Estructura tu programa de garantía para máxima rentabilidad.
Nuestro equipo de veteranos en garantías, con más de 100 años de experiencia combinada en disciplinas legales, de seguros, regulatorias y financieras, ayuda a fabricantes, marcas y distribuidores a construir programas de garantía personalizados que sean rentables, conformes y escalables.
Tu programa de garantía debería ser un centro de ganancias, no un centro de costos
Ya sea que estés lanzando un nuevo programa de protección u optimizando uno existente, te ayudamos a estructurarlo para la rentabilidad, el cumplimiento normativo y el valor real para tus clientes.
Maximiza la rentabilidad de garantías
Te ayudamos a optimizar cada dimensión de tu programa, incluida la estrategia de precios, los ratios de siniestralidad, la estructura del contrato y los costos de seguro, para que tu negocio de garantías genere los márgenes que debería. Las marcas que incorporan la protección en su empresa típicamente ven un aumento de más del 200% en las ganancias por garantía.
Conformidad en los 50 estados
Cada estado tiene marcos regulatorios únicos para los contratos de servicio. Navegamos el panorama completo, incluidos registros, requisitos financieros, presentaciones de T&Cs, e identificamos exenciones para fabricantes donde aplican, para que puedas vender en todo el país sin riesgos.
Optimización de garantías OEM
¿Ya ofreces garantías del fabricante? Las optimizamos desde el punto de vista tecnológico y legal, asegurando que tu programa OEM esté estructurado para minimizar la responsabilidad, maximizar la eficiencia y aprovechar las exenciones regulatorias disponibles para los fabricantes en muchos estados.
Más de 100 años de experiencia en garantías
Nuestro equipo de veteranos en garantías aporta una profunda experiencia en disciplinas legales, financieras, de seguros y regulatorias. No necesitas contratar un departamento de cumplimiento. Aportamos el equipo completo de conocimientos especializados que solo se adquiere con décadas en el sector de garantías.
Todo lo que necesitas para estructurar, lanzar y optimizar un programa de garantía
Desde los registros regulatorios hasta la estrategia de precios, nuestro equipo gestiona la complejidad para que tú puedas centrarte en vender.
Registro estado por estado
Gestionamos los registros de proveedores de contratos de servicio en los 50 estados, incluidas solicitudes, renovaciones y requisitos específicos de cada estado, e identificamos exenciones para fabricantes donde corresponda.
- Solicitudes iniciales, renovaciones y presentaciones
- Gestión de exenciones para fabricantes
- Monitoreo de cambios regulatorios
Obtención de CLIP & colocación de seguros
Obtenemos pólizas de seguro de responsabilidad contractual de aseguradoras con calificación A en base estatal, junto con pólizas SCRI, financiación de reservas y cuentas de fideicomiso según lo requiera tu programa.
- Colocación de CLIP con aseguradoras con calificación A
- SCRI, cuentas de fideicomiso y financiación de reservas
- Transferencia de riesgo y optimización del balance
Contratos & condiciones
Redactamos, revisamos y presentamos los términos & condiciones de tu contrato de servicio para cumplir con los requisitos de cada estado. Lenguaje claro y amigable para el cliente que protege a tu empresa y a tus compradores.
- Redacción y revisión de T&C personalizados
- Presentaciones y aprobaciones específicas por estado
- Actualizaciones continuas conforme evoluciona la normativa
Optimización de precios & ratio de siniestralidad
Te ayudamos a establecer los precios correctos y a optimizar los ratios de siniestralidad para garantizar que tu programa de garantía sea rentable desde el primer día y lo siga siendo a medida que escala.
- Estrategia de precios de garantía
- Análisis y optimización del ratio de siniestralidad
- Modelado y previsión de rentabilidad
Estructura del programa & configuración del obligado
Te ayudamos a determinar la estructura adecuada, ya sea tu propia entidad obligada, un obligado externo o un híbrido, y gestionamos todo el registro y la configuración para que puedas operar.
- Configuración y registro de entidad obligada
- Estructuración del administrador
- Relaciones con aseguradoras
Optimización de garantías OEM
¿Ya ofreces garantías del fabricante? Optimizamos tu programa OEM desde el punto de vista tecnológico, de seguros y legal para garantizar la eficiencia, minimizar la responsabilidad y aprovechar las exenciones regulatorias.
- Auditoría tecnológica y legal del programa OEM
- Análisis de exenciones para fabricantes
- Optimización de responsabilidad y reclamos
Configuración de compañía de seguros cautiva
Para marcas listas para una estructuración avanzada del programa, podemos ayudar a establecer una entidad de seguro cautiva en jurisdicciones favorables, brindándote mayor control, posibles ventajas fiscales y flexibilidad a largo plazo.
- Constitución y licenciamiento de entidad cautiva
- Selección de jurisdicción favorable
- Optimización de estrategia fiscal
Informes & gestión continua
El cumplimiento normativo no es un evento único. Gestionamos informes financieros anuales, presentaciones regulatorias, auditorías y actualizaciones del programa para que tu negocio de garantías se mantenga al día conforme evoluciona la normativa.
