Reglas posteriores a la compra

Las reglas posteriores a la compra controlan si los clientes pueden comprar una garantía después de la compra inicial del producto, y cómo. Úsalas para captar ingresos de los clientes que no agregaron la garantía al finalizar la compra, o para dar soporte a productos vendidos por minoristas externos.

Configuración

La tarjeta de reglas posteriores a la compra aparece en la columna derecha del formulario de garantía y tiene tres opciones.

Permitir compras posteriores de terceros

Predeterminado: desactivado. Cuando se activa, los clientes que compraron el producto en un minorista aprobado pueden comprarte una garantía igualmente. Es habitual en marcas que venden a través de Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco o revendedores autorizados.

Minoristas aprobados

Cuando las compras posteriores de terceros están activadas, define qué minoristas están autorizados. Escribe el nombre de un minorista y presiona Enter en el campo de etiquetas. El autocompletado sugiere minoristas comunes (Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco), pero puedes agregar nombres personalizados.

Días del plazo posterior a la compra

Predeterminado: 30 días. La cantidad de días después de la compra original durante los cuales un cliente todavía puede comprar una garantía. Rango válido: de 1 a 365 días.

Pautas para definir el plazo:

• Corto (1-14 días) — reduce el riesgo; los productos todavía están en buen estado.
• Medio (15-60 días) — equilibra comodidad y riesgo. Es el rango más común.
• Largo (61-365 días) — maximiza los ingresos, pero aumenta el riesgo de daños previos.

Relacionado

• Crear planes de garantía — Configura la identidad y el tipo del plan
• Requisitos de registro — Exige el registro del producto y números de serie
• Reglas de reclamos — Define los requisitos de pruebas para los reclamos
• Elegibilidad de productos — Define qué productos califican