Vue d'ensemble du tableau de bord

Tableau de bord analytique

Le tableau de bord analytique vous offre une vue en temps réel de la performance de votre programme de garantie sur tous les canaux.

Indicateurs clés

L’en-tête du tableau de bord affiche quatre KPI principaux :

• Revenu total : revenu brut de garantie pour la période sélectionnée
• Taux de souscription : pourcentage de commandes éligibles incluant un plan de protection
• Contrats actifs : nombre de contrats de garantie actuellement actifs
• Taux de réclamation : pourcentage de contrats ayant fait l’objet d’au moins une réclamation

Graphiques de revenus

Revenus dans le temps

Un graphique linéaire affichant les revenus de garantie quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Basculez entre :

• Revenu brut : total des ventes de plans
• Revenu net : après paiements de réclamations et remboursements
• Revenu projeté : prévision IA basée sur les tendances

Revenus par canal

Une ventilation des revenus par canal de vente :

Canal	Métrique
En ligne (Shopify)	Revenu, taux de souscription, valeur moyenne du plan
En magasin (POS)	Revenu, taux de souscription, plans par transaction
Place de marché	Revenu, taux de souscription, plans les plus vendus

Tableau de bord des réclamations

Surveillez le volume de réclamations, les taux d’approbation et les temps de résolution :

• Réclamations par statut : soumises, en cours d’examen, approuvées, refusées, résolues
• Temps de résolution moyen : de la soumission à la clôture
• Principales raisons de réclamation : catégories de problèmes les plus fréquentes
• Indicateurs de fraude : réclamations signalées par l’IA pour examen manuel

Filtrage et export

• Filtrez toutes les données par plage de dates, canal, catégorie de produit ou type de plan
• Exportez les rapports au format CSV ou PDF
• Programmez des rapports automatisés hebdomadaires/mensuels par e-mail dans Paramètres → Rapports