E-Mail-Vorlagen
Passen Sie Betreffzeilen, HTML-Inhalt und Branding jeder Transaktions-E-Mail an, die Umbrella versendet.
E-Mail-Vorlagen
Passen Sie Inhalt und Design jeder Transaktions-E-Mail an, die Umbrella in Ihrem Namen versendet. Bearbeiten Sie Betreffzeilen, schreiben Sie eigenes HTML, fügen Sie dynamische Variablen ein und sehen Sie sich das Ergebnis vor dem Speichern in der Vorschau an.
Gehen Sie zu Dashboard > Einstellungen > Benachrichtigungen und klicken Sie auf den Tab E-Mail-Vorlagen.
Vorlagenkategorien
Policenvorlagen
| Vorlage | Beschreibung |
|---|---|
| Police gekauft | Bestätigt die Details und die Deckung der Police |
| Police storniert | Bestätigt die Stornierung |
Anspruchsvorlagen
| Vorlage | Beschreibung |
|---|---|
| Anspruch eingereicht | Bestätigt den Eingang eines neuen Anspruchs |
| Anspruch – Informationen ausstehend | Fordert zusätzliche Informationen an |
| Anspruch genehmigt (Gutschrift) | Teilt die Genehmigung mit Shop-Guthaben mit |
| Anspruch genehmigt (Rabatt) | Teilt die Genehmigung mit Rabattcode mit |
| Anspruch abgelehnt | Teilt die Ablehnung mit Begründung mit |
| Reparatur – Rücksendung ausstehend | Fordert den Kunden auf, das Produkt zurückzusenden |
| Reparatur – Artikel erhalten | Bestätigt den Eingang des zurückgesendeten Produkts |
| Reparatur läuft | Die Reparatur hat begonnen |
| Reparatur – abgeschlossen | Die Reparatur ist abgeschlossen |
Vorlagen für Angebote nach dem Kauf
| Vorlage | Beschreibung |
|---|---|
| Garantieangebot nach dem Kauf | Bietet Kunden, die ohne Deckung gekauft haben, eine Garantie an |
Vorlagenstatus
- Standard — verwendet die Systemvorgabe (noch nicht angepasst)
- Angepasst — mit Ihren eigenen Inhalten bearbeitet und gespeichert
Eine Vorlage bearbeiten
Klicken Sie auf Anpassen (Standardvorlagen) oder Bearbeiten (angepasste Vorlagen), um den Editor zu öffnen.
Betreffzeile
Die Betreffzeile unterstützt Handlebars-Variablen (z. B. {{merchantName}}). Wählen Sie einen klaren Betreff, an dem Kunden die E-Mail erkennen.
HTML-Inhaltseditor
Schreiben Sie den Text Ihrer E-Mail in HTML. Der Inhalt wird in das E-Mail-Layout von Umbrella eingebettet, das für ein einheitliches Design von Kopf- und Fußzeile sorgt. Der Editor bietet Syntaxhervorhebung, Zeilennummern und Zeilenumbruch.
Umschalter Bearbeiten / Vorschau
- Bearbeitungsmodus — reiner HTML-Code
- Vorschaumodus — gerendertes HTML mit Beispieldaten
Verfügbare Variablen
Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf eine Variable, um sie in Ihre Vorlage einzufügen.
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
{{customerName}} | Vollständiger Name des Kunden |
{{customerEmail}} | E-Mail-Adresse des Kunden |
{{merchantName}} | Name Ihres Shops bzw. Unternehmens |
{{supportEmail}} | Ihre Support-E-Mail-Adresse |
{{supportPhone}} | Ihre Support-Telefonnummer |
{{policyNumber}} | Nummer der Garantiepolice |
{{claimNumber}} | Nummer des Garantieanspruchs |
{{productName}} | Name des geschützten Produkts |
{{claimAmount}} | Betrag der Anspruchslösung |
{{trackingNumber}} | Sendungsverfolgungsnummer (Reparaturansprüche) |
{{trackingUrl}} | Tracking-URL (Reparaturansprüche) |
{{trackingCarrier}} | Name des Versandunternehmens (Reparaturansprüche) |
Vorlagen speichern und zurücksetzen
- Klicken Sie auf Vorlage speichern, um Ihre Anpassung auf alle künftigen E-Mails dieser Art anzuwenden.
- Klicken Sie auf Zurücksetzen, um die Standardvorlage des Systems wiederherzustellen.
Verwandte Themen
- Benachrichtigungen — jede Benachrichtigungsart aktivieren oder deaktivieren
- E-Mail-Domain — eine eigene Absenderdomain einrichten
- Darstellung & Widget-Vorlagen — das Design der Shop-Widgets anpassen