- Informes y presentaciones financieras anuales
- Preparación y asistencia en auditorías
- Gestión continua del cumplimiento normativo
Rastrea cada dólar de tu programa de protección
Umbrella te proporciona un centro de mando en tiempo real para tu negocio de garantías propio, para que siempre sepas exactamente cómo estás.
Del inicio a la cobertura nacional
Nuestro proceso optimizado pone en marcha tu programa de garantía de forma rápida y completamente operativa.
Descubrimiento & evaluación
Revisamos tus categorías de productos, canales de venta y mercados objetivo para determinar exactamente qué estructura de cumplimiento necesita tu programa.
Configuración & tramitación
Preparamos y presentamos todos los registros, redactamos tus términos & condiciones y establecemos tu estructura de seguridad financiera, en paralelo en todos los estados requeridos.
Aprobación & lanzamiento
Una vez aprobados los registros y establecido el respaldo financiero, tu programa de garantía entra en vigor. Comienza a vender planes de protección en todo el país.
Gestión continua
Gestionamos renovaciones, actualizaciones regulatorias, presentaciones anuales y cualquier cambio; tu cumplimiento normativo se mantiene al día sin ningún esfuerzo de tu equipo.
Confianza en Todas las Industrias
Impulsando programas de garantía y protección para empresas de todo tipo
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
E-Bikes
Protection plans for e-bikes & e-scooters
Automotive
Vehicle protection, simplified
Electronics
Device coverage, registration to resolution
Sports
Coverage for sports & recreation equipment
Home Appliances
Flexible plans for every appliance
Plants
Guarantees for nurseries & garden retailers
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para empezar con Umbrella.
Fabricantes, marcas y distribuidores que desean estructurar su propio programa de garantía u optimizar uno existente. Ya sea que seas un OEM de electrónica de consumo, un fabricante de bicicletas eléctricas, una marca de muebles o una red de distribuidores autorizados, nuestros servicios están diseñados para hacer que tu programa de garantía sea más rentable y totalmente conforme a la normativa.
La mayoría de los programas están completamente operativos en pocas semanas. Gestionamos los registros, aseguramos los CLIPs, establecemos el respaldo financiero y redactamos los T&Cs en paralelo en todos los estados requeridos. Los plazos varían según la complejidad, pero nuestro enfoque de tramitación paralela te permite llegar al mercado rápidamente.
Muchos estados ofrecen exenciones regulatorias para fabricantes que ofrecen garantías sobre sus propios productos. Analizamos tu situación específica estado por estado para identificar dónde aplican las exenciones y dónde aún se requieren registros, ahorrándote tiempo y costos mientras te aseguras de estar cubierto en todas partes.
Una cautiva es una compañía de seguros de tu propiedad que asegura el riesgo de tu propio programa de garantía. Constituidas en jurisdicciones favorables, las cautivas te otorgan mayor control sobre tu programa, posibles ventajas fiscales y flexibilidad financiera a largo plazo. Son ideales para marcas con programas de garantía consolidados que buscan optimizar su estructura financiera. Nuestro equipo puede evaluar si una cautiva es la opción adecuada para el tamaño y los objetivos de tu programa.
No. Nuestro equipo de veteranos en garantías cuenta con más de 100 años de experiencia combinada en áreas legales, financieras, de seguros y regulatorias. Nos encargamos de los registros, la configuración del obligado, la colocación de CLIPs, los contratos, la estrategia de precios y el cumplimiento normativo continuo. No necesitas contratar a ningún especialista.
Por supuesto. Auditamos los programas existentes para identificar oportunidades de mejora: mejores precios, menores ratios de siniestralidad, deficiencias en el registro o respaldo financiero, y estructuras de seguro más favorables. Tanto si deseas hacer la transición desde un proveedor externo como ajustar un programa que ya gestionas, podemos ayudarte a hacerlo significativamente más rentable.
Analizamos tus categorías de productos, los datos históricos de reclamos (o los parámetros del sector para programas nuevos) y el panorama competitivo para establecer precios que maximicen las tasas de contratación manteniendo márgenes saludables. Monitoreamos continuamente los ratios de siniestralidad y ajustamos tu programa para garantizar la rentabilidad a largo plazo.
Términos de garantía explicados
¿Eres nuevo en el sector de garantías? Aquí tienes una referencia rápida de los términos que encontrarás.
Obligado
La entidad legalmente responsable de cumplir los términos de un contrato de servicio o garantía. Es la empresa obligada a pagar los reclamos. Cuando incorporas la protección a tu empresa, tú (o tu entidad registrada) te conviertes en el obligado.
Administrador
La entidad que gestiona las operaciones diarias de un programa de garantía: procesamiento de reclamos, atención al cliente y supervisión del cumplimiento. Puede ser la misma empresa que el obligado o un tercero independiente.
