Edición Invierno
Todo lo que hemos lanzado para ayudarte a vender más planes de protección, resolver reclamos más rápido y convertir la posventa en un canal de crecimiento.
Comienza GratisConfiguración de Planes
Ajusta cada aspecto de tus planes de protección: idiomas, monedas, regiones y reglas de elegibilidad.
Soporte Multiidioma
Ofrece el contenido de tus planes de protección en el idioma de tus clientes. Los nombres, descripciones y términos de los planes se localizan automáticamente según el idioma de la tienda.
- Detección automática del idioma de la tienda
- Traducciones del contenido de planes con IA
- Soporte para más de 16 idiomas incluidos
Soporte Multimoneda
Vende garantías en la moneda que use tu tienda. Los precios se muestran en la moneda local del cliente en el checkout, sin necesidad de conversión.
- Usa la moneda nativa de tu tienda
- Formato de precios localizado por región
- Reportes de ingresos en tu moneda base
| Tienda | Tienda | Tienda |
|---|---|---|
| Tienda US | USD ($) | $49.99 |
| Tienda EU | EUR (€) | €45.99 |
| Tienda UK | GBP (£) | £39.99 |
| Tienda CA | CAD (C$) | C$67.99 |
| Tienda AU | AUD (A$) | A$75.99 |
Restricciones Geográficas
Restringe la disponibilidad de planes de protección por país, región o estado. Muestra solo los planes elegibles según la dirección de envío del cliente.
- Restricciones a nivel de país y región
- Detección automática basada en dirección
- Reglas geográficas por plan
Constructor de Elegibilidad Condicional
Crea condiciones de elegibilidad basadas en reglas usando tipo de producto, rango de precio, etiquetas u opciones de variante para controlar qué productos califican para cada plan.
- Constructor visual de reglas con arrastrar y soltar
- Condiciones inteligentes basadas en datos del catálogo
- Combina lógica Y/O para reglas complejas
| Producto | Producto |
|---|---|
| MacBook Pro 16" | ✓ Eligible |
| iPhone 15 Pro | ✓ Eligible |
| AirPods Case | ✗ Below $100 |
| USB-C Cable | ✗ Accessory |
Vista Previa de Elegibilidad
Previsualiza exactamente qué productos de tu catálogo coinciden con tus reglas de elegibilidad antes de publicar. Detecta errores de configuración antes de que entren en producción.
- Vista previa de coincidencias en tiempo real
- Detecta conflictos antes de publicar
- Filtra y busca productos coincidentes
Reglas de Precios Personalizables
Crea precios escalonados de garantía que se adapten al valor del producto. Excluye opciones de variante irrelevantes y define rangos de precio para que cada plan tenga el precio correcto.
- Excluye variantes adicionales como contratos de soporte
- Precios escalonados por rango de valor del producto
- Configuración de reglas de precios por plan
| Valor del producto | Valor del producto | Valor del producto |
|---|---|---|
| $100 – $200 | $50 | — |
| $200 – $500 | $100 | $200 |
| $500 – $1,000 | $175 | $350 |
| $1,000+ | $250 | $450 |
Visualización Actualizada de Lógica de Elegibilidad
Un desglose visual rediseñado de tus reglas de elegibilidad que muestra exactamente cómo se evalúan las condiciones, qué productos coinciden y por qué.
- Árbol visual de lógica Y/O
- Indicadores de aprobado/rechazado por condición
- Porcentaje de coincidencia en tiempo real
| Condición | Producto |
|---|---|
| Category = Bikes | ✓ Pass |
| Price > $500 | ✓ Pass |
| Tag = Premium | ✗ Fail |
| In Stock = True | ⚠ Warn |
Ventas y Checkout
Vende más planes de protección en cada punto de contacto: checkout, páginas de producto y posventa.
Protección de Envío
Ofrece cobertura de envío con un solo clic en el checkout. Los clientes reciben reembolso inmediato por paquetes perdidos, robados o dañados, resuelto en horas, no en semanas.
- Complemento de un clic en el checkout
- Resolución instantánea de reclamos con IA
- Cobertura por pérdida, robo y daño
Widget PDP con Posición Personalizable
Coloca el widget de plan de protección exactamente donde quieras en tu página de producto. Control total sobre posición, estilo y comportamiento, sin editar código del tema.
- Ubicación del widget con arrastrar y soltar
- Sin cambios en el código del tema
- Personalización completa de estilo y comportamiento
<div data-umbrella-widget
position="below-price"
style="inline" />Ventas Posventa de Terceros
Permite que los clientes que compraron tus productos en tiendas minoristas acudan directamente a ti para adquirir un plan de protección después de la compra: un nuevo canal de ingresos directo.
- Nuevo canal de ingresos directo al consumidor
- Páginas posventa con tu marca
- Compatible con cualquier socio minorista
Ventana de Posventa Ajustable
Configura ventanas de tiempo personalizadas para determinar cuánto tiempo después de la compra un cliente aún puede agregar un plan de protección. Configura por categoría de producto o tipo de plan.
