Création d'une Protection d'Expédition

Création d’une Protection d’Expédition

Les plans de protection d’expédition couvrent les colis perdus, endommagés ou volés. Contrairement aux garanties Étendue et OEM, la protection d’expédition s’applique à l’ensemble de la commande plutôt qu’aux produits individuels.

Quand Utiliser la Protection d’Expédition

• Vous souhaitez offrir une protection de colis au checkout
• Vous avez un volume élevé de réclamations pour colis perdus ou endommagés
• Vous voulez réduire la charge de support liée aux problèmes d’expédition

Configuration

Après avoir sélectionné Protection d’Expédition :

Conditions de Couverture :

• Durée — Par défaut 15 jours après l’expédition. Représente la fenêtre de dépôt de réclamation.
• Prix — Montant forfaitaire par commande (ex. : 1,99 €, 2,99 €)

Options de Couverture — Trois options spécifiques à l’expédition :

• Perdu (par défaut : activé) — Colis perdus en transit sans confirmation de livraison
• Volé (par défaut : activé) — Colis marqués livrés mais volés avant récupération
• Endommagé (par défaut : activé) — Produits arrivant avec des dommages visibles d’expédition

Éligibilité des Produits — Généralement configuré sur Tous les Produits car la protection d’expédition couvre les commandes entières.

Apparence pour les Clients

La protection d’expédition est proposée au checkout (via Shopify Checkout Extensions) plutôt que sur les pages produits individuelles. Le client voit une case à cocher ou un interrupteur pour ajouter la protection à toute sa commande.

En Lien

• Paramètres Communs — Nom, SKU, statut, logo et description
• Conditions de Couverture — Configurer durée et tarifs
• Options de Couverture — Activer ou désactiver les types de couverture