Enregistrement de produits
Gérez les enregistrements de produits de vos clients et examinez les demandes soumises
Enregistrement de produits
L’enregistrement de produits permet à vos clients d’enregistrer les produits achetés et de les relier à votre système de garantie. Umbrella fournit un formulaire d’enregistrement public et un tableau de bord pour examiner les demandes soumises.
Le formulaire d’enregistrement public
Le formulaire d’enregistrement est une page destinée aux clients, accessible à l’adresse :
https://app.myumbrella.ai/product/register?shopDomain=your-store.myshopify.comLe paramètre shopDomain est obligatoire. Il identifie votre boutique Shopify afin qu’Umbrella puisse charger votre catalogue de produits.
Le formulaire recueille : le nom du client, son e-mail, le produit choisi, le numéro de série, la date d’achat et la preuve d’achat.
Autonome ou intégré
- Autonome — accessible directement à l’URL ci-dessus, en pleine page.
- Intégré — conçu pour être utilisé dans une iframe sur votre boutique en ligne ou dans un e-mail post-achat.
Comment partager le formulaire
Depuis la page Enregistrements du tableau de bord, cliquez sur Formulaire d’enregistrement en haut à droite. Le formulaire s’ouvre dans un nouvel onglet. Copiez l’URL et partagez-la par e-mail, dans vos confirmations de commande ou sur votre boutique en ligne.
Liste des enregistrements
La page Enregistrements affiche toutes les demandes soumises dans un tableau, avec les colonnes ID d’enregistrement, Client, Produit, Statut, Date de soumission et une action Examiner.
Si aucun enregistrement n’existe encore, un lien vers le formulaire d’enregistrement s’affiche.
Statuts d’enregistrement
| Statut | Description |
|---|---|
| En attente | Soumis et en attente d’examen |
| Approuvé | Vérifié et accepté |
| Refusé | Ne remplit pas les conditions requises |
Examiner un enregistrement
Cliquez sur Examiner sur n’importe quel enregistrement pour ouvrir la vue détaillée.
La page d’examen affiche :
- Détails de l’enregistrement — ID, e-mail du client, statut, date de soumission
- Informations sur le produit — titre du produit, images et détails de la variante récupérés depuis Shopify
- Pièces jointes — preuve d’achat ou autres fichiers téléversés par le client
Intégration avec les polices de garantie
Lorsqu’un enregistrement est approuvé, il peut déclencher la création d’une police de garantie avec le statut pending_registration. Certains plans de garantie exigent l’enregistrement du produit avant activation — la police conserve ce statut jusqu’à l’approbation d’un enregistrement correspondant.
Voir aussi
- Numéros de série — gérez les numéros de série utilisés dans les enregistrements
- Offres post-achat — un autre moyen pour les clients d’activer leurs garanties
- Polices — suivez les polices créées à partir des enregistrements