- Configuración de ventana totalmente flexible
- Habilita protección posventa de terceros
- Cuenta regresiva visible para el cliente
Reclamos y Servicio
Agiliza cada paso del proceso de reclamos: desde la presentación hasta la resolución y el reemplazo.
Páginas de Reclamo Personalizadas
Crea páginas de envío de reclamos con tu marca, logo, colores y dominio. Ofrece a los clientes una experiencia fluida con la imagen de tu tienda.
- Tu logo, colores y dominio
- Flujo de reclamo optimizado para móvil
- Experiencia de marca consistente
Formulario de Reclamo Integrable
Integra tu formulario de reclamos directamente en tu sitio web. Los clientes presentan reclamos sin salir de tu tienda.
- Integración con dos líneas de código
- Los clientes nunca abandonan tu sitio
- Sincronización automática con tu panel de Umbrella
<script src="umbrella.js">
</script>
<div id="umbrella-claims">
</div>Validación de Número de Serie
Solicita y valida números de serie durante el registro de garantía o la presentación de reclamos. Prevén fraudes y asegura que la cobertura corresponda al producto real.
- Verificación de número de serie en tiempo real
- Prevención de reclamos fraudulentos
- Reglas de validación de formato personalizadas
Límites de Reclamos
Establece un número máximo de reclamos por póliza: limita la cantidad de reclamos que un cliente puede presentar dentro de un período de cobertura para gestionar el riesgo y controlar costos.
- Topes de reclamos por póliza
- Opciones de límite anual o de por vida
- Aplicación automática al presentar el reclamo
| Fecha | Fecha | Producto |
|---|---|---|
| Jan 15 | Screen Crack | ✓ Resolved |
| Mar 8 | Battery Issue | ✓ Resolved |
| — | — | 1 remaining |
Deducibles
Configura deducibles de tarifa fija o basados en porcentaje por plan. Los clientes pagan un monto definido al momento del reclamo, reduciendo tu exposición en cada resolución.
- Tarifa fija o basado en porcentaje
- Configurable por tipo de plan
- Visualización transparente para el cliente
| Fecha | Tipo | Tipo | Tipo |
|---|---|---|---|
| Tarifa fija | $10 | $10.00 | $10.00 |
| Porcentaje | 5% | $14.95 | $39.95 |
Nuevas Opciones de Resolución
Resuelve reclamos con el resultado correcto en cada caso. Elige entre reemplazo, reembolso o crédito en tienda, todo desde una sola interfaz.
- Reemplazo, reembolso o crédito en tienda con un clic
- Crea automáticamente pedidos en Shopify para reemplazos
- Resolución flexible según tipo de reclamo
| Reclamación | Reclamación | Fecha | Producto |
|---|---|---|---|
| #CLM-892 | Sarah J. | 📦 Replace | Shipped |
| #CLM-891 | Mike R. | 💳 Refund | Completed |
| #CLM-890 | Alex K. | 🏷 Credit | Issued |
Datos y Plataforma
Importa, exporta y gestiona tus datos de garantía a escala con herramientas potentes de plataforma.
Importación Masiva de Planes
Sube cientos de asignaciones SKU-plan a la vez mediante CSV. El sistema valida, elimina duplicados y mapea los planes a tu catálogo automáticamente.
- Carga de CSV con arrastrar y soltar
- Validación automática y eliminación de duplicados
- Mapeo por lotes a tu catálogo
| SKU | Plan | Producto |
|---|---|---|
| TRK-FX3-BK | 2-Year Protection | ✓ Valid |
| TRK-FX3-RD | 2-Year Protection | ⚠ Duplicate |
| CND-TS-105 | 3-Year Premium | ✓ Valid |
| SPZ-ROUBAIX | — | ✗ No Plan |
| GNT-DEFY-2 | 1-Year Basic | ✓ Valid |
Exportación de Pólizas en CSV
Exporta tu libro completo de pólizas como CSV: filtra por rango de fechas, estado, producto o tipo de plan. Usa los datos en tus propias herramientas de análisis, contabilidad o reportes.
- Filtra por fecha, estado y producto
- Descarga en CSV o Excel con un clic
- Úsalo en tus propias herramientas de reportes
| Póliza # | Reclamación | Producto | Producto |
|---|---|---|---|
| POL-8291 | Sarah J. | Trek FX 3 | Active |
| POL-8290 | Mike R. | iPhone 15 | Active |
| POL-8289 | Alex K. | Samsung TV | Pending |
| POL-8288 | Lisa M. | MacBook Air | Active |
Inicio de Sesión con Google
Permite que tu equipo inicie sesión en el panel de Umbrella con sus cuentas de Google Workspace. Una contraseña menos que gestionar, con seguridad SSO incorporada.
- Integración SSO con Google Workspace
- Gestión de roles de equipo incorporada
- Seguridad de nivel empresarial
| Nombre | Rol |
|---|---|
| SJ Sarah Johnson | Admin |
| MR Mike Ross | Editor |
| AK Alex Kim | Viewer |
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