CLIP
Póliza de seguro de responsabilidad contractual. Una póliza de seguro que respalda tus obligaciones de garantía. Muchos estados exigen esto como prueba de que los reclamos serán pagados incluso si el obligado enfrenta dificultades financieras. Umbrella te ayuda a obtener CLIPs de aseguradoras con calificación A.
Contrato de servicio
Un acuerdo escrito mediante el cual un proveedor se compromete a reparar, reemplazar o mantener un producto durante un período determinado. Las garantías extendidas, los planes de protección y los planes de cuidado de productos son todas formas de contratos de servicio.
Ratio de siniestralidad
El porcentaje de los ingresos por primas que se paga en reclamos. Un ratio de siniestralidad del 30% significa que conservas el 70% de los ingresos tras los reclamos. Cuanto más bajo, mejor; el panel de Umbrella lo monitorea en tiempo real para que puedas optimizar tu programa.
Saldo de reservas
Fondos reservados para cubrir futuros reclamos de garantía. Muchos estados exigen que los obligados mantengan una reserva mínima. Umbrella realiza un seguimiento de tu saldo de reservas y garantiza que cumplas con los requisitos de financiación.
SCRI
Seguro de reembolso de contratos de servicio. Un tipo de seguro que reembolsa al obligado por los reclamos pagados. Requerido por algunos estados como alternativa a (o además de) mantener reservas.
Registro estatal
La mayoría de los estados exigen que los proveedores de contratos de servicio se registren antes de vender garantías a sus residentes. Los requisitos varían; algunos estados requieren presentaciones financieras, otros requieren T&Cs aprobados. Umbrella gestiona los 50.
Términos y condiciones (T&Cs)
El documento legal que define qué cubre una garantía, durante cuánto tiempo y bajo qué condiciones. Muchos estados deben aprobar tus T&Cs antes de que puedas vender. Umbrella los redacta, presenta y mantiene actualizados.
Tasa de contratación
El porcentaje de ventas de productos que incluyen la compra de un plan de protección. Una tasa de contratación del 20% significa que 1 de cada 5 clientes adquiere cobertura. Las tasas de contratación más altas suponen más ingresos; los programas propios suelen registrar tasas más elevadas porque los precios son más competitivos.
Compañía de seguros cautiva
Una entidad aseguradora de tu propiedad que asegura el riesgo de tu programa de garantía. Constituidas en jurisdicciones favorables, las cautivas ofrecen mayor control, posibles ventajas fiscales y flexibilidad financiera a largo plazo para programas consolidados.
Exención del fabricante
Muchos estados eximen a los fabricantes de ciertos requisitos de registro de contratos de servicio cuando ofrecen garantías sobre sus propios productos. Estas exenciones varían por estado y deben analizarse cuidadosamente para garantizar el cumplimiento normativo.
Cuenta de fideicomiso
Una cuenta segregada que mantiene en fideicomiso las primas de los consumidores hasta que se paguen los reclamos. Requerida por varios estados como protección al consumidor.
Afianzamiento
Una fianza de garantía requerida por algunos estados como seguridad financiera que garantiza que el proveedor del contrato de servicio puede cumplir con sus obligaciones.
Deducible
El monto que el consumidor debe pagar de su bolsillo por reclamo antes de que entre en vigor la cobertura del contrato de servicio. Las estructuras de deducible deben divulgarse claramente en el contrato.
Disposición de cancelación
Una cláusula obligatoria que detalla cómo los consumidores pueden cancelar su contrato de servicio y recibir un reembolso prorrateado, según lo exigido por la mayoría de las regulaciones estatales.
Período de espera
Un número determinado de días tras la compra durante los cuales el contrato de servicio aún no está vigente. Se utiliza para prevenir reclamos por condiciones preexistentes.
Límite agregado
El importe total máximo en dólares que un obligado pagará en reclamos bajo un único contrato de servicio durante toda su vigencia.
Costos incidentales
Gastos adicionales cubiertos bajo algunos contratos de servicio, como envío, equipos de alquiler o alojamiento, que surgen como resultado de un reclamo cubierto.
Condición preexistente
Un defecto o avería que existía antes de la fecha de vigencia del contrato de servicio. La mayoría de los contratos excluyen la cobertura de condiciones preexistentes.
Asegurador
La compañía de seguros que evalúa el riesgo y emite la póliza CLIP o SCRI que respalda las obligaciones financieras de un programa de contratos de servicio.
Análisis actuarial
Una evaluación estadística de la frecuencia y gravedad esperadas de los reclamos, utilizada para establecer precios, determinar los requisitos de reservas y asegurar el seguro para un programa de garantía.
Garantía implícita
Una garantía no escrita pero legalmente exigible de que un producto funcionará según lo razonablemente esperado. Distinta de los contratos de servicio, que ofrecen cobertura adicional.
Líneas excedentes
Seguro obtenido de aseguradoras no admitidas cuando la cobertura no está disponible de aseguradoras estándar admitidas. Sujeto a requisitos adicionales de registro y tributación estatal.
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