Schnellstart-Anleitung

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Umbrella anmelden, erscheint oben in Ihrem Dashboard die Karte Einrichtungsanleitung. Sie verfolgt Ihren Fortschritt durch vier Schritte, mit denen Ihr Garantieprogramm live geht.

Die Schritte 3 und 4 werden freigeschaltet, sobald Sie Schritt 2 abgeschlossen haben.

Schritt 1: Ihren Shopify-Shop verbinden

Klicken Sie in der Einrichtungsanleitung auf Auf Plattform installieren. Sie werden zu Shopify weitergeleitet, um die Umbrella-App zu autorisieren. Nach der Autorisierung beginnt die Synchronisierung Ihres Produktkatalogs automatisch.

Schritt 2: Ihr Abonnement wählen

Klicken Sie auf den Abonnement-Schritt, um die Tarifauswahl zu öffnen. Wählen Sie einen Tarif, der zu Ihrem Unternehmen passt, und bestätigen Sie das Abonnement über Shopify.

Alle Details zu den Tarifen und einen Funktionsvergleich finden Sie auf der Preisseite.

Schritt 3: Ihren ersten Garantieplan erstellen

Klicken Sie in der Einrichtungsanleitung auf Plan erstellen oder gehen Sie zu Garantien → Erstellen. Konfigurieren Sie:

• Planname — z. B. „2 Jahre erweiterter Schutz“
• Planart — Erweiterte Garantie, OEM-Garantie oder Versandschutz
• Deckungsdauer — z. B. 12, 24 oder 36 Monate
• Preis — manuell festlegen oder KI-Preisvorschläge nutzen (ab Growth)
• Produktberechtigung — alle Produkte, bestimmte Kollektionen oder einzelne Produkte

Ausführliche Einrichtungsanleitungen für jede Planart finden Sie unter Garantiepläne erstellen.

Schritt 4: App-Einbettungen aktivieren

Aktivieren Sie die Shopify-Theme-Erweiterungen von Umbrella, damit die Plattform Garantie-Widgets in Ihrem Shop anzeigen kann. Die Einrichtungsanleitung bietet für jede Erweiterung einen Direktlink, der sie mit einem Klick öffnet.

Erforderliche Erweiterung:

1. Globale App-Einbettung (erforderlich) — Das Kernskript, das alle Umbrella-Widgets antreibt. Schalten Sie es im Shopify-Theme-Editor ein und klicken Sie auf Speichern.

Optionale Erweiterungen:

2. Anspruchsportal — Seite für Kunden, auf der sie Ansprüche einreichen und verfolgen können.
3. Bestellstatus-Widget — Zeigt Garantiedetails auf der Bestellbestätigungsseite an.

Ihre Einrichtung überprüfen

Nachdem Sie alle vier Schritte abgeschlossen haben:

1. Rufen Sie eine Produktseite in Ihrem Shop auf
2. Prüfen Sie, ob das Garantie-Widget unter dem Produktpreis erscheint
3. Legen Sie ein Produkt mit Garantie in den Warenkorb
4. Schließen Sie einen Test-Checkout ab
5. Suchen Sie die neue Police in Ihrem Umbrella-Dashboard

Fehlerbehebung

• Die Schritte 3 und 4 zeigen ein Schlosssymbol — Schließen Sie zuerst Schritt 2 ab. Die Auswahl eines beliebigen Tarifs (auch Free) schaltet sie frei.
• Produkte werden nicht synchronisiert — Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Shopify und überprüfen Sie die Verbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop veröffentlichte Produkte hat. Trennen Sie die Verbindung testweise und stellen Sie sie neu her.
• Das Garantie-Widget erscheint nicht auf Produktseiten — Prüfen Sie, ob die globale App-Einbettung im Shopify-Theme-Editor aktiviert und das PDP-Widget unter Einstellungen → Darstellung → PDP-Widget eingeschaltet ist. Vergewissern Sie sich, dass die Produktberechtigung Ihres Plans das Produkt einschließt. Leeren Sie Ihren Browser-Cache.
• Die Einrichtungsanleitung zeigt nach allen Schritten noch „unvollständig“ an — Laden Sie die Seite neu. Wenn ein Schritt weiterhin unvollständig erscheint, prüfen Sie: die Shopify-Verbindung (Einstellungen → Integrationen), das Abonnement (Einstellungen → Abrechnung), mindestens einen Plan (Garantien) und ob Sie in Schritt 4 auf einen Direktlink geklickt haben.
• Sie möchten die Einrichtungsanleitung erneut aufrufen — Klicken Sie auf die Kopfzeile der Anleitung, um sie aufzuklappen. Sie bleibt auch nach dem Abschluss zugänglich.

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