Règles post-achat

Les règles post-achat déterminent si, et comment, les clients peuvent acheter une garantie après l’achat initial de leur produit. Utilisez-les pour générer du chiffre d’affaires auprès des clients qui ont renoncé à la garantie au paiement, ou pour prendre en charge les produits vendus par des revendeurs tiers.

Paramètres

La carte des règles post-achat apparaît dans la colonne de droite du formulaire de garantie et comporte trois paramètres.

Autoriser l’achat post-achat via des tiers

Par défaut : désactivé. Lorsque cette option est activée, les clients qui ont acheté le produit chez un revendeur autorisé peuvent tout de même vous acheter une garantie. C’est courant pour les marques qui vendent via Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco ou des revendeurs agréés.

Revendeurs autorisés

Lorsque l’achat post-achat via des tiers est activé, définissez les revendeurs autorisés. Saisissez le nom d’un revendeur et appuyez sur Entrée dans le champ de balises. La saisie semi-automatique propose les revendeurs courants (Amazon, Best Buy, Walmart, Target, Costco), mais vous pouvez ajouter d’autres noms.

Période post-achat (jours)

Par défaut : 30 jours. Nombre de jours après l’achat initial pendant lesquels un client peut encore acheter une garantie. Plage valide : de 1 à 365 jours.

Repères pour définir la période :

• Courte (1 à 14 jours) — réduit le risque ; les produits sont encore en bon état.
• Moyenne (15 à 60 jours) — équilibre praticité et risque. C’est la plage la plus courante.
• Longue (61 à 365 jours) — maximise le chiffre d’affaires, mais augmente le risque de dommages préexistants.

Voir aussi

• Créer des plans de garantie — Définissez l’identité et le type du plan
• Exigences d’enregistrement — Exigez l’enregistrement du produit et un numéro de série
• Règles des réclamations — Définissez les justificatifs exigés pour les réclamations
• Éligibilité des produits — Définissez les produits admissibles