas
- Los widgets se ocultan automáticamente cuando los clientes regresan del checkout
Bloques Nativos del Checkout de Shopify
La protección de carrito completo y la protección de envío ahora funcionan como bloques nativos de extensión del checkout de Shopify, totalmente integrados con la interfaz oficial del checkout — así el bloque se muestra igual sin importar el tema que use tu tienda.
- Bloques oficiales de extensión del checkout de Shopify
- Totalmente integrados con la interfaz del checkout
- Renderizado idéntico en todos los temas
Widget Liquid Instantáneo en la Página de Producto
Un nuevo widget de página de producto renderizado con Liquid aparece en cuanto carga la página — sin esperar al JavaScript. Cuando está presente, el widget JS se aparta automáticamente, así no hay doble renderizado ni parpadeo.
- Visible al instante al cargar la página
- El widget JS se aparta — cero parpadeo
- Clases y atributos de datos integrados para personalizar el estilo
<div class="umbrella-pdp"
data-widget="liquid"
data-position="below-price" />Campañas de Recuperación de Clientes
Lanza campañas de email de recuperación dirigidas que presentan ofertas de protección personalizadas a clientes cuya cobertura expiró — o que nunca la contrataron. Sube cualquier lista de clientes anteriores y Umbrella prepara la oferta correcta para cada uno.
- Sube cualquier lista de clientes como CSV
- Elegibilidad y ofertas asignadas automáticamente
- Previsualiza y haz envíos de prueba antes de publicar
| Cliente | Producto | Oferta |
|---|---|---|
| Sarah J. | Rydr FX 3 | ✓ Renewal |
| Mike R. | iPhone 15 | First offer |
| Alex K. | Samsung TV | ✓ Renewal |
| Lisa M. | USB-C Cable | ✗ Not eligible |
Inteligencia y Velocidad del Widget
Los widgets ahora entienden los bundles de Shopify, muestran los precios en el formato local correcto y eligen automáticamente el nivel de garantía adecuado cuando cambian las variantes y los totales del carrito — todo servido casi al instante desde datos optimizados y en caché.
- Cobertura precisa en cada componente del bundle
- Selección automática de nivel al cambiar variantes y carrito
- Cargas ligeras y en caché — las opciones aparecen casi al instante
| Total del Carrito | Nivel | Precio del Plan |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Tier 1 | $29 |
| $200 – $500 | Tier 2 | $59 ✓ |
| $500 – $1,000 | Tier 3 | $89 |
| $1,000+ | Tier 4 | $129 |
Reclamos y Fraude
Resuelve reclamos más rápido, verifica qué está cubierto y detén el fraude antes del envío.
Escudo Antifraude para el Checkout de Shopify
Una función nativa del checkout de Shopify evalúa señales de riesgo en tiempo real y detiene los pedidos marcados antes de que lleguen a tu cola de preparación de pedidos.
- Define tus propios umbrales — valores de carrito, direcciones que no coinciden, regiones de alto riesgo
- Bloquea los pedidos marcados en la capa del checkout, antes de la preparación
- Funciona como una extensión de primera clase de Shopify en cada flujo de checkout y tema
Reemplaza con Cualquier Producto
Resuelve reclamos con un reemplazo desde cualquier parte de tu catálogo — busca en toda tu tienda sin salir del modal de reclamos.
- Búsqueda rápida mientras escribes en todo tu catálogo
- Emite el pedido de reemplazo directamente desde el modal de reclamos
- Las pólizas vinculadas a un número de serie requieren confirmación del cliente antes de que avance el reclamo
Gestión de Números de Serie
Agrega, edita y gestiona números de serie directamente desde el panel — perfecto para coberturas puntuales o activación posventa.
- Agrega números de serie individuales a cualquier garantía en segundos
- Edita cualquier número de serie en un diálogo dedicado sin salir de la tabla
- Un nuevo acceso directo en la barra lateral lleva directo al flujo de Agregar Número de Serie
| Número de Serie | Producto | Estado |
|---|---|---|
| SN-4471-2209 | Rydr FX 3 | Active |
| SN-4471-2210 | Aria Headphones | Active |
| SN-9982-0031 | Volt E-Bike 500 | ✎ Editing |
| SN-2201-8845 | Solo Grill Pro | Active |
Controles de Registro y Elegibilidad
Corta el fraude desde la entrada con requisitos de registro a nivel de organización, carga de comprobantes de compra y umbrales de total del carrito.
- Exige registro para cada garantía con un solo interruptor a nivel de organización
- Carga opcional de comprobante de compra antes de poder registrar un producto
- Totales mínimo/máximo de carrito para protección de carrito completo y de envío — las garantías inactivas se omiten automáticamente
| Protección | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Whole-Cart Protection | $50 | $5,000 |
| Shipping Protection | $25 | $2,500 |
| Garantía | Estado |
|---|---|
| 2-Year Protection | ✓ Evaluated |
| 3-Year Premium | ✓ Evaluated |
| Legacy Plan 2022 | ↷ Skipped |
Notas de Equipo en Pólizas y Reclamos
Deja notas internas en cualquier póliza o reclamo para que tu equipo esté alineado — se acabó buscar en hojas de cálculo o hilos de Slack.
- Cada nota lleva el nombre del autor y la hora para un historial de auditoría claro
- Actualiza o elimina tus propias notas con controles de permisos
- Perfecto para traspasos entre soporte, reclamos y operaciones
Experiencia del Cliente
Cada punto de contacto — formularios, emails y páginas de póliza — ahora se siente inconfundiblemente como tu marca.
