Tableau de bord analytique
Suivez les ventes de garanties, le chiffre d'affaires et les indicateurs clés de performance
Tableau de bord analytique
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Le tableau de bord analytique présente en un coup d’œil les performances de votre programme de garantie : volume de ventes, chiffre d’affaires, activité des réclamations et rentabilité.
Cartes d’indicateurs clés
Six cartes d’indicateurs sont réparties sur deux lignes. Chaque carte affiche une valeur actuelle et une variation en pourcentage par rapport à la période précédente.
Indicateurs de volume :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Garanties vendues | Nombre total de polices de garantie vendues sur la période sélectionnée |
| Réclamations approuvées | Réclamations approuvées et traitées |
| Réclamations refusées | Réclamations refusées lors de l’examen |
Indicateurs financiers :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Chiffre d’affaires des garanties | Chiffre d’affaires total issu des ventes de garanties |
| Coût des réclamations | Coût total des réclamations approuvées |
| Bénéfice net | Chiffre d’affaires des garanties moins coût des réclamations |
Une flèche verte indique une hausse ; une flèche rouge, une baisse par rapport à la période précédente.
Sélecteur de période
Utilisez les onglets en haut à droite pour changer de plage de temps :
| Onglet | Plage de données | Comparée à |
|---|---|---|
| Dernières 24 heures | Aujourd’hui | Hier |
| 7 derniers jours (par défaut) | 7 jours glissants | 7 jours précédents |
| 30 derniers jours | 30 jours glissants | 30 jours précédents |
Graphiques de tendance
Deux graphiques linéaires apparaissent sous les cartes d’indicateurs :
- Graphique du chiffre d’affaires — représente le chiffre d’affaires dans le temps (par heure sur 24 h, par jour sur 7 j/30 j)
- Graphique Garanties et réclamations — superpose les ventes de garanties et l’activité des réclamations sur la même chronologie
Données d’exemple
Remarque Les nouvelles organisations voient des données d'exemple jusqu'à l'enregistrement de la première vraie transaction de garantie. Une bannière en haut de la page indique que vous consultez des données d'exemple.
Conseils pour lire votre tableau de bord
- Vérifiez le bénéfice net chaque semaine — c’est l’indicateur clé de la santé financière de votre programme.
- Surveillez le taux de réclamation — si les réclamations approuvées augmentent plus vite que les garanties vendues, revoyez vos conditions de couverture ou vos prix.
- Utilisez la vue sur 30 jours pour repérer les tendances saisonnières.
- Suivez le taux de refus — un taux élevé peut révéler des conditions de garantie peu claires.
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Tous les indicateurs sont à zéro | Vérifiez que votre intégration Shopify est active et que les commandes se synchronisent |
| La bannière de données d’exemple reste affichée | Au moins une commande de garantie doit être finalisée (et pas seulement créée) |
| Les graphiques sont vides | Essayez d’élargir la période aux 30 derniers jours |
| Les indicateurs semblent en retard | Les données sont brièvement mises en cache ; comptez jusqu’à 5 minutes pour voir apparaître les nouvelles commandes |
Voir aussi
- Statistiques des garanties — indicateurs de performance par plan
- Rapports et export de données — télécharger des rapports CSV et PDF
- Créer des plans de garantie — configurer des plans pour commencer à générer des données
