Panel de analíticas
Haz seguimiento de las ventas de garantías, los ingresos y las métricas clave de rendimiento
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El panel de analíticas muestra de un vistazo el rendimiento de tu programa de garantías: volumen de ventas, ingresos, actividad de reclamos y rentabilidad.
Tarjetas de KPI
Seis tarjetas de estadísticas se organizan en dos filas. Cada tarjeta muestra un valor actual y el cambio porcentual respecto al período anterior.
Métricas de conteo:
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Garantías vendidas | Total de pólizas de garantía vendidas en el período seleccionado |
| Reclamos aprobados | Reclamos aprobados y atendidos |
| Reclamos denegados | Reclamos denegados durante la revisión |
Métricas financieras:
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Ingresos por garantías | Ingresos totales por la venta de garantías |
| Costo de reclamos | Costo total de los reclamos aprobados |
| Beneficio neto | Ingresos por garantías menos el costo de reclamos |
Una flecha verde indica crecimiento; una flecha roja indica una baja respecto al período anterior.
Selector de período
Usa las pestañas de la esquina superior derecha para cambiar el rango de tiempo:
| Pestaña | Rango de datos | Comparado con |
|---|---|---|
| Últimas 24 horas | Hoy | Ayer |
| Últimos 7 días (predeterminado) | 7 días móviles | 7 días anteriores |
| Últimos 30 días | 30 días móviles | 30 días anteriores |
Gráficos de tendencias
Debajo de las tarjetas de estadísticas aparecen dos gráficos de líneas:
- Gráfico de ingresos — muestra los ingresos a lo largo del tiempo (por hora en 24 h, por día en 7 y 30 días)
- Gráfico de garantías y reclamos — superpone las ventas de garantías y la actividad de reclamos en la misma línea de tiempo
Datos de muestra
Nota Las organizaciones nuevas ven datos de muestra hasta que se registra la primera transacción real de garantía. Un banner en la parte superior indica que estás viendo datos de muestra.
Consejos para leer tu panel
- Revisa el beneficio neto cada semana — es la métrica clave de la salud financiera de tu programa.
- Vigila la tasa de reclamos — si los Reclamos aprobados crecen más rápido que las Garantías vendidas, revisa tus términos de cobertura o tus precios.
- Usa la vista de 30 días para detectar tendencias de temporada.
- Supervisa la tasa de rechazos — una tasa alta puede indicar que los términos de la garantía no son claros.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Todas las estadísticas muestran cero | Verifica que tu integración con Shopify esté activa y que los pedidos se estén sincronizando |
| El banner de datos de muestra no desaparece | Debe completarse al menos un pedido con garantía (no basta con crearlo) |
| Los gráficos están vacíos | Prueba ampliar el rango a Últimos 30 días |
| Las estadísticas parecen retrasadas | Los datos se guardan brevemente en caché; espera hasta 5 minutos para que aparezcan los pedidos nuevos |
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