Produktregistrierung
Produktregistrierungen Ihrer Kunden verwalten und Einreichungen prüfen
Produktregistrierung
Mit der Produktregistrierung können Kunden gekaufte Produkte registrieren und mit Ihrem Garantiesystem verknüpfen. Umbrella stellt dafür ein öffentliches Registrierungsformular und eine Dashboard-Ansicht zum Prüfen der Einreichungen bereit.
Das öffentliche Registrierungsformular
Das Registrierungsformular ist eine Seite für Kunden unter:
https://app.myumbrella.ai/product/register?shopDomain=your-store.myshopify.comDer Parameter shopDomain ist erforderlich. Er identifiziert Ihren Shopify-Shop, damit Umbrella Ihren Produktkatalog laden kann.
Das Formular erfasst: Name des Kunden, E-Mail-Adresse, Produktauswahl, Seriennummer, Kaufdatum und Kaufnachweis.
Eigenständig vs. eingebettet
- Eigenständig — wird direkt über die obige URL in einem ganzseitigen Layout aufgerufen.
- Eingebettet — für die Verwendung in einem iframe in Ihrem Onlineshop oder in einer Post-Purchase-E-Mail vorgesehen.
So teilen Sie das Formular
Klicken Sie auf der Dashboard-Seite „Registrierungen“ oben rechts auf Registrierungsformular. Das Formular öffnet sich in einem neuen Tab. Kopieren Sie die URL und teilen Sie sie per E-Mail, in Bestellbestätigungen oder in Ihrem Onlineshop.
Liste der Registrierungen
Die Seite „Registrierungen“ zeigt alle eingereichten Registrierungen in einer Tabelle mit den Spalten Registrierungs-ID, Kunde, Produkt, Status, Einreichungsdatum und der Aktion „Prüfen“.
Gibt es noch keine Registrierungen, sehen Sie einen Link zum Registrierungsformular.
Registrierungsstatus
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Ausstehend | Eingereicht und wartet auf Prüfung |
| Genehmigt | Geprüft und akzeptiert |
| Abgelehnt | Erfüllt die Anforderungen nicht |
Eine Registrierung prüfen
Klicken Sie bei einer beliebigen Registrierung auf Prüfen, um die Detailansicht zu öffnen.
Die Prüfseite zeigt:
- Registrierungsdetails — ID, E-Mail-Adresse des Kunden, Status, Einreichungsdatum
- Produktinformationen — Produkttitel, Bilder und Variantendetails aus Shopify
- Anhänge — Kaufnachweis oder andere vom Kunden hochgeladene Dateien
Zusammenspiel mit Garantiepolicen
Wird eine Registrierung genehmigt, kann sie die Erstellung einer Garantiepolice mit dem Status pending_registration auslösen. Manche Garantiepläne setzen vor der Aktivierung eine Produktregistrierung voraus — die Police bleibt in diesem Status, bis eine passende Registrierung genehmigt wird.
Verwandte Themen
- Seriennummern — die in Registrierungen verwendeten Seriennummern verwalten
- Post-Purchase-Angebote — eine weitere Möglichkeit für Kunden, Garantien zu aktivieren
- Policen — aus Registrierungen erstellte Policen verfolgen
