Guía de inicio rápido
Pon en marcha tu programa de garantías de Umbrella en cuatro pasos.
Guía de inicio rápido
La primera vez que inicias sesión en Umbrella, la tarjeta Tutorial de configuración aparece en la parte superior de tu panel. Registra tu avance a lo largo de los cuatro pasos necesarios para poner en marcha tu programa de garantías.
Los pasos 3 y 4 se desbloquean después de completar el paso 2.
Paso 1: Conecta tu tienda Shopify
Haz clic en Instalar en la plataforma en el Tutorial de configuración. Se te redirigirá a Shopify para autorizar la app de Umbrella. Una vez autorizada, tu catálogo de productos comenzará a sincronizarse automáticamente.
Paso 2: Elige tu suscripción
Haz clic en el paso de suscripción para abrir el selector de planes de facturación. Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio y confirma la suscripción a través de Shopify.
| Plan | Cuota mensual | Ideal para |
|---|---|---|
| Gratis | $0/mes | Empezar: 20% por cada venta de garantía, $0.50 por pedido en Protección de envío |
| Growth | $249/mes | Marcas con menos de $100k/mes: comisión del 7%, suite OEM, configuración personalizada |
| Scale | $999/mes | Marcas con menos de $250k/mes: comisión del 4%, gerente dedicado |
| Enterprise | Personalizado | Marcas con más de $250k/mes: tarifa mensual fija, garantías de SLA |
Para ver todos los detalles de los planes y la comparación de funciones, consulta la página de precios.
Paso 3: Crea tu primer plan de garantía
Haz clic en Crear plan en el Tutorial de configuración, o ve a Garantías → Crear. Configura lo siguiente:
- Nombre del plan — p. ej., “Protección extendida de 2 años”
- Tipo de plan — Garantía extendida, Garantía OEM o Protección de envío
- Duración de la cobertura — p. ej., 12, 24 o 36 meses
- Precio — Defínelo manualmente o usa las sugerencias de precios con IA (Growth o superior)
- Elegibilidad de productos — Todos los productos, colecciones específicas o productos individuales
Para ver instrucciones detalladas de configuración de cada tipo de plan, consulta Crear planes de garantía.
Paso 4: Activa las incrustaciones de aplicaciones
Activa las extensiones de tema de Shopify de Umbrella para que la plataforma pueda mostrar los widgets de garantía en tu tienda online. El Tutorial de configuración incluye enlaces directos de un clic para cada extensión.
Extensión obligatoria:
- Incrustación global de la app (obligatoria) — Script principal que hace funcionar todos los widgets de Umbrella. Actívala en el editor de temas de Shopify y haz clic en Guardar.
Extensiones opcionales:
- Portal de reclamos — Página para que los clientes presenten reclamos y les den seguimiento.
- Widget de estado del pedido — Muestra los detalles de la garantía en la página de confirmación del pedido.
Verifica tu configuración
Después de completar los cuatro pasos:
- Visita una página de producto de tu tienda
- Confirma que el widget de garantía aparece debajo del precio del producto
- Agrega al carrito un producto con garantía
- Completa un pago de prueba
- Revisa en el panel de Umbrella que aparezca la nueva póliza
Solución de problemas
- Los pasos 3 y 4 muestran un ícono de candado — Completa primero el paso 2. Seleccionar cualquier plan (incluido el Gratis) los desbloquea.
- Los productos no se sincronizan — Ve a Configuración → Integraciones → Shopify y verifica la conexión. Asegúrate de que tu tienda tenga productos publicados. Prueba desconectar y volver a conectar.
- El widget de garantía no aparece en las páginas de producto — Verifica que la Incrustación global de la app esté habilitada en el editor de temas de Shopify y que el Widget de PDP esté activado en Configuración → Apariencia → Widget de PDP. Confirma que la elegibilidad de productos de tu plan incluya el producto. Borra la caché de tu navegador.
- El Tutorial de configuración aparece incompleto después de terminar todos los pasos — Actualiza la página. Si algún paso sigue apareciendo incompleto, verifica: la conexión con Shopify (Configuración → Integraciones), la suscripción (Configuración → Facturación), que exista al menos un plan (Garantías) y que hayas hecho clic en un enlace directo en el paso 4.
- Quieres volver a ver el Tutorial de configuración — Haz clic en el encabezado del tutorial para desplegarlo. Sigue disponible después de completarlo.
Relacionado
- Introducción — Descripción general de la plataforma
- Configuración de la cuenta — Configuración de la cuenta y la organización
- Crear planes de garantía — Guía detallada para crear planes
