Accueil du tableau de bord
Comprendre l'écran d'accueil du tableau de bord Umbrella : statistiques, graphiques et réclamations en attente.
Accueil du tableau de bord
L’écran d’accueil du tableau de bord vous donne une vue d’ensemble en temps réel de votre programme de garantie : indicateurs clés, graphiques de tendance et réclamations en attente qui demandent votre attention.
Sections de la page
- Guide de démarrage rapide — Progression de la mise en route (visible jusqu’à la fin de la configuration). Voir Guide de démarrage rapide.
- Statistiques du tableau de bord — Cartes d’indicateurs, sélecteur de période et graphiques de tendance
- Tableau des réclamations en attente — Réclamations en attente de votre examen
Sélecteur de période
Utilisez les onglets en haut de la section des statistiques pour filtrer tous les indicateurs et graphiques :
- Dernières 24 heures
- 7 derniers jours (par défaut)
- 30 derniers jours
Cartes de statistiques
Six cartes d’indicateurs sont affichées sur deux lignes.
Indicateurs d’activité :
| Indicateur | Ce qu’il affiche |
|---|---|
| Garanties vendues | Nombre de polices de garantie vendues sur la période sélectionnée |
| Réclamations approuvées | Nombre de réclamations approuvées sur la période sélectionnée |
| Réclamations refusées | Nombre de réclamations refusées sur la période sélectionnée |
Indicateurs financiers :
| Indicateur | Ce qu’il affiche |
|---|---|
| Chiffre d’affaires des garanties | Chiffre d’affaires total des ventes de garanties |
| Coût des réclamations | Coût total des réclamations approuvées |
| Bénéfice net | Chiffre d’affaires moins le coût des réclamations |
Chaque carte comporte un indicateur d’évolution qui compare avec la période équivalente précédente. Le vert avec une flèche vers le haut signale une hausse ; le rouge avec une flèche vers le bas, une baisse.
Graphiques
Deux graphiques linéaires apparaissent sous les cartes de statistiques.
- Chiffre d’affaires dans le temps (à gauche) — Représente le chiffre d’affaires des garanties par jour (ou par heure dans la vue sur 24 heures). Survolez les points pour voir les valeurs exactes.
- Garanties et réclamations dans le temps (à droite) — Superpose les garanties vendues et les réclamations déposées sur le même graphique, pour comparer les volumes en un coup d’œil.
Tableau des réclamations en attente
Ce tableau affiche toutes les réclamations au statut « En attente ». Pour examiner une réclamation :
- Cliquez sur la ligne de la réclamation pour en voir tous les détails
- Examinez les justificatifs et la description fournis
- Approuvez ou refusez la réclamation
- La réclamation sort du tableau des réclamations en attente
Pour voir toutes les réclamations (pas seulement celles en attente), ouvrez la page Réclamations complète.
Données d’exemple
Les nouvelles organisations voient des données d’exemple sur le tableau de bord jusqu’à la vente de la première garantie. Un bandeau bleu indique que vous consultez des données d’exemple. Elles sont définitivement remplacées dès que des données réelles sont enregistrées.
Voir aussi
- Introduction — Présentation de la plateforme
- Guide de démarrage rapide — Mise en route complète, étape par étape
- Configuration du compte — Configuration de l’organisation et de l’équipe
- Forfaits de facturation — Niveaux d’abonnement et limites d’utilisation