Personalización de Formularios Integrados
Un nuevo editor visual te permite personalizar el aspecto de cada formulario integrado — reclamos, registro, pólizas y posventa — sin tocar código.
- Modifica cualquier etiqueta o mensaje por idioma
- Da formato a las descripciones con negritas, enlaces y listas
- Refleja la voz de tu marca en cada formulario
| Idioma | Campo | Etiqueta Personalizada |
|---|---|---|
| 🇺🇸 English | Submit button | "Start My Claim" |
| 🇪🇸 Español | Submit button | "Iniciar mi reclamo" |
| 🇫🇷 Français | Success message | "Merci ! Votre demande est envoyée" |
| 🇩🇪 Deutsch | Order field | "Bestellnummer" |
Mejoras del Formulario Posventa
Los clientes pueden encontrar sus pedidos con solo una dirección de email — sin necesidad de número de pedido — y elegir exactamente cuántas unidades proteger.
- Búsqueda de pedidos con solo una dirección de email
- Selector de cantidad para proteger varias unidades
- Alerta inteligente cuando una sola garantía lo cubre todo
Páginas de Póliza Más Completas
Las páginas de pólizas ahora muestran el panorama completo — la cobertura futura aparece como "Próxima", y cada póliza muestra las fechas de compra, inicio y expiración de un vistazo. Los emails de confirmación enlazan directo a los detalles del pedido.
- Estado "Próxima" para coberturas con fecha futura
- Fechas de compra, inicio y expiración en un mismo lugar
- Los planes de por vida se muestran como "Cobertura de por Vida"
| Producto | Estado |
|---|---|
| Rydr FX 3 | Active |
| Peak Tent 4 | Upcoming |
| Trail Cam X2 | Expired |
| Aeron Blender | Lifetime |
Un Email por Pedido
Cuando un cliente compra varios productos protegidos, recibe un solo email de confirmación consolidado en lugar de uno por póliza.
- Todos los planes del pedido en un solo email limpio
- Un resumen que los clientes sí leen
- Menos saturación en la bandeja de entrada, menos consultas de soporte
Todo Localizado
Las etiquetas de estado de póliza, las duraciones de los términos y los nombres de cobertura ahora aparecen en el idioma elegido por el cliente en cada página de póliza.
- Etiquetas de estado traducidas en cada página de póliza
- Duraciones como "Cobertura de 2 Años" localizadas
- Términos en español refinados en pólizas y reclamos
| Estado | ES | FR | DE |
|---|---|---|---|
| Active | Activa | Actif | Aktiv |
| Pending | Pendiente | En attente | Ausstehend |
| Expired | Vencida | Expiré | Abgelaufen |
| Lifetime | De por Vida | À Vie | Lebenslang |
Datos y Operaciones
Gestiona todo el programa — reportes, facturación y operaciones internas — desde un solo panel.
Reportes de Ventas por Tipo de Garantía
Divide tus reportes de ventas por garantía, protección de envío y protección de carrito completo — y ve exactamente qué programas impulsan tus ingresos.
- Gráficas de tendencia, volumen, rentabilidad y reclamos por programa
- Colores consistentes por tipo de garantía en todas las gráficas
- Cambia entre vista combinada y por tipo con un solo clic
| Programa | Ingresos | Reclamos | Margen |
|---|---|---|---|
| Warranty | $84.2K | 312 | 68% |
| Shipping Protection | $32.6K | 148 | 74% |
| Whole-Cart | $18.9K | 61 | 71% |
Análisis de Cobertura por Producto
Una tarjeta de cobertura en cada página de producto muestra exactamente qué garantías lo cubren — para responder preguntas de merchandising al instante.
- Tarjeta de cobertura en cada página de producto
- Columna compacta de cobertura en la tabla de productos
- Revisa todo tu catálogo en busca de brechas de cobertura
| Producto | SKU | Cobertura |
|---|---|---|
| Rydr FX 3 Disc | TRK-FX3-BK | 3 plans |
| Cannondale Topstone | CND-TS-105 | 2 plans |
| Giant Defy | GNT-DEFY-2 | 1 plan |
| Water Bottle | WB-750-CL | Not covered |
Importación de Pedidos Históricos
Importa pedidos históricos de Shopify a Umbrella e inscríbelos retroactivamente en garantía y protección de envío — ningún cliente se queda atrás.
- Inscripción retroactiva para pedidos anteriores
- Importaciones en segundo plano con progreso en vivo
- Incorpora un catálogo establecido con un solo clic
| Pedido | Fecha | Estado |
|---|---|---|
| #10234 | Mar 12, 2023 | ✓ Enrolled |
| #9871 | Nov 3, 2023 | ✓ Enrolled |
| #8452 | Jun 21, 2023 | ⚠ Already covered |
| #10501 | May 2, 2024 | ✓ Enrolled |
Pedidos Borrador en el Admin de Shopify
Crea pedidos borrador para B2B, cotizaciones personalizadas o ventas facturadas — y adjunta protección de garantía directamente en el editor de pedidos de Shopify.
- Bloque dedicado de Agregar Protección en el editor de pedidos borrador
- Aplica planes sin salir del admin de Shopify
- Diseñado para B2B, cotizaciones personalizadas y ventas facturadas
Más funciones en camino
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